功能请求策略和流程

文本由 Phrase Language AI 从英语机器翻译而得。

我们通过倾听客户的意见来建立我们的公司。

Phrase是一个被数千个组织使用的综合软件平台。这意味着我们收到了很多宝贵的反馈和建议。不幸的是，我们无法贯彻每一项建议，我们需要说“不”，而不是我们想要的。

虽然我们不发布产品路线图，但我们确实希望对如何处理您的功能创意保持透明。

此策略不适用于错误。

如何提交功能创意

虽然您可以直接在功能创意论坛, 上 提交您的想法，但我们建议您首先通过打开 支持票证与我们的支持团队讨论您的想法。

1. 选择 新功能请求 作为 请求类型。 

2. 确保包含有关该功能的所有详细信息。提供示例或用例来演示对该功能的需求。

3. CC解决方案架构师或客户成功经理如果您有已分配。

4. 为单独的要素请求创建单独的请求。这对于提供更好的跟踪非常有帮助。

如果您直接将想法请求到论坛，我们的支持团队会在公开之前审核该想法以查看其是否相关。如果它是一个有效的功能想法，则发布请求。

提交想法后会发生什么

我们的支持工程师可以：

• 询问更多信息。

• 提出替代方法或解决方法。

• 了解开发是否尚未到位。

• 确定无法满足请求。

在支持团队确认提议的想法有效后，它会发布在论坛上，供其他人备注和投票。然后关闭原始支持票证。

我们如何确定功能创意的优先级

在优先考虑未来发展时，我们会考虑许多因素，包括：

• 产品战略 - 想法需要与我们的长期战略愿景保持一致。

• 需求 - 是否有其他客户提出这个想法或将从类似的功能中受益？

• 工作量 - 简单的想法比复杂的功能具有更短的实现时间。

• 我们的团队和资源的可用性。

如何跟踪提议的想法发生了什么

在产品团队确定提议的想法的优先级后，其状态更改为“计划”。根据实现的复杂性，可能需要一到四分之三的时间才能完成。将功能发布到生产环境后，请求的状态将更新为“已完成”。

关注我们的 发行说明 和 产品新闻 页面以保持最新状态。