Amministrazione

Politica e processo della richiesta di funzionalità

Contenuti tradotti automaticamente dall'inglese con Phrase Language AI.

Abbiamo costruito la nostra azienda ascoltando i clienti.

Phrase è una piattaforma software completa utilizzata da migliaia di organizzazioni. Ciò significa che riceviamo molti suggerimenti e suggerimenti preziosi. Purtroppo, non possiamo seguire ogni suggerimento e dobbiamo dire “no” più di quanto vorremmo.

Anche se non pubblichiamo la nostra roadmap di prodotto, vogliamo essere trasparenti su come gestiamo le tue idee di funzionalità.

Questa politica non si applica ai bug.

Come inviare un'idea di funzionalità

Mentre puoi inviare la tua idea direttamente sul forum idea funzionalità, ti consigliamo di discutere l'idea con il nostro team di assistenza aprendo un ticket di assistenza.

  1. Seleziona Nuova richiesta funzionalità come tipo Richiesta.

  2. Assicurati che tutti i dettagli sulla funzione siano inclusi. Fornisci esempi o casi d'uso per dimostrare la necessità della funzione.

  3. CC il Solution Architect o il Customer Success Manager se ne hai uno assegnato.

  4. Crea post separati per richieste di funzionalità separate. Questo è molto utile per fornire un miglior monitoraggio.

Se pubblichi l'idea direttamente sul forum, il nostro team di assistenza esamina l'idea per vedere se è rilevante prima di renderla pubblica. Se si tratta di un'idea di funzionalità valida, il post viene pubblicato.

Cosa succede dopo aver inviato un'idea

Il nostro tecnico di assistenza può:

  • Richiedi ulteriori informazioni.

  • Proponi un approccio alternativo o una soluzione alternativa.

  • Scopri se lo sviluppo non è già in atto.

  • Determina che la richiesta non può essere accolta.

Dopo che il team di supporto ha confermato che l'idea proposta è valida, viene pubblicata sul forum per altri commenti e votazioni. Il ticket di supporto originale viene quindi chiuso.

Come diamo priorità alle idee di funzionalità

Prendiamo in considerazione una serie di fattori quando diamo la priorità allo sviluppo futuro, tra cui:

  • Strategia di prodotto: le idee devono essere allineate alla nostra visione strategica a lungo termine.

  • Domanda: ci sono altri clienti che hanno proposto l'idea o potrebbero beneficiare di funzionalità simili?

  • Livello di sforzo: le idee semplici hanno tempi di implementazione più brevi rispetto alle funzionalità complesse.

  • Disponibilità del nostro team e delle nostre risorse.

Come tracciare cosa sta succedendo a un'idea proposta

Dopo che il team di prodotto ha assegnato la priorità all'idea proposta, il suo stato cambia in Pianificato. A seconda della complessità dell'attuazione, il completamento potrebbe richiedere da uno a tre trimestri. Lo stato del post verrà aggiornato in Completato una volta che la funzione sarà rilasciata in produzione.

Segui le nostre note sulla versione e le pagine sulle novità per rimanere aggiornato.

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