Odkaz Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce obnoví přístup k účtu, pokud jste heslo zapomněli nebo ztratili. Každé datové centrum má samostatnou přihlašovací obrazovku, proto před zahájením vyberte tu správnou:
-
Zapomenuté heslo pro uživatelské účty v datovém centru EU
-
Zapomenuté heslo pro uživatelské účty v datovém centru US
Role Správce a Vlastník nemohou nastavovat, resetovat ani zobrazovat hesla ostatních uživatelů.
Postup resetování hesla:
-
Na stránce zadejte své uživatelské jméno nebo e-mail a klikněte na Pokračovat.
Pokyny pro obnovení hesla jsou odeslány na zadanou adresu nebo e-mailovou adresu přidruženou k uživatelskému jménu.
Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou.
Důležité
Pokud existuje více uživatelských jmen pro stejnou e-mailovou adresu, použijte při resetování hesla uživatelské jméno namísto e-mailové adresy.
-
Buď klikněte na odkaz v e-mailu, nebo jej zkopírujte do prohlížeče. Otevře se stránka .
-
Zadejte nové heslo.
Nová hesla musí splňovat následující požadavky:
-
Min. délka: } 12
-
Maximální délka 72
-
Alespoň 1 velké písmeno
-
Alespoň 1 číslice
-
Alespoň 1 malé písmeno
-
Nesmí být součástí názvu aktuální e-mailové schránky nebo uživatelského jména (nerozlišuje se velká a malá písmena)
-
-
Kliknutím na Pokračovat heslo změníte.
Heslo bylo změněno a otevře se stránka .
-
Zadejte uživatelské jméno a nové heslo a kliknutím na Přihlásit se se přihlaste pomocí nového hesla.
Odkaz pro obnovení musí být otevřen ve stejné relaci prohlížeče, na stejném zařízení a ve stejné síti, které byly použity k jeho vyžádání. Pokud je odkaz otevřen z jiného prohlížeče, zařízení nebo sítě, nebo poté, co vypršela jeho platnost, zobrazí se zpráva „Odkaz vypršel nebo je neplatný“. Dokončete celý proces obnovení hesla, od vyžádání odkazu až po nastavení nového hesla, aniž byste přepínali prohlížeče, zařízení nebo sítě.
Blokování účtu
Z bezpečnostních důvodů se po 10 neúspěšných pokusech o přihlášení zobrazí zpráva Přihlášení dočasně zablokováno. Zkuste to znovu později. je zobrazeno. Uživatelé mohou zkusit znovu po 5 sekundách, přičemž následná zpoždění se prodlužují na 10, 20, 40 sekund atd., až dosáhnou maximální hodnoty jedné hodiny.
Pokud jste pod časovým tlakem, resetování hesla může být rychlejší.
Důležité
Uživatelé aplikace Outlook
Microsoft Outlook používá funkci Safelinks ke kontrole všech odkazů v přijatých e-mailech. Tato funkce zneplatní odkaz pro obnovení hesla a po kliknutí se zobrazí chyba Zdroj nebyl nalezen.
Pokud používáte Outlook, vypněte možnost Safelinks a vyžádejte si nový e-mail pro obnovení hesla. Doporučuje se po obnovení hesla Safelinks znovu povolit.