Zendesk 连接器允许从 Zendesk 下载源内容并将翻译上传到 Zendesk，适用于以下内容类型：
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Guide 模块中的文章、部分和类别。
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Support 模块中的动态文本。
注意
连接器始终导入文档的已发布版本，即使存在更新的草稿也是如此。仅在缺少已发布版本时才会导入草稿。
该连接器有多种使用案例：
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项目经理可以直接从在线存储库将文件添加到项目中。
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设置 提交者门户，以允许提交者直接从在线存储库将文件添加到请求中。
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使用 自动项目创建 (APC)，以便在检测到受监控文件或整个列表的 最后编辑日期 (edited_at 属性) 发生更改时，自动创建新项目。如果连接器配置为仅为标记为需要翻译的语言创建作业，则 APC 仅为标记的文章翻译创建作业。
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连接器语言是根据 Zendesk Guide 中的语言设置的。Phrase 项目语言是在 Phrase 中配置的，不会从 Zendesk 自动填充。
Zendesk 中的 英语 实际上是 英语（美国） 的完整语言环境。
注意
在 Phrase 中创建项目时，所选的目标语言必须与 Zendesk Guide 中启用的语言相匹配，且变体必须完全一致。在 Zendesk 中启用但未在 Phrase 项目中选择的语言将不会被翻译；在 Phrase 中选择但未在 Zendesk 中启用的语言环境无法接收翻译回传。
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任何 Zendesk 语言均可用作项目中的源语言。
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Zendesk Guide 提供的语言环境比 Zendesk Support 更多。请确保选择了相同的语言环境列表（例如，Support 中的 挪威语 和 Guide 中的 挪威语（博克马尔语） 被视为不同的语言）。
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在 Zendesk 中添加新目标语言时，请在 Phrase 中重新保存连接器设置。
重要
如果通过自定义域名（例如 mydomain.phrase.jp）访问，请打开无痕浏览器窗口并通过 cloud.memsource.com 或 us.cloud.memsource.com 登录，以应用创建或保存连接器所需的身份验证。保存后，即可通过自定义域名访问该连接器。
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在“设置”
页面中，向下滚动至 部分。
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点击 连接器。
页面随即打开。
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点击 新建连接器。
页面随即打开。
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将 类型更改为 Zendesk，并为连接器提供一个名称。
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输入 主机前缀。
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在 中，指定一个标签，用于标记需要由连接器处理的文章。如果指定了标签，则仅处理带有此标签的文章。
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选择作业的创建方式。
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选择译文的保存方式。
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定义文章工作流。
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如果选中 ，则文章附带的所有标签都将被导入。导出译文时，将创建包含其译文的新标签。用于工作流配置的标签（例如 Translate）将不会导入到 TMS。
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点击 连接到 Zendesk。
Zendesk 登录页面随即打开。
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登录 Zendesk。
如果连接成功，将显示一个复选标记。如果连接失败，将显示一个红色感叹号。将鼠标悬停在图标上可查看更多详细信息。
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点击 保存。
该连接器已添加到 页面的列表中。
删除连接器
删除连接器：
注意
如果连接器仍链接到项目中的未完成任务（包括位于回收站中的任务），则无法删除该连接器。尝试删除此类连接器会返回 "Failed to delete connector" 错误。
解决方法：打开与该连接器关联的项目，并完成或删除所有剩余的任务。转到 ，并清空它以移除仍链接到该连接器的任务。重试删除连接器。
翻译源文章
若要允许文章作者手动触发翻译：
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在 中，通过在 字段中添加特定标签（例如 translate）来配置连接器以监控文章。此字段为可选字段，旨在微调直接在 Zendesk 中管理的翻译工作流。
作者在文章准备好翻译时为其应用此标签。该标签会自动移除，以防止文章被重复导入。
若要在文章翻译开始时通知作者：
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在中，配置连接器以在字段中添加标签（例如 翻译中）。这使文章作者能够查看文章何时被提取进行翻译。
若要在文章翻译完成时通知作者：
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在中，配置连接器以在字段中添加标签（例如 review-
{targetLang}）。审校人员随后使用应用的标签在 Zendesk UI 中筛选文章。
将上述内容与自动项目创建 (APC) 结合使用，以实现自动化最大化。
提交重新翻译
若要允许审校人员提交现有翻译以进行更新：
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配置连接器以创建已标记文章的翻译。审校人员将设置翻译标记以触发新任务。
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选择 APC 创建作业的方式。
注意
如果连接器配置为监控带有特定标签的文章，除了标记翻译外，还需要为文章添加该特定标签，以便 APC 识别它。