Pomalá doba odezvy od Phrase může být způsobena problémy na straně Phrase nebo připojením k internetu či VPN.
Pokud máte pomalou odezvu, postupujte takto:
-
Zkontrolujte stav Phrase, zda nejsou hlášeny nějaké incidenty a . Pokud je doba odezvy kratší než 500 ms, Phrase pracuje správně. Pokud je doba odezvy vyšší, kontaktujte Technical Support Team.
-
Ověřte přístup k serverům Phrase pomocí host trackeru.
-
V mnoha případech je příčinou problému to, že poskytovatel internetových služba přesměruje připojení k serverům Phrase přes příliš mnoho jiných serverů, což vede k pomalé odezvě.
Pokud pracujete se systémem Windows, stáhněte si aplikaci pro sledování tras připojení, jako je WinMTR nebo podobné. Vygenerujte protokol a prodiskutujte jej s poskytovatelem.
-
Použít VPN může zpomalit nebo narušit dobu odezvy Phrase a způsobit nepoužitelnost platformy. Phrase nemá nic konkrétního, co by mělo ovlivnit přístup přes VPN, takže pokud narazíte na problémy, kontaktujte nejprve poskytovatele VPN.