Il link Password dimenticata nella schermata di accesso ripristina l'accesso all'account quando una password viene dimenticata o smarrita. Ogni data center ha una schermata di accesso separata, quindi Seleziona quella corretta prima di iniziare:
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Password dimenticata per gli account utente nel data center UE
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Password dimenticata per gli account utente nel data center USA
I ruoli di amministratore e proprietario non possono impostare, reimpostare o vedere le password per altri utenti.
Per reimpostare una password:
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Dalla pagina , fornire il proprio nome utente o e-mail e fare clic su continuare.
Le istruzioni per il recupero della password vengono inviate all'indirizzo fornito o all'indirizzo e-mail associato al nome utente.
Se l'e-mail non viene ricevuta, controllare la cartella della posta indesiderata o spam.
Importante
Se esistono più nomi utente per lo stesso indirizzo e-mail, usare il nome utente anziché l'indirizzo e-mail durante la reimpostazione della password.
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Fare clic sul link nell'e-mail o copiarlo in un browser. Si apre la pagina .
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Fornire una nuova password.
Le nuove password devono soddisfare i seguenti requisiti:
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Lunghezza minima: 12
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Lunghezza massima: 72
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Almeno 1 carattere maiuscolo
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Almeno 1 carattere numerico
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Almeno 1 carattere minuscolo
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Non può far parte del nome della casella di posta e-mail o del nome utente corrente (senza distinzione tra maiuscole e minuscole)
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Fare clic su continuare per modificare la password.
La password è stata modificata e si apre la pagina .
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Inserire nome utente e nuova password e fare clic su Login per accedere con la nuova password.
Blocco account
Per motivi di sicurezza, dopo 10 tentativi di accesso errati, viene presentato il messaggio Login temporaneamente bloccato. Riprovare più tardi. Gli utenti possono riprovare dopo un ritardo di 5 secondi, seguito da 10, 20, 40, ecc. secondi fino a un ritardo massimo di un'ora.
In caso di scadenza, potrebbe essere più veloce reimpostare la password.
Importante
Utenti Outlook
Microsoft Outlook utilizza la funzionalità Safelinks per controllare tutti i collegamenti nelle e-mail ricevute. La funzionalità invalida il collegamento di reimpostazione della password e, quando viene fatto clic, viene presentato un errore Risorsa non trovata.
Se si utilizza Outlook, disabilitare l'opzione Safelinks e richiedere una nuova e-mail di reimpostazione della password. Si consiglia di abilitare l'opzione Safelinks dopo aver reimpostato la password.