集成

Salesforce Knowledge (TMS)

文本由 Phrase Language AI 从英语机器翻译而得。

可用于

  • 企业套餐(不适用于 LSP 套餐)

关于许可问题,请联系销售团队

包含在

  • Enterprise 套餐(原)

关于许可问题,请联系销售团队

Salesforce Knowledge 是一个在线内容管理系统,帮助企业满足其营销、销售和商业需求。该连接器适用于 Salesforce Knowledge 的 Classic 和 Lightning 版本。

项目的 源语言 必须与在 知识设置 中配置的 Salesforce Knowledge 的 默认 语言匹配。Salesforce 中的 英语 实际上是 英语(美国) 完整区域。

该连接器导入所有可更新字段,这些字段具有字符串或文本区域数据类型。

说明

截至 2022 年 11 月 1 日,该连接器支持 持续本地化 工作流。如果使用这些工作流,修改现有连接器将无法启用该功能,必须创建一个新的连接器。

用例

连接器有多种用例:

  • 项目经理可以直接从在线存储库向项目添加文件。仅列出与连接器的源语言匹配或未设置任何语言的文档。

  • 设置 提交者门户,允许提交者直接从在线存储库向请求添加文件。仅列出与连接器的源语言匹配或未设置任何语言的文档。

  • 使用 自动项目创建 (APC),当检测到监控的文件或文件夹的 最后修改日期 发生更改时,自动创建新项目。

    • 首次运行 APC 时导入所选文件。

文章工作流建议

翻译源文章

为了允许文章作者手动触发翻译,请在 Salesforce Knowledge 中定义或创建特定字段。这些字段将被 Phrase 连接器用于触发和跟踪翻译工作流。根据需要使用现有字段或创建自定义字段。

必需字段映射

为了确保 Salesforce Knowledge 和 Phrase TMS 之间的正确通信,必须设置以下字段配置:

  • 触发翻译请求

    • 目的:

      定义哪些文章应该被发送进行翻译。

    • 设置:

      创建或指定一个字段(例如,Workflow_stage__c),该字段将保存特定值(例如,“翻译”)- 推荐类型:选择列表

    • 连接器映射:

      在Phrase TMS中,将此字段映射为仅对具有此指定值的文章触发翻译。

  • 跟踪翻译进度

    • 目的:

      在翻译过程中自动更新文章的状态。

    • 设置:

      使用上述相同字段或创建一个单独的字段。

    • 连接器映射:

      配置Phrase TMS以在翻译开始时将此字段的值设置为类似翻译进行中的内容。

  • 指示翻译完成

    • 目的:

      通知用户翻译已完成。

    • 设置:

      使用上述相同字段或创建一个单独的字段。

    • 连接器映射:

      一旦翻译被推送回Salesforce,将此字段的值设置为类似翻译完成的内容。

  • 定义自动项目创建(APC)的目标语言

    • 目的:

      指定文章应该翻译成哪些语言。

    • 设置:

      • 创建一个自定义字段(例如,Target_Languages__c)。

      • 字段类型:

        多选选择列表。

      • 值:

        使用语言代码(例如,fr, de, es)作为API名称,而不是标签。

    • 连接器映射:

      Phrase TMS 读取此字段以仅为所选语言创建作业。

Phrase TMS 设置

重要

如果从自定义域访问(例如 mydomain.phrase.jp),请打开一个隐身浏览器窗口,并通过 cloud.memsource.comus.cloud.memsource.com 登录,以应用创建或保存连接器所需的身份验证。保存后,可以通过自定义域访问连接器。

  1. 在设置Setup_gear.png页面,下拉到集成部分。

  2. 单击连接器

    连接器页面打开。

  3. 点击 新建连接器

    创建连接器 页面打开。

  4. 提供连接的名称,并将 类型 更改为 Salesforce Knowledge

  5. 提供主机的名称。

  6. 可选地根据 字段值 定义何时翻译文章。

  7. 可选地定义源文章中要更改为选定值的字段(例如,翻译准备好)在第一次导出翻译时。

  8. 可选地定义翻译后的字段值。

  9. 选择翻译应具有的状态。

  10. 提供 翻译为指定语言(APC)。

    自动项目创建 仅为自定义字段中指定的语言创建作业,该字段通过其字段名称标识(例如 Target_Languages__c)。

  11. 点击 连接到 Salesforce

    如果连接成功,将出现一个勾;否则将出现红色感叹号。将鼠标悬停在图标上可查看更多详细信息。

  12. 点击保存

    连接器添加到了连接器页面的列表中。

这篇文章有帮助吗?

Sorry about that! In what way was it not helpful?

The article didn’t address my problem.
I couldn’t understand the article.
The feature doesn’t do what I need.
Other reason.

Note that feedback is provided anonymously so we aren't able to reply to questions.
If you'd like to ask a question, submit a request to our Support team.
Thank you for your feedback.