Abbiamo costruito la nostra azienda dall'Elenco Ai clienti.
Phrase è una piattaforma software completa Usare da migliaia di Organizzazione. Ciò significa che riceviamo molti feedback e suggerimenti preziosi. Purtroppo, è Impossibile seguire ogni suggerimento e siamo costretti A dire di no più di quanto vorremmo A.
Anche se non pubblichiamo la nostra roadmap di Prodotto, vogliamo essere trasparenti su come gestiamo le tue idee A funzionalità.
Questa politica non si applica Ai bug.
Mentre puoi inviare la tua idea direttamente sul forum idea funzionalità, ti consigliamo di discutere l'idea con il nostro Team di supporto aprendo un Ticket di supporto.
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Seleziona Nuova richiesta funzionalità come .
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Assicurati che tutti i dettagli sulla funzione siano inclusi. Fornisci esempi o casi d’uso A dimostrare la necessità della funzione.
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CC il Solution Architect o Customer Success Manager se ne hai uno assegnato.
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Creare post separati per richieste di funzionalità separate. Questa è una guida per fornire un monitoraggio migliore.
Se post l'idea direttamente Al forum, il nostro Team di supporto esamina l'idea A vedere se è Rilevante prima di renderla pubblica. Se si tratta di un'idea di funzionalità valida, il post è pubblicato.
Il nostro motore di assistenza può:
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Richiedi ulteriori informazioni.
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Proponi un approccio alternativo o una soluzione di lavoro.
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Scopri se lo sviluppo non è già in atto.
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Determinare che la richiesta è Impossibile soddisfare.
Dopo che il Team di supporto conferma che l'idea proposta è valida, viene pubblicata sul forum per altri A commento e votazione. Il ticket di supporto Originale viene quindi chiuso.
Prendiamo in considerazione un Numero di fattori quando diamo la priorità allo sviluppo futuro, tra cui:
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Strategia del Prodotto: le idee devono essere allineate alla nostra visione strategica a lungo Termine.
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Domanda: ci sono altri clienti che hanno proposto l'idea o potrebbero beneficiare di funzionalità simili?
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Livello di sforzo: le idee semplici hanno tempi di implementazione più brevi rispetto alle funzionalità complesse.
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Disponibilità del nostro Team e delle nostre risorse.
Dopo che l'idea proposta ha ricevuto la priorità dal Team di prodotto, la sua modifica dello stato A Pianificato. A seconda della complessità dell’attuazione, potrebbero essere necessari da uno A tre trimestri A completarla. Lo stato del post verrà aggiornare A completato una volta che la funzione sarà rilasciata A Prodotto.
Segui le nostre note di rilascio e le pagine dei nuovi Prodotti A rimanere aggiornato.