Zendesk 连接器允许下载源内容并上传翻译到/从 Zendesk，支持以下内容类型：
-
指南模块中的文章、章节和类别。
-
支持模块中的动态文本。
注释
连接器始终导入文档的已发布版本，即使有更新的草稿。仅在缺少已发布版本时才导入草稿。
连接器有多种用例：
-
项目经理可以直接从在线存储库向项目添加文件。
-
设置 提交页面，允许提交者直接从在线存储库向请求添加文件。
-
使用 自动项目创建 (APC)，当检测到监控文件或整个列表的 最后编辑日期（edited_at 属性）发生更改时，自动创建新项目。如果连接器配置为仅为标记为翻译的语言创建作业，则 APC 仅为标记的文章翻译创建作业。
-
连接器语言根据Zendesk Guide中的语言设置。
在Zendesk中，英语实际上是英语（美国）完整区域。
-
任何Zendesk语言都可以作为项目中的源语言。
-
Zendesk Guide提供的区域比Zendesk Support更多。确保选择相同的区域列表（例如，Support中的挪威语和Guide中的挪威语（博克马尔）被视为不同语言）。
-
在Zendesk中添加新目标时，请在Phrase中重新保存连接器设置。
重要
如果从自定义域访问（例如mydomain.phrase.jp），请打开一个隐身浏览器窗口，并通过cloud.memsource.com或us.cloud.memsource.com登录，以应用创建或保存连接器所需的身份验证。保存后，可以通过自定义域访问连接器。
-
在设置
页面，下拉到部分。
-
单击连接器。
页面打开。
-
单击新建连接器。
页面打开。
-
将类型更改为Zendesk并为连接器提供一个名称。
-
输入主机前缀。
-
在中，指定一个标签，以标记要由连接器处理的文章。如果指定，只有带有此标签的文章将被处理。
-
选择如何创建作业。
-
选择如何保存翻译。
-
定义文章工作流。
-
如果选择了，则将导入附加到文章的所有标签。在导出翻译时，将创建包含其翻译的新标签。用于工作流配置的标签，例如翻译将被排除在导入到TMS之外。
-
点击连接到Zendesk。
Zendesk登录页面打开。
-
登录Zendesk。
如果连接成功，将出现一个勾。否则将出现红色感叹号。将鼠标悬停在图标上可查看更多详细信息。
-
点击保存。
连接器添加到了页面的列表中。
翻译源文章
允许文章作者手动触发翻译：
-
在中，通过向字段添加特定标签（例如翻译）来配置连接器以监控文章。此字段是可选的，旨在微调直接在Zendesk中管理的翻译工作流。
作者在准备好进行翻译时将此标签应用于文章。该标签会自动移除，以防止文章的重复导入。
当文章翻译开始时通知作者：
-
在中，配置连接器以在字段中添加标签（例如翻译中）。这使得文章作者能够看到文章何时被提取进行翻译。
当文章翻译完成时通知作者：
-
在中，配置连接器以在字段中添加标签（例如审校-
{targetLang}）。审校者随后使用应用的标签在Zendesk用户界面中筛选文章。
将上述内容与自动化项目创建(APC)结合，以最大化自动化。
提交重新翻译请求
允许审校者提交现有翻译以进行更新：
-
配置连接器以为标记的文章创建翻译。审校者将设置翻译标记以触发新的工作。
-
选择APC将如何创建工作。
注释
如果连接器配置为监控带有特定标签的文章，除了标记翻译外，文章还需要用该特定标签进行标记，以便APC能够识别。