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    Help Scout (TMS)

    Le contenu est traduit de l’anglais par Phrase Language AI.

    Disponible pour

    • Enterprise plan

    Contactez le service commercial pour toute question relative aux licences.

    Help Scout connecteur permet le téléchargement de source contenu et le téléchargement de traductions vers/depuis Help Scout.

    Cas d’utilisation

    Il existe un certain nombre de cas d’utilisation pour le connecteur :

    • Les chefs de projet peuvent ajouter des fichiers directement dans les projets à partir d’un référentiel en ligne.

    • Configurez le portail de l'envoyeur pour permettre aux expéditeurs de ajouter des fichiers à demandes directement à partir du référentiel en ligne.

    • Utiliser création automatisée de projet (APC) pour que nouveau projets soient automatiquement créé lorsqu’une modification de la date de dernière modification est détectée pour des fichiers surveillés ou un dossier.

      • Les fichiers sélectionnés sont importés dès la première exécution de l’APC.

    Lorsqu’un article est traduit pour la première fois et réexporté vers Help Scout, l’article apparaît en tant que brouillon et doit être publié manuellement. Si un article déjà publié est traduit, il est immédiatement publié lorsqu’il est réexporté vers Help Scout.

    Help Scout Paramètres

    1. Sélectionner Votre Profil dans la liste déroulante Compte dans le coin supérieur droit du tableau de bord. 

    2. Sélectionner Authentification sur le côté droit de l’écran, puis les clés API onglet.   Copiez la cléAPI Docs. 

      Générez ceci clé s’il n’existe pas encore.

    Phrase TMS Paramètres

    1. À partir de la page Setup_gear.png Paramètresaltalt faites défiler jusqu’à la section Intégrations .

    2. Cliquez sur Connecteurs.

      La page Connecteurs s’ouvre.

    3. Cliquez sur Nouveau.

      La page Créer s’ouvre.

    4. Fournissez un nom pour la connexion et remplacez le Type par Help Scout .

    5. Coller le Clé API dans le champ Help Scout Docs API clé .

    6. Dans le champ Collection Help Scout cible, tapez le nom d’une collection Help Scout existante ou le nom d’une collection à créé.

      Les nouvelles collections apparaissent dans la liste des collections du Help Scout compte.

    7. Cliquez sur Tester la connexion.

      • Pour un Help Scout compte Basic ou Standard, un message apparaîtra pour confirmer la connexion au site unique sur Help Scout.

      • Pour un Help Scout compte Plus une liste de multilingue sites sera affichée. Sélectionner le langue de chaque site dans les listes déroulantes et quel site sera le source pour la traduction.

    8. Cliquez sur enregistrer.

      Le connecteur est ajouté à la liste de la page Connecteurs .

    Enregistrement de Help Scout collections

    À afficher une collection Help Scout créé via le connecteur, la collection doit d’abord être enregistré.

    À enregistrer une collection, procédez comme suit :

    1. Dans Help Scout, accédez à Gérer et Documents.

    2. Sélectionner le site cible de la collection (Basic ou Standard comptes n’avez qu’un seul site. De plus, comptes avons plusieurs sites).

    3. Sélectionner Collections sur le côté gauche et cliquer sur la collection créé par la connecteur. 

    4. Cliquez sur enregistrer Collection.

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