El tiempo de respuesta lento de Phrase puede ser causado por problemas en el lado de Phrase o por una conexión a Internet o VPN.
Si experimenta tiempos de respuesta lentos, siga estos pasos:
-
Verifique la página de estado de Phrase para ver si hay incidentes reportados y para ver el . Si el tiempo de respuesta es inferior a 500 ms, Phrase está funcionando correctamente. Si el tiempo de respuesta es mayor, contacte al equipo de soporte técnico.
-
Verifique el acceso a los servidores de Phrase con rastreador de host.
-
En muchos casos, el problema es causado por un Proveedor de Servicios de Internet que redirige la conexión a los servidores de Phrase a través de demasiados otros servidores, generando tiempos de respuesta lentos.
Si trabaja con Windows, descargue una aplicación para rastrear rutas de conexión como WinMTR o similar. Genere un registro y discútalo con el proveedor.
-
El uso de VPN puede ralentizar o interrumpir los tiempos de respuesta de Phrase y hacer que la plataforma sea inutilizable. No hay nada específico de Phrase que deba afectar el acceso a través de VPN, así que si encuentra problemas, comuníquese primero con su proveedor de VPN.