Un temps de réponse lent de Phrase peut être causé soit par des problèmes du côté de Phrase, soit par une connexion Internet ou un VPN.
Si vous rencontrez des temps de réponse lents, suivez ces étapes :
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Vérifiez la page statut de Phrase pour voir s'il y a des incidents signalés et pour voir le . Si le temps de réponse est inférieur à 500 ms, Phrase fonctionne correctement. Si le temps de réponse est plus élevé, contactez l'équipe de support technique.
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Vérifiez l'accès aux serveurs de Phrase avec suivi d'hôte.
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Dans de nombreux cas, le problème est causé par un fournisseur d'accès Internet qui redirige la connexion vers les serveurs de Phrase via trop d'autres serveurs, générant des temps de réponse lents.
Si vous travaillez sous Windows, téléchargez une application pour suivre les routes de connexion comme WinMTR ou similaire. Générez un journal et discutez-en avec le fournisseur.
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L'utilisation de VPN peut ralentir ou perturber les temps de réponse de Phrase et rendre la plateforme inutilisable. Il n'y a rien de spécifique à Phrase qui devrait affecter l'accès via VPN, donc si vous rencontrez des problèmes, contactez d'abord votre fournisseur de VPN.