Construímos nossa empresa ouviendo os clientes.
O phrase é uma plataforma de software abrangente utilizada por milhares de empresas. Isso significa que recebemos muitos feedback e sugestões valiosos. Infelizmente, não podemos seguir em cada sugestão e precisamos dizer não mais do que gostaríamos.
Embora não publiquemos o nosso mapa de caminho para produtos, queremos ser transparentes sobre como tratamos suas ideias de recursos.
Esta política não se aplica a bugs.
Disclua a ideia com nossa Equipe de suporte abrindo um vínculo de suporte.
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Selecione Nova solicitação de recurso como .
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Certifique-se de todos os detalhes sobre o recurso estão incluídos. Forneça exemplos ou use casos para demonstrar a necessidade do recurso.
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CC o arquiteto de soluções ou gerente de sucesso do cliente se você tiver um atribuído.
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Criar postagens separadas para solicitações de recursos separadas. Isso é muito útil para fornecer um melhor rastreamento.
Nosso engenheiro de suporte pode:
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Peça informações adicionais.
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Proponha uma abordagem alternativa ou uma solução.
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Descubra se o desenvolvimento ainda não está em seu lugar.
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Determine que a solicitação não pode ser atendida.
Após a Team de suporte confirmar a validade da ideia proposta, o pedido de suporte original é fechado.
Consideramos vários fatores ao priorizar o desenvolvimento futuro, incluindo:
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Estratégia de produto – ideias precisam ser alinhadas com nossa visão estratégica a longo termo.
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Demanda – existem outros clientes que ofereceram a ideia ou gostariam de se beneficiar de funcionalidades semelhantes?
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Nível de esforço – ideias simples têm um tempo de implementação mais curto do que recursos complexos.
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Disponibilidade da nossa Team e recursos.
Depois que a ideia proposta é prioritizada pela Team de produto, seu estado é alterado para Plano. Dependendo da complexidade da implementação, pode levar de um a três quartos para Concluir. O estado do post será atualizado para concluído assim que o recurso for lançado para produção.
Clique nas nossas páginas de notas da versão e notas de produto para ficar atualizado.