Feature Request Policy and Process

컨텐츠는 영어 텍스트를 Phrase Language AI를 이용해 기계 번역한 것입니다.

우리는 고객들의 말을 들으면서 회사를 구축했습니다.

phrase 수많은 조직에서 사용하는 포괄적인 소프트웨어 플랫폼입니다. 따라서 많은 가치 있는 피드백과 제안을 받게 됩니다. 죄송하지만, 모든 제안을 계속 진행할 수 없으며, 원하는 것 이상으로 ‘아니’를 말해야 합니다.

제품 로드맵을 게시하지 않지만 기능 아이디어 처리에 대해 투명해야 합니다.

이 정책은 버그에 적용되지 않습니다.

기능 아이디어 제출 방법

지원 티켓을 열어 지원 Team와 아이디어를 논의하십시오.

1. 새 기능 요청을 구청 유형으로 선택합니다.

2. 기능에 대한 모든 세부 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오. 이 기능의 필요성을 증명하기 위해 예 또는 사용 사례를 제공하십시오.

3. 할당된 경우 솔루션 아키텍트 또는 고객 성공 관리자에게 CC를 보냅니다.

4. 개별 기능 요청에 대한 별도의 게시글 생성 더 나은 추적을 제공하는 데 매우 도움이 됩니다.

아이디어를 제출한 후 발생하는 사례

지원 엔지니어는 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 추가 정보가 필요합니다.

• 다른 방법 또는 해결 방법을 제안하십시오.

• 개발이 이미 있는지 확인하십시오.

• 요청이 처리되지 않았다는 것을 결정합니다.

지원 Team가 제안된 아이디어가 유효한지 확인한 후 원래 지원 티켓은 닫혀집니다.

기능 아이디어 우선 순위 지정 방법

다음을 포함하여 향후 개발 우선 순위 지정할 때 여러 가지 요소를 고려합니다.

• 제품 전략 - 아이디어는 전략적 용어 비전과 일치해야 합니다.

• 요청 - 이 아이디어를 제안한 다른 고객이 있습니까? 또는 유사한 기능이 도움이 될까요?

• 노력 수준 - 간단한 아이디어는 복잡한 기능보다 구현 시간이 더 짧습니다.

• Team 및 리소스의 가용성

제안된 아이디어에 무슨 일이 일어나는지 추적하는 법

제안된 아이디어가 제품 Team 우선 순위 지정되면 상태 계획됨으로 변경됩니다. 구현의 복잡성에 따라 구현이 완료 1~3분간 걸릴 수 있습니다. 기능이 운영에 출시되면 게시글 상태 완료됨으로 업데이트됩니다.

최신 정보를 유지하려면 출시 정보 및 제품 뉴스 페이지를 확인하십시오.