功能请求政策和流程

文本由 Phrase Language AI 从英语机器翻译而得。

我们通过倾听客户的声音建立了我们的公司。

Phrase是一个被数千个组织使用的综合软件平台。这意味着我们收到了很多有价值的反馈和建议。不幸的是，我们无法满足每一个建议，我们需要比我们希望的更多地说‘不’。

虽然我们不发布我们的产品路线图，但我们希望对如何处理您的功能想法保持透明。

此政策不适用于错误。

如何提交功能想法

通过打开一个支持票与我们的支持团队讨论这个想法。

1. 选择新功能请求作为请求类型。

2. 确保包含关于该功能的所有细节。提供示例或使用案例以展示该功能的需求。

3. 如果您有分配的解决方案架构师或客户成功经理，请抄送他们。

4. 为不同的功能请求创建单独的帖子。这对于提供更好的跟踪非常有帮助。

提交想法后会发生什么

我们的支持工程师可能会：

• 请求额外的信息。

• 提出替代方案或解决方法。

• 查明开发是否已经在进行中。

• 确定请求无法满足。

在支持团队确认提议的想法有效后，原始支持工单将被关闭。

我们如何优先考虑功能想法

在优先考虑未来开发时，我们会考虑多个因素，包括：

• 产品战略 - 想法需要与我们的长期战略愿景保持一致。

• 需求 - 是否有其他客户提出了这个想法，或者会从类似功能中受益？

• 工作量 - 简单的想法比复杂的功能有更短的实施时间。

• 我们团队和资源的可用性。

如何跟踪提议想法的进展

在产品团队优先考虑提议的想法后，其状态将变为计划中。根据实施的复杂性，完成可能需要一到三个季度。一旦功能发布到生产环境，帖子状态将更新为已完成。

关注我们的发布说明和产品新闻页面，以保持最新。