El tiempo de respuesta lento de Phrase puede ser causado por problemas en el lado de Phrase o por una conexión a Internet o VPN.
Si experimenta tiempos de respuesta lentos, siga estos pasos:
-
Consulta la página de estado Phrase para ver si se ha informado de algún incidente y ver la de respuesta. Si el tiempo de respuesta es inferior a 500 ms, Phrase está funcionando correctamente. Si el tiempo de respuesta es mayor, póngase en contacto con el Team de Soporte Técnico.
-
Verificar acceder a los servidores Phrase con rastreador de host.
-
En muchos casos, el problema se debe a que un proveedor de servicios Internet redirecciona la conexión a los servidores Phrase a través de demasiados otros servidores, lo que genera tiempos de respuesta lentos.
Si trabaja con Windows, descargue una aplicación para rastrear rutas de conexión como WinMTR o similares. Generar un registro y discutirlo con el proveedor.
-
Usar VPN puede retrasar o interrumpir los tiempos de respuesta de Phrase y hacer que la plataforma sea inutilizable. No hay nada específico para Phrase que deba afectar acceder vía VPN así que si encuentra problemas, contacte primero a su proveedor VPN.