Nous avons construit notre entreprise en Liste Aux clients.
Phrase est une plateforme logicielle complète Utilisée par des milliers d'Organisations Cela signifie que nous recevons beaucoup de commentaires et de suggestions précieux. Malheureusement, nous sommes Impossibles de donner suite à toutes les suggestions et nous avons besoin À dire «non» plus que nous le voudrions.
Bien que nous ne publions pas notre feuille de route Produit, nous tenons À être transparents sur la manière dont nous traitons vos idées de Fonctionnalités.
Cette stratégie ne s'applique pas Aux bogues.
Bien que vous puissiez soumettre votre idée directement sur le forum Fonctionnalité idée, nous vous recommandons d'abord de discuter de l'idée avec notre Team support en ouvrant un ticket support.
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Sélectionner comme de Nouvelle Fonctionnalité demandée.
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Assurez-vous que tous les détails sur la Fonctionnalité sont inclus. Fournissez des exemples ou des cas d'usage À démontrer la nécessité de la Fonctionnalité.
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CC l'architecte de solutions ou Customer Success Manager si vous en avez assigné un.
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Créer des posts séparés pour demandes Fonctionnalités séparées. Cela est d'une grande aide pour fournir un meilleur suivi.
Si vous post l'idée directement À le forum, notre Team d'assistance examine l'idée À voir si elle est Pertinent avant de la rendre publique. Si c'est une idée de Fonctionnalité valide, alors le post est publié.
Notre moteur support peut :
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Demande des informations supplémentaires.
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Proposer une approche alternative ou un travail de contournement.
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Découvrez si le développement n’est pas déjà en place.
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Déterminer qu'il est Impossible de donner suite à la demande.
Après que l'Team d'assistance a confirmé que l'idée proposée est valide, elle est publiée sur le forum pour que les autres À la commentaire et voter. Le ticket d’assistance Fichier d’origine est alors fermé.
Nous tenons compte d'un Nombre de facteurs au moment de prioriser le développement futur, notamment :
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Stratégie Produit - les idées ont besoin À être alignées sur notre vision stratégique à long Terme.
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Demande - Y a-t-il d'autres clients qui ont proposé l'idée ou qui bénéficieraient de fonctionnalités similaires ?
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Niveau d'effort - les idées simples ont un temps de mise en œuvre plus court que les Fonctionnalités complexes.
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Disponibilité de notre Team et de nos ressources.
Une fois l’idée proposée priorisée par l’Équipe produit, son changement d’état À Planifié. Selon la complexité de la mise en œuvre, il peut s'écouler entre un À trois trimestres À la terminer. L’état du post sera mis à mettre à jour À terminé une fois la Fonctionnalité lancée À Produit.
Suivez nos notes et pages Nouveaux Produits À jour.