Un tempo di risposta lento da Phrase può essere causato da problemi lato Phrase o da una connessione internet o VPN.
In caso di tempi di risposta lenti, seguire questi passaggi:
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Controllare la pagina stato di Phrase per vedere se sono stati segnalati incidenti e per vedere il . Se il tempo di risposta è inferiore a 500 ms, Phrase funziona correttamente. Se il tempo di risposta è superiore, contattare il Team di supporto tecnico.
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Verificare l'accedere ai server Phrase con host tracker.
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In molti casi, il problema è causato da un fornitore di servizi Internet che reindirizza la connessione ai server Phrase attraverso troppi altri server, generando tempi di risposta lenti.
Se si lavora con Windows, effettuare il download di un'applicazione per tracciare i percorsi di connessione come WinMTR o simili. Generare un log e discuterne con il fornitore.
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L'uso di VPN può rallentare o interrompere i tempi di risposta da Phrase e rendere la piattaforma inutilizzabile. Non c'è nulla di specifico in Phrase che dovrebbe influire sull'accedere tramite VPN, quindi in caso di problemi, contattare prima il proprio fornitore VPN.