Der Link Passwort vergessen auf dem Anmeldebildschirm stellt den Zugriff auf das User-Konto wieder her, wenn ein Passwort vergessen oder verloren wurde. Jedes Rechenzentrum hat einen separaten Anmeldebildschirm. Wählen Sie daher den korrekten aus, bevor Sie beginnen:
-
Passwort vergessen für User-Konten im EU-Rechenzentrum
-
Passwort vergessen für User-Konten im US-Rechenzentrum
Administratorrolle und Eigentümer können keine Passwörter für andere User festlegen, zurücksetzen oder sehen.
So setzen Sie ein Passwort zurück:
-
Geben Sie auf der Seite Ihren Usernamen oder Ihre E-Mail an und klicken Sie auf weiter.
Anweisungen zur Passwortwiederherstellung werden an die angegebene Adresse oder die mit dem Usernamen verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn die E-Mail nicht empfangen wird, überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Wichtig
Wenn mehrere Usernamen für dieselbe E-Mail-Adresse existieren, verwenden Sie beim Zurücksetzen des Passworts den Usernamen anstelle der E-Mail-Adresse.
-
Klicken Sie entweder auf den Link in der E-Mail oder kopieren Sie ihn in einen Browser. Die Seite wird geöffnet.
-
Geben Sie ein neues Passwort ein.
Neue Passwörter müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:
-
Min. Länge: 12
-
Max. Länge: 72
-
Mindestens 1 Großbuchstabe (Zeichen)
-
Mindestens 1 numerisches Zeichen
-
Mindestens 1 Kleinbuchstabe (Zeichen)
-
Darf nicht Teil des aktuellen E-Mail-Posteingangsnamens oder Benutzernamens sein (Groß-/Kleinschreibung wird ignoriert)
-
-
Klicken Sie auf weiter, um das Passwort zu ändern.
Das Passwort wurde geändert und die -Seite wird geöffnet.
-
Geben Sie den Benutzernamen und das neue Passwort ein und klicken Sie auf Login, um sich mit dem neuen Passwort anzumelden.
Sperrung des User-Kontos
Aus Sicherheitsgründen wird nach 10 fehlerhaften Anmeldeversuchen die Meldung Login vorübergehend gesperrt. Versuchen Sie es später erneut. angezeigt. Benutzer können es nach einer Verzögerung von 5 Sekunden erneut versuchen, gefolgt von 10, 20, 40 usw. Sekunden bis zu einer maximalen Verzögerung von einer Stunde.
Wenn Sie eine Deadline haben, ist es möglicherweise schneller, das Passwort zurückzusetzen.
Wichtig
Outlook-Benutzer
Microsoft Outlook verwendet die Safelinks-Funktion, um alle Links in empfangenen E-Mails zu überprüfen. Die Funktion macht den Link zum Zurücksetzen des Passworts ungültig, und beim Anklicken wird ein Ressource nicht gefunden-Fehler angezeigt.
Wenn Sie Outlook verwenden, deaktivieren Sie die Safelinks-Option und fordern Sie eine neue E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an. Es wird empfohlen, die Safelinks-Option nach dem Zurücksetzen des Passworts wieder zu aktivieren.