Ссылка "Forgot password" на экране входа в систему восстанавливает доступ к учетной записи, если пароль забыт или утерян. У каждого центра обработки данных есть отдельный экран входа в систему, поэтому перед началом работы выберите нужный:
-
"Forgot password" для учетных записей пользователей в центре обработки данных ЕС
-
"Forgot password" для учетных записей пользователей в центре обработки данных США
Роли администратора и владельца не могут устанавливать, сбрасывать или просматривать пароли других пользователей.
Чтобы сбросить пароль:
-
На странице введите свое имя пользователя или адрес электронной почты и нажмите "Continue".
Инструкции по восстановлению пароля отправляются на указанный адрес или адрес электронной почты, связанный с именем пользователя.
Если письмо не получено, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
Важно
Если для одного адреса электронной почты существует несколько имен пользователей, при сбросе пароля используйте имя пользователя, а не адрес электронной почты.
-
Нажмите на ссылку в письме или скопируйте ее в браузер. Откроется страница .
-
Введите новый пароль.
Новые пароли должны соответствовать следующим требованиям:
-
Минимальная длина: } 12
-
Максимальная длина 72
-
Не менее одной заглавной буквы
-
Не менее одной цифры
-
Не менее одной строчной буквы
-
Не может быть частью текущего имени почтового ящика или имени пользователя (без учета регистра)
-
-
Нажмите "Continue", чтобы изменить пароль.
Пароль изменен, и открывается страница .
-
Введите имя пользователя и новый пароль, затем нажмите "Login", чтобы войти в систему с новым паролем.
Ссылка для сброса должна быть открыта в том же браузере, на том же устройстве и в той же сети, которые использовались для ее запроса. Если ссылка открывается в другом браузере, на другом устройстве, в другой сети или после истечения срока ее действия, отображается сообщение «Ссылка недействительна или срок ее действия истек». Выполните весь процесс сброса пароля, от запроса ссылки до установки нового пароля, не переключаясь между браузерами, устройствами или сетями.
Блокировка учетной записи
По соображениям безопасности после 10 неудачных попыток входа в систему отображается сообщение Вход временно заблокирован. Попробуйте позже. Пользователи могут повторить попытку через 5 секунд, затем через 10, 20, 40 секунд и так далее, вплоть до задержки в один час.
Если вас поджимают сроки, возможно, быстрее будет сбросить пароль.
Важно
"Пользователи Outlook"
Microsoft Outlook использует опцию "Safelinks" для проверки всех ссылок в полученных электронных письмах. Эта опция делает ссылку для сброса пароля недействительной, и при нажатии на нее отображается ошибка "Ресурс не найден".
Если вы используете Outlook, отключите опцию "Safelinks" и запросите новое электронное письмо для сброса пароля. Рекомендуется включить опцию "Safelinks" после сброса пароля.