Feature Request Policy and Process

Inhalte werden von Phrase Language AI maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Wir haben unser Unternehmen aufgebaut, indem wir auf unsere Kunden gehört haben.

phrase ist eine umfassende Softwareplattform, die von Tausenden von Organisationen verwendet wird. So erhalten wir viele wertvolle Rückmeldungen und Vorschläge. Leider können wir nicht jedem Vorschlag nachkommen und müssen nicht mehr sagen, als wir möchten.

Wir veröffentlichen unsere Produkt-Roadmap zwar nicht, möchten aber transparent sein, wie wir mit deinen Feature-Ideen umgehen.

Diese Richtlinie gilt nicht für Fehler.

Wie man eine Feature-Idee absendet

Diskutieren Sie diese Idee mit unserem Support Team, indem Sie ein Support-Ticket eröffnen.

Als Anforderungstyp Neue Funktionsanforderung auswählen.
Stelle sicher, dass alle Details über die Funktion enthalten sind. Gib Beispiele an oder verwende Fälle, um die Notwendigkeit der Funktion zu demonstrieren.
CC den Lösungsarchitekten oder Kunden Success Manager, wenn dir einer zugewiesen ist.
Für separate Funktionsanfragen separate Beiträge erstellen. Dies ist sehr hilfreich, um eine bessere Verfolgung zu bieten.

Was passiert nach der Einreichung einer Idee?

Unser Supportingenieur kann:

Fragen Sie nach zusätzlichen Informationen.
Schlagen Sie einen alternativen Ansatz oder eine Umgehung vor.
Finde heraus, ob die Entwicklung noch nicht begonnen hat.
Stelle fest, dass die Anfrage nicht berücksichtigt werden kann.

Nachdem das Support Team die Gültigkeit der vorgeschlagenen Idee bestätigt hat, wird das ursprüngliche Support-Ticket geschlossen.

Wie wir Feature-Ideen priorisieren

Bei der Priorisierung zukünftiger Entwicklungen berücksichtigen wir eine Reihe von Faktoren, darunter:

Produktstrategie – Ideen müssen mit unserer langfristigen strategischen Vision am Terminus ausgerichtet werden.
Nachfrage – gibt es andere Kunden, die diese Idee vorgeschlagen haben oder von einer ähnlichen Funktionalität profitieren würden?
Aufwand – einfache Ideen haben eine kürzere Implementierungszeit als komplexe Features.
Verfügbarkeit unseres Teams und unserer Ressourcen.

Wie man verfolgt, was mit einer vorgeschlagenen Idee passiert

Nachdem das Produkt-Team die vorgeschlagene Idee priorisiert hat, ändert sich der Status zu Geplant. Je nach Komplexität der Implementierung kann deren Abschließen ein bis drei Viertel dauern. Der Status des Beitrags wird auf „Abgeschlossen“ aktualisiert, sobald das Feature in die Produktion geht.

Folgen Sie unseren Versionshinweisen und Produktnews, um auf dem Laufenden zu bleiben.