Salesforce Knowledge 是一个在线内容管理系统，可帮助企业满足其营销、销售和商务需求。该连接器适用于 Salesforce Knowledge 的经典版和 Lightning 版。
项目的 源语言 必须与在 知识设置 中配置的 Salesforce Knowledge 默认 语言相匹配。Salesforce 中的 英语 实际上是 英语（美国） 完整区域设置。
该连接器导入所有具有字符串或文本区域数据类型的可更新字段。
该连接器符合最新的 Salesforce 安全要求：它支持 PKCE、刷新令牌轮换、30 天空闲令牌过期和 IP 白名单。
注意
自 2022 年 11 月 1 日起，该连接器支持 持续本地化 工作流程。如果使用这些工作流程，修改现有连接器将无法启用该功能，必须创建一个新的连接器。
该连接器有多种使用案例：
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项目经理可以直接从在线存储库将文件添加到项目中。仅列出与连接器源语言匹配或未设置任何语言的文档。
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设置 提交者门户，允许提交者直接从在线存储库将文件添加到请求中。仅列出与连接器源语言匹配或未设置任何语言的文档。
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使用 自动项目创建 (APC)，以便在检测到受监控文件或文件夹的 最后修改日期 发生更改时自动创建新项目。
翻译源文章
要允许文章作者手动触发翻译，请在 Salesforce Knowledge 中定义或创建特定字段。这些字段将由 Phrase 连接器用于触发和跟踪翻译工作流。根据需要使用现有字段或创建自定义字段。
必需的字段映射
为确保 Salesforce Knowledge 与 Phrase TMS 之间的正常通信，必须进行以下字段配置：
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触发翻译请求
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目的：
定义哪些文章应发送进行翻译。
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设置：
创建或指定一个字段（例如
Workflow_stage__c），用于保存特定值（例如“Translate”）- 推荐类型：下拉列表。 -
连接器映射：
在 Phrase TMS 中，映射此字段以仅针对具有此指定值的文章触发翻译。
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跟踪翻译进度
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目的：
在翻译过程中自动更新文章的状态。
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设置：
使用与上述相同的字段或创建一个单独的字段。
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连接器映射：
配置 Phrase TMS，以便在翻译开始时将此字段的值设置为类似 的内容。
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指示翻译完成
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目的：
通知用户翻译已完成。
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设置：
使用与上述相同的字段或创建一个单独的字段。
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连接器映射：
一旦翻译被推送回 Salesforce，请将此字段的值设置为类似 的内容。
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为自动项目创建 (APC) 定义目标语言
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目的：
指定文章应翻译成的语言。
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设置：
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创建一个自定义字段（例如
Target_Languages__c）。 -
字段类型：
多选下拉列表。
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值：
使用语言代码（例如
fr, de, es）作为 API 名称，而不是标签。
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连接器映射：
Phrase TMS 会读取此字段，仅为所选语言创建作业。
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重要
如果从自定义域（例如 mydomain.phrase.jp）访问，请打开隐身浏览器窗口并通过 cloud.memsource.com 或 us.cloud.memsource.com 登录，以应用创建或保存连接器所需的身份验证。保存后，即可通过自定义域访问该连接器。
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从设置
页面，向下滚动到 部分。
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点击 连接器。
页面随即打开。
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点击 新建连接器。
页面随即打开。
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将 类型 更改为 Salesforce Knowledge 并为连接器提供名称。
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提供主机名称。
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可选择根据 字段值 定义何时翻译文章。
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可选择定义源文章中的一个字段，以便在首次导出翻译时将其更改为选定值（例如：翻译就绪）。
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可选择定义翻译后的字段值。
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选择翻译应具有的状态。
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提供
自动项目创建 仅为自定义字段（由其字段名称标识，例如
Target_Languages__c）中指定的语言创建作业。 -
配置 ，将 Salesforce 的 2 位区域设置代码映射到 TMS 的 4 位区域设置代码。
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点击 连接到 Salesforce。
如果连接成功，将出现一个勾选标记。如果连接失败，将出现一个红色感叹号。将鼠标悬停在图标上可查看更多详细信息。
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点击 保存。
连接器已添加到 页面上的列表中。
删除连接器
要删除连接器：
注意
如果连接器仍链接到项目中的未完成作业（包括位于回收站中的作业），则无法删除该连接器。尝试删除此类连接器会返回 "Failed to delete connector" 错误。
解决方法：打开与该连接器关联的项目，并完成或删除所有剩余的作业。转到 ，并清空它以删除仍链接到该连接器的所有作业。重试删除连接器。
解决重新验证期间的常见 OAuth 错误
要重新验证连接器，请在 Phrase 中打开 Salesforce Knowledge 连接器设置，打开显示为 的连接器，然后重新授权 Salesforce 访问权限。
如果重新验证失败并出现错误 We can't authorize you because of an OAuth error 和代码 OAUTH_APPROVAL_ERROR_GENERIC，请稍后重试验证，因为这可能是暂时性问题。
如果重新验证失败并显示错误 invalid_client: app must be installed into org，则说明 Phrase Salesforce Knowledge Connector 已连接应用尚未安装到 Salesforce 组织中。要解决此问题，Salesforce 管理员必须：
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在 Salesforce 设置中，转到 或 ，检查 Phrase Salesforce Knowledge Connector 是否显示为已安装。
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如果未显示，请通过 或通过该应用的安装 URL 进行安装。
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验证已连接应用的 OAuth 策略 未设置为 "Admin approved users are pre-authorized"，且未分配相关用户的配置文件或权限集，因为这也会产生相同的错误。
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在 Phrase 中重试重新认证。
Salesforce 管理员需要足够的权限来安装已连接应用。如果在安装过程中出现权限问题，可能需要在 Salesforce 组织内部进行升级。