Los planes Business Team, LSP Freelancer y LSP Professional pueden programar suscripciones para su cancelación, restaurar una suscripción a activo o reactivar una suscripción cancelada. No puedes cancelar una suscripción dentro de los últimos 30 días, según Phrase Términos de servicio.
Solo los propietarios de la cuenta pueden gestionar suscripciones.
Otros planes pueden contactar a su encargado de atención al cliente para recibir ayuda con la gestión de suscripciones.
Para cancelar una suscripción, sigue estos pasos:
-
Desde el tablero, haz clic en en la navegación principal y cambia a la pestaña . Luego haz clic en Cancel subscription.
Se presenta la ventana .
-
Haz clic en Proceed to cancellation.
Se abre la página de cancelación.
-
Completa el cuestionario.
-
Lee y aprueba la declaración de cancelación.
-
Haz clic en Cancel my Account on *date of cancellation*.
Se abre la ventana de confirmación.
-
Escribe la palabra y haz clic en Proceed with Cancellation.
Se presenta la pestaña .
Haz clic en Restore subscription para reactivar la suscripción cancelada.
Un botón Reactivate subscription estará disponible para reactivar una suscripción durante 60 días después de que finalice, momento en el cual se eliminarán los datos del cliente.
El tablero de Usage Analytics refleja el uso del ciclo de facturación actual y se actualiza una vez al día a las 00:00 UTC.
-
Muestra el uso del producto a nivel de suscripción, lo que significa que refleja el uso combinado en todas las organizaciones bajo esa suscripción, incluyendo cuentas de staging y de producción.
-
Incluye el uso previsto basado en patrones de consumo y proporciona una estimación de cómo podría evolucionar el uso. Está diseñado para ayudar con la planificación proactiva, ayudando a gestionar el gasto y los presupuestos de manera más efectiva antes de que ocurra cualquier exceso.
El cálculo de la previsión toma las últimas 4 semanas de uso por métrica y promedia la mediana semanalmente. Esto se convierte luego en una tasa diaria y se multiplica por el número de días restantes dentro del término de facturación.
Aunque el cálculo está diseñado para minimizar el impacto de datos atípicos, como picos repentinos o actividad irregular, trátalo como un mecanismo orientativo en lugar de una predicción exacta.
El uso del producto puede rastrearse y entenderse a través de tres áreas clave en Phrase, cada una con un propósito específico:
-
Mira el consumo más reciente en tiempo real de cada métrica de producto hasta el momento actual en un ciclo de facturación.
-
Proporciona una visión general de las tendencias de uso a lo largo del tiempo, mostrando cómo se comporta cada métrica de producto frente a su límite durante el ciclo de facturación actual.
-
Ofrece un desglose detallado del uso del producto a través de múltiples dimensiones (por ejemplo, proyecto, idioma, proveedor) durante los últimos 12 meses naturales completos.