-
Plán Enterprise (není k dispozici pro plány LSP)
S dotazy ohledně licencí se obraťte na prodejní oddělení.
Salesforce Knowledge je online systém pro správu obsahu, který firmám pomáhá s jejich potřebami v oblasti marketingu, prodeje a obchodu. Konektor je určen pro verze Salesforce Knowledge Classic i Lightning.
Zdrojový jazyk projektu se musí shodovat s Výchozím jazykem Salesforce Knowledge nakonfigurovaným v Nastavení Knowledge. Angličtina v Salesforce představuje kompletní lokalizační nastavení angličtina (Spojené státy).
Konektor importuje všechna aktualizovatelná pole, která mají datový typ string nebo textarea.
Konektor splňuje nejnovější bezpečnostní požadavky Salesforce : podporuje PKCE, rotaci obnovovacích tokenů, 30denní vypršení platnosti nečinného tokenu a povolený seznam IP adres.
Poznámka
Od 1. listopadu 2022 konektor podporuje pracovní postupy průběžné lokalizace. Pokud používáte tyto pracovní postupy, úprava stávajícího konektoru tuto funkci neaktivuje a je nutné vytvořit nový konektor.
Konektor lze použít v několika případech:
-
Projektoví manažeři mohou přidat soubory přímo do projektů z online úložiště. Zobrazí se pouze dokumenty, které odpovídají zdrojovému jazyku konektoru nebo u nichž není nastaven žádný jazyk.
-
Nastavte portál odesílatelů, který odesílatelům umožní přidávat soubory k požadavkům přímo z online úložiště. Zobrazí se pouze dokumenty, které odpovídají zdrojovému jazyku konektoru nebo u nichž není nastaven žádný jazyk.
-
Použijte automatizované vytváření projektů (APC) k automatickému vytváření nových projektů, jakmile se u sledovaných souborů nebo složky změní datum poslední změny.
Překlad zdrojových článků
Chcete-li autorům článků umožnit ruční spuštění překladů, definujte nebo vytvořte v Salesforce Knowledge konkrétní pole. Tato pole bude konektor Phrase používat ke spouštění a sledování pracovních postupů překladu. Použijte stávající pole nebo podle potřeby vytvořte vlastní.
Požadovaná mapování polí
Pro zajištění správné komunikace mezi Salesforce Knowledge a Phrase TMS musí být provedena následující konfigurace polí:
-
Spouštění požadavků na překlad
-
Účel
Definujte, které články mají být odeslány k překladu.
-
Nastavení
Vytvořte nebo určete pole (např.
Workflow_stage__c), které bude obsahovat konkrétní hodnotu (např. „Translate“)- doporučený typ: picklist -
Mapování konektoru:
Ve Phrase TMS namapujte toto pole tak, aby spouštělo překlad pouze pro články, které mají tuto zadanou hodnotu.
-
-
Sledování průběhu překladu
-
Účel
Automaticky aktualizujte stav článku během procesu překladu.
-
Nastavení
Použijte stejné pole jako výše, nebo vytvořte samostatné.
-
Mapování konektoru:
Nakonfigurujte Phrase TMS tak, aby nastavil hodnotu tohoto pole na něco jako , jakmile začne překlad.
-
-
Indikace dokončení překladu
-
Účel
Upozorněte uživatele, že překlad je dokončen.
-
Nastavení
Použijte stejné pole jako výše, nebo vytvořte samostatné.
-
Mapování konektoru:
Nastavte hodnotu tohoto pole na něco jako , jakmile budou překlady odeslány zpět do Salesforce.
-
-
Definování cílových jazyků pro automatizované vytváření projektů (APC)
-
Účel
Určete, do kterých jazyků má být článek přeložen.
-
Nastavení
-
Vytvořte vlastní pole (např.
Target_Languages__c). -
Typ pole
Výběrový seznam s vícenásobným výběrem.
-
hodnoty
Použijte kódy jazyků (např.
fr, de, es) jako API Names, nikoli popisky.
-
-
Mapování konektoru:
Phrase TMS čte toto pole, aby vytvořil úlohy pouze pro vybrané jazyky.
