Salesforce Knowledge es un sistema de gestión de contenido en línea que ayuda a las empresas con sus necesidades de marketing, ventas y comercio. El conector es para las versiones Classic y Lightning de Salesforce Knowledge.
El idioma de origen de una proyecto debe concordancia la idioma predeterminada de Salesforce Knowledge configurada en Knowledge Configuración. Inglés en Fuerza de ventas es en realidad inglés (Estados Unidos) completo localización.
El conector importa todos los campos actualizables que tienen tipos de datos cadena o textarea.
Nota
A partir del 1 de noviembre de 2022, el conector admite flujos de trabajo localización continua . Si utiliza estos flujos de trabajo, modificar un conector existente no habilitará la funcionalidad y se debe creado un nuevo conector.
Hay una serie de casos de uso para el conector:
-
Los jefes de proyecto pueden agregar archivos directamente a los proyectos desde un repositorio en línea. Solo se enumeran los documentos que concordancia el idioma fuente del conector o que no tienen ningún idioma conjunto.
-
Configure el portal del remitente permitiendo a los remitentes agregar archivos para peticiones directamente desde el repositorio en línea. Solo se enumeran los documentos que concordancia el idioma fuente del conector o que no tienen ningún idioma conjunto.
-
Usar la creación automatizada de proyectos (APC) para que nuevo proyectos se creado automáticamente cuando se detecte un cambio en la fecha de última modificación para los archivos supervisados o una carpeta.
-
Los archivos seleccionados se importan la primera vez que se ejecuta APC.
-
Traducción de artículos fuente
Para permitir que los autores de artículos activen traducciones manualmente, siga estos pasos:
-
Añada un campo personalizado nuevo en Salesforce Knowledge.
El tipo recomendado es Picklist con tres valores:
-
Traducir
-
Traducción en curso
-
Traducción Completado
-
-
Configure el conector para supervisar artículos con un valor específico en un campo específico (p. ej. Traducir en campo denominado Workflow_stage__c asegurando el nombrede API y no el Se utiliza Nombre de campo o Etiqueta ).
El autor aplica esta etiqueta a los artículos cuando listo para la traducción.
Para notificar al autor cuando se complete la traducción del artículo:
-
Configure el conector para actualizar un campo específico con específico valor cuando la traducción se inserte en Salesforce Knowledge.
Importante
Si accede desde un dominio personalizado (por ejemplo, mydomain.phrase.jp), abra una ventana del navegador de incógnito e inicie sesión a través de cloud.memsource.com o us.cloud.memsource.com para aplicar la autenticación requerida para la creación o el almacenamiento del conector. Después de guardar, se puede acceder a la conector a través de la dominio personalizada.
-
En la página Setup_gear.png altConfiguraciónalt 
desplácese hacia abajo hasta la .
-
Haga clic en Conectores.
Se abre la página Conectores.
-
Haga clic en Nuevo.
Se abre la .
-
Proporcione una nombre para la conexión y cambie la Tipo a Salesforce Knowledge .
-
Proporcione la nombre del host.
-
Opcionalmente, defina cuándo se traducirán los artículos en función del campo estado.
-
Opcionalmente, defina un campo en el fuente artículos que se cambiarán a un valor seleccionado (p. ej. listo de traducción) cuando se exporte la primera traducción.
-
Opcionalmente, defina estado de campo en la traducción posterior.
-
Seleccionar lo que deben tener estado traducciones.
-
Proporcionar
La creación automatizada de proyectos solo crea trabajos para los idiomas especificados en el campo personalizado identificado por su nombre de campo (p. ej. Target_Languages__c). El tipo de campo debe ser la lista de selección de varios valores, donde los valores utilizan códigos de idioma como los nombres API.
-
Haga clic en Conectar a Fuerza de ventas.
Aparecerá una marca de verificación si la conexión se realizó correctamente. Aparecerá un signo de exclamación rojo si no lo era. Coloca el cursor sobre el icono para ver detalles adicionales.
-
Haga clic en Guardar.
El conector está agregado a la lista de la .