Abbiamo costruito la nostra azienda ascoltando i clienti.
Phrase è una piattaforma software completa utilizzata da migliaia di organizzazioni. Ciò significa che riceviamo molti suggerimenti e suggerimenti preziosi. Purtroppo non possiamo dare seguito a tutti i suggerimenti e dobbiamo dire “no” più di quanto vorremmo.
Anche se non pubblichiamo la nostra roadmap di prodotto, vogliamo essere trasparenti su come gestiamo le tue idee di funzionalità.
Questa politica non si applica ai bug.
Discuti l'idea con il nostro Team di supporto aprendo un Ticket di supporto.
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Seleziona Nuova richiesta funzionalità come .
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Assicurati che tutti i dettagli sulla funzione siano inclusi. Fornisci esempi o casi d'usare per dimostrare la necessità della funzione.
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Chiama il Solution Architect o il cliente Success Manager se ne hai uno assegnato.
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Creare post separati per richieste di funzionalità separate. Questo è molto utile per fornire un miglior monitoraggio.
Il nostro tecnico di assistenza può:
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Richiedi ulteriori informazioni.
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Proponi un approccio alternativo o una soluzione alternativa.
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Scopri se lo sviluppo non è già attivo.
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Determina che la richiesta non può essere accolta.
Dopo che il Team di supporto conferma la validità dell'idea proposta, il ticket di supporto originale viene chiuso.
Prendiamo in considerazione una serie di fattori quando diamo la priorità allo sviluppo futuro, tra cui:
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Strategia di prodotto: le idee devono essere allineate con la nostra visione strategica a lungo termine.
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Domanda - ci sono altri clienti che hanno proposto l'idea o trarrebbero vantaggio da funzionalità simili?
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Livello di sforzo - le idee semplici hanno tempi di implementazione più brevi rispetto alle funzionalità complesse.
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Disponibilità del nostro Team e delle nostre risorse.
Dopo che l'idea proposta riceve la priorità dal Team di prodotto, il suo stato cambia in Pianificato. A seconda della complessità dell'attuazione, la Completa può richiedere da uno a tre trimestri. Lo stato del post verrà aggiornato in Completato una volta che la funzione verrà rilasciata in produzione.
Segui le nostre note di rilascio e le pagine delle novità per rimanere aggiornato.