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Piano Enterprise (non disponibile per i piani LSP)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per domande sulle licenze.
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Piano Enterprise (legacy)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per domande sulle licenze.
SalesForce Knowledge è un sistema di gestione dei contenuti online che aiuta le aziende con le loro esigenze di marketing, vendite e commercio. Il connettore è per entrambe le versioni Classic e Lightning di SalesForce Knowledge.
La lingua di origine di un progetto deve corrispondere alla lingua predefinita di SalesForce Knowledge configurata in Impostazioni Knowledge. L'inglese in SalesForce è in realtà inglese (Stati Uniti) con impostazioni locali complete.
Il connettore importa tutti i campi aggiornabili che hanno tipi di dati stringa o textarea.
Nota
Dal 1° novembre 2022, il connettore supporta flussi di lavoro di localizzazione continua. Se si utilizzano questi flussi di lavoro, la modifica di un connettore esistente non abiliterà la funzionalità ed è necessario creare un nuovo connettore.
Esistono una serie di casi d'usare per il connettore:
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I project manager possono Aggiungi file direttamente ai progetti da un archivio online. Vengono elencati solo i documenti in corrispondenza della lingua di origine del connettore o che non hanno alcuna lingua impostata.
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Configurare il portale richiedente consentendo ai richiedenti di Aggiungi file alle richieste direttamente dall’archivio online. Vengono elencati solo i documenti in corrispondenza della lingua di origine del connettore o che non hanno alcuna lingua impostata.
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Usare la creazione di progetto automatizzato (APC) per creare automaticamente nuovi progetti quando si rileva una modifica nell’ultima data modificata per i file o le cartelle monitorati.
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I file selezionati vengono importati alla prima esecuzione di APC.
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Traduzione articoli di origine
Per consentire agli autori di articoli di attivare manualmente le traduzioni, segui questi passaggi:
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Aggiungi un nuovo campo personalizzato in SalesForce Knowledge.
Il tipo consigliato è Picklist con tre valori:
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Traduci
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Traduzione in avanzamento
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Traduzione completata
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Configurare il connettore per monitorare articoli con un valore specifico in un campo specifico (ad esempio Traduci nel campo denominato Workflow_stage__c assicurando che venga utilizzato il nome API e non il nome del campo o l'etichetta).
L'autore applica questa etichetta agli articoli quando è pronto per la traduzione.
Per avvisare l'autore quando la traduzione dell'articolo è Completa:
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Configurare il connettore per aggiornare un campo specifico con un valore specifico quando la traduzione viene inviata a SalesForce Knowledge.
Importante
Se si accede da un dominio personalizzato (ad es. mydomain.phrase.jp), aprire una finestra del browser in incognito e accedere tramite cloud.memsource.com o us.cloud.memsource.com per applicare l’autenticazione richiesta per la creazione o il salvataggio del connettore. Dopo aver salvato, è possibile accedere al connettore tramite il dominio personalizzato.
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Dalla pagina Impostazioni
, scorrere verso il basso fino alla sezione .
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Clicca su Connettori.
Si apre la pagina .
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Fare clic su Nuovo.
Si apre la pagina .
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Fornisci il nome dell'host.
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Facoltativamente, definisci quando gli articoli devono essere tradotti in base allo stato del campo .
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Facoltativamente definire un campo negli articoli di origine da cambiare in un valore selezionato (ad esempio traduzione pronta) quando viene esportata la prima traduzione.
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Facoltativamente definire lo stato del campo dopo la traduzione.
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Seleziona lo stato che devono avere le traduzioni.
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La creazione di progetto crea solo lavori per le lingue specificate nel campo personalizzato identificato dal suo nome di campo (ad esempio
Target_Languages__c). Il tipo di campo deve essere un elenco multivalore, in cui i valori usano codici lingua come nomi API. -
Fai clic su Connetti a SalesForce.
Verrà visualizzato un segno di spunta se la connessione è riuscita. Un punto esclamativo rosso apparirà se non lo fosse. Passa il mouse sull'icona per visualizzare ulteriori dettagli.
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Fai clic su Salva.
Il connettore viene aggiunto all'elenco nella pagina .