Construimos nuestra empresa escuchando a los clientes.
phrase es una plataforma de software completa utilizada por miles de organizaciones. Esto significa que recibimos muchos comentarios y sugerencias valiosos. Desgraciadamente, no podemos seguir todas las sugerencias y necesitamos decir «no» más de lo que nos gustaría.
Aunque no publicamos la hoja de ruta de nuestro producto, queremos ser transparentes sobre cómo gestionamos tus ideas sobre funciones.
Esta política no se aplica a los errores.
Comenta la idea con nuestro Team de Soporte abriendo un tique.
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Selecciona Solicitud de función nueva como el .
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Asegúrate de incluir todos los detalles sobre la función. Proporciona ejemplos o casos usar para demostrar la necesidad de la función.
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CC el arquitecto de soluciones o gerente de éxito cliente si tiene uno asignado.
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Crear publicaciones separadas para solicitudes de funciones separadas. Esto es muy útil para proporcionar un mejor seguimiento.
Nuestro ingeniero de soporte puede:
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Solicita información adicional.
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Proponer un enfoque alternativo o una solución alternativa.
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Averigüe si el desarrollo aún no está en su lugar.
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Determinar que no se puede dar cabida a la solicitud.
Una vez que el Team de Soporte confirme que la idea propuesta es válida, se cerrará el ticket de Soporte original.
Tenemos en cuenta varios factores a la hora de priorizar el desarrollo futuro, entre los que se incluyen:
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Estrategia del producto: las ideas deben alinearse con nuestra visión estratégica a largo término.
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Demanda: ¿hay otros clientes que propusieron la idea o se beneficiarían de una funcionalidad similar?
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Nivel de esfuerzo: las ideas simples tienen menos tiempo de implementación que las funciones complejas.
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Disponibilidad de Team y recursos.
Después de que el Team del producto priorice la idea propuesta, su estado cambia a Planeado. Dependiendo de la complejidad de la aplicación, puede llevar entre una y tres cuartas partes Completarla. El estado de la publicación se actualizará a Terminado en cuanto la función se lance a producción.
Sigue nuestras notas de lanzamiento y páginas de noticias del producto para estar al día.