El enlace Forgot password en la pantalla de inicio de sesión restaura el acceso a la cuenta cuando se olvida o se pierde una contraseña. Cada centro de datos tiene una pantalla de inicio de sesión independiente, así que selecciona la correcta antes de empezar:
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Forgot password para cuentas de usuario en el centro de datos de la UE
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Forgot password para cuentas de usuario en el centro de datos de EE. UU.
Los roles de administrador y propietario no pueden establecer, restablecer ni ver las contraseñas de otros usuarios.
Para restablecer una contraseña:
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Desde la página de , proporciona tu nombre de usuario o correo electrónico y haz clic en Continuar.
Las instrucciones para la recuperación de la contraseña se envían a la dirección proporcionada o a la dirección de correo electrónico asociada con el nombre de usuario.
Si no recibes el correo electrónico, revisa la carpeta de correo no deseado o spam.
Importante
Si existen varios nombres de usuario para la misma dirección de correo electrónico, utiliza el nombre de usuario en lugar de la dirección de correo electrónico al restablecer la contraseña.
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Haz clic en el enlace del correo electrónico o cópialo en un navegador. Tras esto, la página se abrirá.
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Proporciona una contraseña nueva.
Las contraseñas nuevas deben cumplir los siguientes requisitos:
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Longitud mín.: } 12
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Longitud máx. 72
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Al menos 1 carácter en mayúscula
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Al menos 1 carácter numérico
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Al menos 1 carácter en minúscula
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No puede ser parte del nombre de la bandeja de entrada del correo electrónico actual o del usuario (sin distinción entre mayúsculas y minúsculas)
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Haz clic en Continuar para cambiar la contraseña.
La contraseña se ha cambiado y se abre la página de .
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Introduce el nombre de usuario y la contraseña nueva y haz clic en Iniciar sesión para acceder con la contraseña nueva.
El restablecimiento de la contraseña debe completarse en la misma sesión del navegador, dispositivo y red utilizados para solicitarlo. Si el enlace se abre desde un navegador, dispositivo o red diferente, o después de que haya caducado, se presenta el mensaje "El enlace ha caducado o no es válido".
Bloqueo de cuenta
Por razones de seguridad, después de 5 intentos de inicio de sesión incorrectos se mostrará el mensaje Inicio de sesión bloqueado temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde. también se mostrará como mensaje. Los usuarios pueden volver a intentarlo después de una espera de 5 segundos, luego de 10, 20, 40, etc., hasta llegar a una espera máxima de una hora.
Si estás bajo presión por una plazo de entreg,, puede ser más rápido restablecer la contraseña.
Importante
Usuarios de Outlook
Microsoft Outlook utiliza la función Safelinks para verificar todos los enlaces en los correos electrónicos recibidos. La función invalida el enlace de restablecimiento de contraseña y al hacer clic se presenta el siguiente error: Recurso no encontrado.
Si usas Outlook, deshabilita la opción Safelinks y solicita un nuevo correo electrónico para restablecer la contraseña. Se recomienda habilitar la opción Safelinks después de restablecer la contraseña.