-
Důležité
Pokud přistupujete z vlastní domény (např. mydomain.phrase.jp), otevřete okno prohlížeče v režimu inkognito a přihlaste se přes cloud.memsource.com nebo us.cloud.memsource.com, abyste použili autentizaci vyžadovanou pro vytvoření nebo uložení konektoru. Po uložení lze ke konektoru přistupovat prostřednictvím vlastní domény.
-
Na stránce Nastavení
přejděte dolů do oddílu .
-
Klikněte na Konektory.
Otevře se stránka .
-
Klikněte na Nový konektor.
Otevře se stránka .
-
Změňte Typ na Salesforce Knowledge a zadejte název konektoru.
-
Zadejte název hostitele.
-
Volitelně definujte, kdy mají být články přeloženy na základě hodnoty pole.
-
Volitelně definujte pole ve zdrojových článcích, které se má změnit na vybranou hodnotu (např. připraveno k překladu), když je exportován první překlad.
-
Volitelně definujte hodnotu pole po překladu.
-
Vyberte, jaký stav mají mít překlady.
-
Zadejte
Automatizované vytváření projektů vytváří úlohy pouze pro jazyky specifikované ve vlastním poli identifikovaném podle názvu pole (např.
Target_Languages__c). -
Nakonfigurujte pro mapování dvoumístných kódů národního prostředí Salesforce na čtyřmístné kódy národního prostředí TMS.
-
Klikněte na Připojit k Salesforce.
Pokud bylo připojení úspěšné, zobrazí se symbol odškrtnutí. Pokud nebylo, zobrazí se červený vykřičník. Další podrobnosti zobrazíte, když najedete na ikonu.
-
Klikněte na Uložit.
Konektor je přidán do seznamu na stránce .
Odstranit konektor
Chcete-li odstranit konektor:
-
Na stránce vyberte konektor, který chcete odstranit.
-
Klikněte na Odstranit.
Otevře se okno .
-
Napište „delete“ a klikněte na Odstranit.
Konektor je odstraněn a zobrazí se seznam konektorů.
Poznámka
Konektor nelze odstranit, pokud je stále propojen s nedokončenými úlohami v projektu, včetně úloh v koši. Pokus o odstranění takového konektoru vrátí chybu „Failed to delete connector“.
Řešení: Otevřete projekt přidružený ke konektoru a dokončete nebo odstraňte všechny zbývající úlohy. Přejděte do a vyprázdněte jej, abyste odstranili všechny úlohy, které jsou stále propojeny s konektorem. Zkuste konektor odstranit znovu.
Řešení běžných chyb OAuth během opětovné autentizace
Chcete-li konektor znovu autentizovat, otevřete nastavení konektoru Salesforce Knowledge v Phrase, otevřete konektor, který se zobrazuje jako , a znovu autorizujte přístup k Salesforce.
Pokud se opětovná autentizace nezdaří s chybou We can't authorize you because of an OAuth error a kódem OAUTH_APPROVAL_ERROR_GENERIC, zkuste autentizaci po nějaké době zopakovat, protože se může jednat o přechodný stav.
Pokud se opětovná autentizace nezdaří s chybou invalid_client: app must be installed into org, nebyla připojená aplikace Phrase Salesforce Knowledge Connector nainstalována do organizace Salesforce. K vyřešení tohoto problému musí správce Salesforce:
-
V nastavení Salesforce přejděte do nebo a zkontrolujte, zda je Phrase Salesforce Knowledge Connector uveden jako nainstalovaný.
-
Pokud se nezobrazuje, nainstalujte jej prostřednictvím nebo pomocí instalační adresy URL aplikace.
-
Ověřte, že zásada OAuth připojené aplikace není nastavena na „Admin approved users are pre-authorized“ bez přiřazeného příslušného profilu uživatele nebo sady oprávnění, protože to také způsobuje stejnou chybu.
-
Zkuste znovu provést autentizaci z Phrase.
Správce Salesforce potřebuje k instalaci připojené aplikace dostatečná oprávnění. Pokud během instalace dojde k problému s oprávněními, může být nutné jej eskalovat v rámci organizace Salesforce.