Salesforce Knowledge 是一个在线内容管理系统,帮助企业满足其营销、销售和商业需求。该连接器适用于 Salesforce Knowledge 的 Classic 和 Lightning 版本。
项目的 源语言 必须与在 知识设置 中配置的 Salesforce Knowledge 的 默认 语言匹配。Salesforce 中的 英语 实际上是 英语(美国) 完整区域。
该连接器导入所有可更新字段,这些字段具有字符串或文本区域数据类型。
说明
截至 2022 年 11 月 1 日,该连接器支持 持续本地化 工作流。如果使用这些工作流,修改现有连接器将无法启用该功能,必须创建一个新的连接器。
连接器有多种用例:
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项目经理可以直接从在线存储库向项目添加文件。仅列出与连接器的源语言匹配或未设置任何语言的文档。
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设置 提交者门户,允许提交者直接从在线存储库向请求添加文件。仅列出与连接器的源语言匹配或未设置任何语言的文档。
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使用 自动项目创建 (APC),当检测到监控的文件或文件夹的 最后修改日期 发生更改时,自动创建新项目。
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首次运行 APC 时导入所选文件。
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翻译源文章
为了允许文章作者手动触发翻译,请在 Salesforce Knowledge 中定义或创建特定字段。这些字段将被 Phrase 连接器用于触发和跟踪翻译工作流。根据需要使用现有字段或创建自定义字段。
必需字段映射
为了确保 Salesforce Knowledge 和 Phrase TMS 之间的正确通信,必须设置以下字段配置:
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触发翻译请求
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目的:
定义哪些文章应该被发送进行翻译。
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设置:
创建或指定一个字段(例如,
Workflow_stage__c
),该字段将保存特定值(例如,“翻译”)- 推荐类型:选择列表
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连接器映射:
在Phrase TMS中,将此字段映射为仅对具有此指定值的文章触发翻译。
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跟踪翻译进度
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目的:
在翻译过程中自动更新文章的状态。
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设置:
使用上述相同字段或创建一个单独的字段。
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连接器映射:
配置Phrase TMS以在翻译开始时将此字段的值设置为类似
的内容。
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指示翻译完成
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目的:
通知用户翻译已完成。
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设置:
使用上述相同字段或创建一个单独的字段。
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连接器映射:
一旦翻译被推送回Salesforce,将此字段的值设置为类似
的内容。
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定义自动项目创建(APC)的目标语言
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目的:
指定文章应该翻译成哪些语言。
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设置:
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创建一个自定义字段(例如,
Target_Languages__c
)。 -
字段类型:
多选选择列表。
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值:
使用语言代码(例如,
fr, de, es
)作为API名称,而不是标签。
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连接器映射:
Phrase TMS 读取此字段以仅为所选语言创建作业。
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重要
如果从自定义域访问(例如 mydomain.phrase.jp
),请打开一个隐身浏览器窗口,并通过 cloud.memsource.com
或 us.cloud.memsource.com
登录,以应用创建或保存连接器所需的身份验证。保存后,可以通过自定义域访问连接器。
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在设置
页面,下拉到 部分。
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单击连接器。
页面打开。
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点击 新建连接器。
页面打开。
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提供连接的名称,并将 类型 更改为 Salesforce Knowledge 。
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提供主机的名称。
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可选地根据 字段值 定义何时翻译文章。
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可选地定义源文章中要更改为选定值的字段(例如,翻译准备好)在第一次导出翻译时。
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可选地定义翻译后的字段值。
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选择翻译应具有的状态。
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提供
自动项目创建 仅为自定义字段中指定的语言创建作业,该字段通过其字段名称标识(例如
Target_Languages__c
)。 -
点击 连接到 Salesforce。
如果连接成功,将出现一个勾;否则将出现红色感叹号。将鼠标悬停在图标上可查看更多详细信息。
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点击保存。
连接器添加到了
页面的列表中。