Odkaz Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce obnoví přístup k uživatelskému účtu, pokud zapomenete nebo ztratíte heslo. Každé datové centrum má samostatnou přihlašovací obrazovku, proto před zahájením Vybrat tu správnou:
-
Zapomenuté heslo pro uživatelské účty v datovém centru EU
-
Zapomenuté heslo pro uživatelské účty v datovém centru US
Role správce a vlastník nemohou nastavovat, resetovat ani zobrazovat hesla ostatních uživatelů.
Postup resetování hesla:
-
Na stránce zadejte své uživatelské jméno nebo e-mail a klikněte na pokračovat.
Pokyny pro obnovení hesla jsou odeslány na poskytnutou adresu nebo e-mailovou adresu přidruženou k uživatelskému jménu.
Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou.
Důležité
Pokud pro stejnou e-mailovou adresu existuje více uživatelských jmen, použijte při resetování hesla uživatelské jméno namísto e-mailové adresy.
-
Buď klikněte na odkaz v e-mailu, nebo jej zkopírujte do prohlížeče. Otevře se stránka .
-
Zadejte nové heslo.
Nová hesla musí splňovat následující požadavky:
-
Minimální délka: 12
-
Maximální délka: 72
-
Alespoň 1 velký znak
-
Alespoň 1 číselný znak
-
Alespoň 1 malý znak
-
Nesmí být součástí názvu aktuální e-mailové schránky nebo uživatelského jména (nerozlišuje velká a malá písmena)
-
-
Klikněte na pokračovat pro změnu hesla.
Heslo bylo změněno a otevře se stránka .
-
Zadejte uživatelské jméno a nové heslo a klikněte na Login pro přihlášení se novým heslem.
Blokování uživatelského účtu
Z bezpečnostních důvodů se po 10 neúspěšných pokusech o přihlášení zobrazí zpráva Přihlášení dočasně zablokováno. Zkuste to znovu později. se zobrazí. Uživatelé mohou zkusit znovu po 5sekundové prodlevě, následované 10, 20, 40 atd. sekundami až do úplné hodinové prodlevy.
Pokud vás tlačí termín, může být rychlejší heslo resetovat.
Důležité
Uživatelé Outlooku
Microsoft Outlook používá funkci Safelinks ke kontrole všech odkazů v přijatém e-mailu. Tato funkce zneplatní odkaz pro resetování hesla a po kliknutí se zobrazí chyba Prostředek nebyl nalezen.
Pokud používáte Outlook, zakažte možnost Safelinks a vyžádejte si nový e-mail pro resetování hesla. Po resetování hesla se doporučuje možnost Safelinks znovu povolit.