統合機能

SalesForce Knowledge (TMS)

本コンテンツはPhrase Language AIの機械翻訳により、英語から翻訳されています。

対象

  • Enterpriseプラン(LSPプランでは利用できません)

ライセンスに関する質問は、営業部門にお問い合わせください。

対象

  • Enterpriseプラン(従来)

ライセンスに関する質問は、営業部門にお問い合わせください。

SalesForce Knowledgeは、企業のマーケティング、販売、商取引のニーズを支援するオンラインコンテンツ管理システムです。このコネクターは、ClassicとLightningの両方のバージョンのSalesForce Knowledgeに対応しています。

プロジェクトの原文言語は、ナレッジ設定で設定された SalesForce Knowledge のデフォルト言語と一致する必要があります。SalesForceの英語は、実際には英語(米国)フルロケールです。

コネクターは、文字列またはテキストエリアのいずれかのデータ型を持つ更新可能なフィールドをすべてインポートします。

備考

2022年11月1日より、コネクターは継続的ローカライズワークフローをサポートしています。これらのワークフローを使用している場合、既存のコネクターを変更すると機能が有効にならないため、新しいコネクターを作成する必要があります。

使用例

コネクターにはいくつかの使用例があります。

  • プロジェクトマネージャは、ファイルをオンラインリポジトリから直接プロジェクトに追加できます。コネクターの原文言語と一致するか、言語設定のないドキュメントのみがリストされます。

  • 提出者ポータルを設定して、提出者がオンラインリポジトリから直接リクエストにファイルを追加できるようにします。コネクターの原文言語と一致するか、言語設定のないドキュメントのみがリストされます。

  • プロジェクトの自動作成(APC)を使用して、モニタリング対象のファイルまたはフォルダの最終更新日の変更が検出されると、新しいプロジェクトが自動的に作成されます。

    • 選択したファイルはAPCの初回実行時にインポートされます。

記事ワークフローの推奨事項

原文記事の翻訳

記事の著者が手動で翻訳を開始できるようにするには、次の手順に従います。

  1. SalesForce Knowledgeで新しいカスタムフィールドを追加。

    推奨されるタイプは、次の3つの値を持つピックリストです。

    • 翻訳

    • 翻訳進捗

    • 翻訳完了

  2. コネクターを設定して、特定のフィールドで特定の値を持つ記事を監視します(たとえば、Workflow_stage__c というフィールドで翻訳し、API 名フィールド名またはラベルを使用しないようにします)。

    翻訳の準備ができたら、作成者は、このラベルを記事に適用します。

記事の翻訳が完了したときに作成者に通知するには:

  • 翻訳がSalesForce Knowledgeにプッシュされたときに特定のフィールドを特定の値で更新するようにコネクターを設定します。

Phrase TMS設定

重要

カスタムドメイン(例:mydomain.phrase.jp)からアクセスする場合は、ブラウザウィンドウを開き、cloud.memsource.com または us.cloud.memsource.com 経由でログインして、コネクターの作成または保存に必要な認証を適用します。保存後、コネクターはカスタムドメイン経由でアクセスできます。

  1. 設定 Setup_gear.png ページで、Integrations セクションまで下にスクロールします。

  2. コネクタをクリックします。

    コネクタページが開きます。

  3. 「新規」をクリックします。

    作成ページが開きます。

  4. ホストの名前を入力します。

  5. フィールドステータスに基づいて、記事を翻訳するタイミングを定義することもできます。

  6. オプションで、最初の翻訳がエクスポートされたときに選択した値(たとえば、「翻訳準備完了」)に変更されるように原文記事のフィールドを定義します。

  7. オプションで、翻訳後のフィールドステータスを定義します。

  8. 翻訳のステータスを選択します。

  9. (APC)で指定された言語に翻訳する。

    プロジェクトの自動作成は、「フィールド名」で指定されたカスタムフィールドで指定された言語のジョブのみを作成します(例:Target_Languages__c)。フィールドタイプは複数値選択リストである必要があります。値はAPI名として言語コードを使用します。

  10. Salesforceに接続をクリックします。

    接続に成功するとチェックマークが表示されます。そうでない場合は、赤い感嘆符が表示されます。アイコンにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。

  11. 保存をクリックします。

    コネクターがコネクターページの一覧に追加されます。

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