O tempo de resposta lento do Phrase pode ser causado por problemas no lado do Phrase ou por uma conexão de internet ou VPN.
Se estiver enfrentando tempos de resposta lentos, siga estas etapas:
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Verifique a página de status do Phrase para ver se há incidentes relatados e para verificar o . Se o tempo de resposta for inferior a 500 ms, o Phrase está funcionando corretamente. Se o tempo de resposta for maior, entre em contato com a equipe de suporte técnico.
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Verifique o acesso aos servidores do Phrase com rastreador de host.
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Em muitos casos, o problema é causado por um Provedor de Serviço de Internet redirecionando a conexão para os servidores do Phrase através de muitos outros servidores, gerando tempos de resposta lentos.
Se estiver usando Windows, baixe um aplicativo para rastrear rotas de conexão, como WinMTR ou similar. Gere um log e discuta-o com o responsável.
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O uso de VPNs pode desacelerar ou interromper os tempos de resposta do Phrase e tornar a plataforma inutilizável. Não há nada específico no Phrase que deva afetar o acesso via VPN, então, se encontrar problemas, entre em contato primeiro com o responsável pela sua VPN.