Zendesk 连接器允许从 Zendesk 下载原文/源语内容并将译文上传至 Zendesk，适用于以下内容类型：
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Guide 模块中的文章、部分和类别。
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Support 模块中的动态文本。
注释
即使有更新的草稿，连接器也始终导入文档的已发布版本。仅在缺少已发布版本时才会导入草稿。
连接器有多种用例：
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项目经理可以直接在项目中添加线上存储库中的文档。
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设置 Submitter portal，允许提交者直接从线上存储库添加文件请求翻译。
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使用 自动项目创建 (APC)，当检测到监控的文件或整个列表的 最后编辑日期 (edited_at 属性) 发生更改时，自动创建新项目。如果连接器配置为仅为标记为需要翻译的语言创建作业，则 APC 仅为标记的文章译文创建作业。
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连接器语言是根据 Zendesk Guide 中的语言设置的。
Zendesk 中的 英语 实际上是 英语（美国） 完整区域。
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任何 Zendesk 语言均可用作项目中的原文/源语语言。
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Zendesk Guide 提供的区域比 Zendesk Support 更多。确保选择了相同的区域列表（例如，Support 中的 挪威语 和 Guide 中的 挪威语（博克马尔语） 被视为不同的语言）。
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在 Zendesk 中添加新译文时，请在 Phrase 中重新保存连接器设置。
重要
如果从自定义领域（例如 mydomain.phrase.jp）访问，请打开隐身浏览器窗口并通过 cloud.memsource.com 或 us.cloud.memsource.com 登录，以应用创建或保存连接器所需的身份验证。保存后，即可通过自定义领域访问连接器。
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在设置
页面，下拉到部分。
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单击连接器。
页面打开。
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点击 新建连接器。
页面打开。
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将 类型 更改为 Zendesk 并为连接器提供名称。
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输入 主机前缀。
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在 中，指定一个标签，用于标记要由连接器处理的文章。如果指定，则仅处理带有此标签的文章。
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选择如何创建任务。
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选择如何保存翻译。
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定义文章工作流。
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如果选择了 ，则会导入附加到文章的所有标签。导出翻译时，将创建包含其翻译的新标签。用于工作流配置的标签（例如 Translate）将不会被导入到 TMS。
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点击 连接到 Zendesk。
Zendesk 登录页面打开。
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登录到 Zendesk。
如果连接成功，将出现一个勾；否则将出现红色感叹号。将鼠标悬停在图标上可查看更多详细信息。
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点击保存。
连接器添加到了页面的列表中。
翻译原文/源语文章
若要允许文章作者手动触发翻译：
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在 中，通过将特定标签（例如 translate）添加到 字段，配置连接器以监控文章。此字段为可选字段，旨在微调直接在 Zendesk 中管理的工作流。
作者可以在文章准备好进行翻译时将此标签应用于文章。标签会自动移除，以防止重复导入文章。
若要在文章翻译开始时通知作者：
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在 中，通过将标签（例如 in translation）添加到 字段，配置连接器。这使文章作者能够查看文章何时被提取进行翻译。
若要在文章翻译完成时通知作者：
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在 中，通过将标签（例如 review-
{targetLang}）添加到 字段，配置连接器。审校人员随后使用应用的标签在 Zendesk UI 中筛选文章。
将上述内容与 自动化项目创建 (APC) 相结合，以最大限度地实现自动化。
提交重新翻译
若要允许审校人员提交现有翻译以进行更新：
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配置连接器，为标记的文章创建翻译。审校人员将设置翻译标记以触发新工作。
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选择 APC 创建工作的方式。
注释
如果连接器配置为监控带有特定标签的文章，除了标记翻译外，文章还需要贴上该特定标签，以便 APC 识别它。