Zendesk Support (TMS)

可用于

关于许可问题，请联系销售团队。

该插件将 Phrase 机器翻译（通过 API 由 Phrase Language AI 提供支持）直接集成到 Zendesk Support 中。它允许代理在不离开 Zendesk 界面的情况下翻译工单备注。该插件可以从工单侧边栏和工单备注编辑器访问。

临时数据，如日志和缓存翻译，存储在浏览器本地存储中，并可以在需要时从应用设置中清除。确保浏览器满足最低要求。

要安装该应用，请按照以下步骤操作：

该插件将最后一条终端用户工单备注从终端用户语言翻译为当前代理语言。

如果所有工单备注均由代理撰写且没有终端用户备注，将会出现未检测到可翻译的备注通知。

如果源语言与目标语言相同，将显示错误信息。如果源语言为en-us，下拉框将保持为空，源语言需手动选择。

工单侧边栏界面由两个部分组成：

在消息撰写工具栏中点击短语图标 Access Plugin Functions 以访问插件功能。

展开时，该应用会检索在工单编辑器中撰写的文本的翻译，并从代理语言翻译为终端用户语言。这两个选项在工单侧边栏应用界面中设置。