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Salesforce Knowledge est un système de gestion des contenu en ligne qui aide les entreprises à répondre à leurs besoins en matière de marketing, de vente et de commerce. Le connecteur concerne les versions Classic et Lightning de Salesforce Knowledge.
La langue source d’un projet doit correspondance la langue Par défaut de Salesforce Knowledge configurée dans Knowledge Paramètres. L’anglais en Salesforce est en fait anglais (États-Unis) à part entière code de langue.
Le connecteur importe tous les champs pouvant être mis à jour qui ont des types de données chaîne ou textarea.
Note
À compter du 1er novembre 2022, le connecteur prend en charge les flux de travail localisation continue . Si vous utilisez ces workflows, la modification d’un connecteur existant n’activera pas la fonctionnalité et une nouveau connecteur doit être créé.
Il existe un certain nombre de cas d’utilisation pour le connecteur :
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Les chefs de projet peuvent ajouter des fichiers directement dans les projets à partir d’un référentiel en ligne. Seuls les documents qui correspondance le langue source du connecteur ou qui n’ont pas de langue défini sont répertoriés.
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Configurez le portail de l'envoyeur permettant aux expéditeurs de ajouter des fichiers à demandes directement à partir du référentiel en ligne. Seuls les documents qui correspondance le langue source du connecteur ou qui n’ont pas de langue défini sont répertoriés.
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Utiliser création automatisée de projet (APC) pour que nouveau projets soient automatiquement créé lorsqu’une modification de la date de dernière modification est détectée pour des fichiers surveillés ou un dossier.
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Les fichiers sélectionnés sont importés dès la première exécution de l’APC.
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Traduction d’articles source
À autoriser les auteurs d’articles à déclencher manuellement des traductions, procédez comme suit :
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Ajoutez un champ personnalisé nouveau dans Salesforce Knowledge.
Le type recommandé est Picklist avec trois valeurs :
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Traduire
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Traduction en cours
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Traduction Terminé
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Configurez le connecteur pour surveiller les articles avec une valeur spécifique dans un champ spécifique (par exemple Traduire dans le champ appelé Workflow_stage__c en vous assurant du nom API et non du champ Le nom du champ ou l’étiquette est utilisé).
L’auteur applique cette label aux articles lorsqu’il prêt pour la traduction.
À notifier l’auteur lorsque la traduction de l’article est terminée :
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Configurez le connecteur pour mettre à jour un champ spécifique avec spécifique valeur lorsque la traduction est envoyée vers Salesforce Knowledge.
Important
Si vous accédez à partir d’un domaine personnalisé (ex. mydomain.phrase.jp), ouvrez une fenêtre de navigateur de navigation privée et connectez-vous via cloud.memsource.com ou us.cloud.memsource.com pour appliquer l’authentification requise pour la création ou l’enregistrement du connecteur. Après l’enregistrement, le connecteur est accessible via le domaine personnalisé.
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À partir de la page Setup_gear.png Paramètresaltalt 
faites défiler jusqu’à la .
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Cliquez sur Connecteurs.
La s’ouvre.
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Cliquez sur Nouveau.
La s’ouvre.
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Fournissez un nom pour la connexion et remplacez le Type par Salesforce Knowledge .
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Fournissez les nom de l’hôte.
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Définissez éventuellement quand les articles doivent être traduits en fonction de la étatdu champ.
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Vous pouvez éventuellement définir un champ dans les source articles à remplacer par une valeur sélectionné (par exemple prêt de traduction) lors de l’exportation de la première traduction.
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Vous pouvez éventuellement définir le champ état sur post-traduction.
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Sélectionner ce que état traductions devraient avoir.
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Fournissez
La création automatisée de projets crée uniquement des tâches pour les langues spécifiées dans le champ personnalisé identifié par son nom de champ (par exemple Target_Languages__c
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Cliquez sur Se connecter à Salesforce.
Une coche apparaîtra si la connexion a réussi. Un point d’exclamation rouge apparaîtra si ce n’était pas le cas. Passez la souris sur l’icône pour afficher des détails supplémentaires.
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Cliquez sur enregistrer.
Le connecteur est ajouté à la liste de la .