-
Plán Enterprise (není k dispozici pro plány LSP)
S dotazy ohledně licencí se obraťte na prodejní oddělení.
Salesforce Knowledge je online systém pro správu obsahu, který pomáhá firmám s jejich potřebami v oblasti marketingu, prodeje a obchodu. Konektor je určen pro verze Salesforce Knowledge Classic i Lightning.
Zdrojový jazyk projektu se musí shodovat s výchozím jazykem Salesforce Knowledge nakonfigurovaným v Nastavení Knowledge. Angličtina ve Salesforce je ve skutečnosti nastaveno jako plné locale English (United States).
Konektor importuje všechna aktualizovatelná pole, která mají datový typ string nebo textarea.
Konektor splňuje nejnovější bezpečnostní požadavky Salesforce: podporuje PKCE, rotaci obnovovacích tokenů, 30denní vypršení platnosti nečinného tokenu a seznam povolených IP adres.
Poznámka
Od 1. listopadu 2022 konektor podporuje pracovní postupy průběžné lokalizace. Pokud používáte tyto pracovní postupy, úprava stávajícího konektoru tuto funkci neaktivuje a je nutné vytvořit nový konektor.
Konektor lze použít v několika případech:
-
Projektoví manažeři mohou přidat soubory přímo do projektů z online úložiště. Jsou uvedeny pouze dokumenty, které odpovídají zdrojovému jazyku konektoru nebo u nichž není nastaven žádný jazyk.
-
Nastavte portál odesílatelů, který odesílatelům umožní přidávat soubory k požadavkům přímo z online úložiště. Jsou uvedeny pouze dokumenty, které odpovídají zdrojovému jazyku konektoru nebo u nichž není nastaven žádný jazyk.
-
Použijte automatizované vytváření projektů (APC) k automatickému vytváření nových projektů, jakmile se u sledovaných souborů nebo složky změní datum poslední změny.
Překlad zdrojových článků
Chcete-li autorům článků umožnit ruční spuštění překladů, definujte nebo vytvořte v Salesforce Knowledge konkrétní pole. Tato pole bude konektor Phrase používat ke spouštění a sledování překladových pracovních postupů. Použijte stávající pole nebo podle potřeby vytvořte vlastní pole.
Požadovaná mapování polí
Pro zajištění správné komunikace mezi Salesforce Knowledge a Phrase TMS musí být provedena následující konfigurace polí:
-
Spouštění požadavků na překlad
-
Účel
Definujte, které články mají být odeslány k překladu.
-
Nastavení
Vytvořte nebo určete pole (např.
Workflow_stage__c), které bude obsahovat konkrétní hodnotu (např. „Translate“)- doporučený typ: picklist -
Mapování konektoru:
Ve Phrase TMS namapujte toto pole tak, aby spouštělo překlad pouze pro články, které mají tuto zadanou hodnotu.
-
-
Sledování průběhu překladu
-
Účel
Automaticky aktualizujte stav článku během procesu překladu.
-
Nastavení
Použijte stejné pole jako výše, nebo vytvořte samostatné.
-
Mapování konektoru:
Nakonfigurujte Phrase TMS tak, aby nastavil hodnotu tohoto pole na něco jako , jakmile začne překlad.
-
-
Indikace dokončení překladu
-
Účel
Upozorněte uživatele, že překlad je dokončen.
-
Nastavení
Použijte stejné pole jako výše, nebo vytvořte samostatné.
-
Mapování konektoru:
Nastavte hodnotu tohoto pole na něco jako , jakmile budou překlady odeslány zpět do Salesforce.
-
-
Definování cílových jazyků pro automatizované vytváření projektů (APC)
-
Účel
Určete, do kterých jazyků má být článek přeložen.
-
Nastavení
-
Vytvořte vlastní pole (např.
Target_Languages__c). -
Typ pole
Vícevýběrový seznam.
-
hodnoty
Použijte kódy jazyků (např.
fr, de, es) jako API Names, nikoli popisky.
-
-
Mapování konektoru:
Phrase TMS čte toto pole, aby vytvořil úlohy pouze pro vybrané jazyky.
-
Důležité
Pokud přistupujete z vlastní domény (např. mydomain.phrase.jp), otevřete okno prohlížeče v režimu inkognito a přihlaste se přes cloud.memsource.com nebo us.cloud.memsource.com, abyste aplikovali autentizaci vyžadovanou pro vytvoření nebo uložení konektoru. Po uložení lze ke konektoru přistupovat prostřednictvím vlastní domény.
-
Na stránce Nastavení
přejděte dolů do oddílu .
-
Klikněte na Konektory.
Otevře se stránka .
-
Klikněte na Nový konektor.
Otevře se stránka .
-
Změňte Typ na Salesforce Knowledge a zadejte název konektoru.
-
Zadejte název hostitele.
-
Volitelně definujte, kdy mají být články přeloženy na základě hodnoty pole.
-
Volitelně definujte pole ve zdrojových článcích, které se má změnit na vybranou hodnotu (např. připraveno k překladu), když je exportován první překlad.
-
Volitelně definujte hodnotu pole po překladu.
-
Vyberte, jaký stav mají mít překlady.
-
Zadejte
Automatizované vytváření projektů vytváří úlohy pouze pro jazyky specifikované ve vlastním poli identifikovaném podle názvu pole (např.
Target_Languages__c). -
Nakonfigurujte tak, aby se dvojmístné kódy locale Salesforce mapovaly na čtyřmístné kódy locale TMS.
-
Klikněte na Připojit k Salesforce.
Pokud bylo připojení úspěšné, zobrazí se symbol odškrtnutí. Pokud nebylo, zobrazí se červený vykřičník. Další podrobnosti zobrazíte, když najedete na ikonu.
-
Klikněte na Uložit.
Konektor je přidán do seznamu na stránce .
Řešení běžných chyb OAuth během opětovné autentizace
Chcete-li znovu autentizovat konektor, otevřete nastavení konektoru Salesforce Knowledge ve Phrase, otevřete konektor, který se zobrazuje jako , a znovu autorizujte přístup k Salesforce.
Pokud opětovná autentizace selže s chybou Nemůžeme vás autorizovat kvůli chybě OAuth a kódem OAUTH_APPROVAL_ERROR_GENERIC, opakujte autentizaci po nějaké době, protože se to může stát přechodně.
Pokud opětovná autentizace selže s chybou uvádějící invalid_client: app must be installed into org, připojená aplikace Phrase Salesforce Knowledge Connector nebyla nainstalována do organizace Salesforce. K vyřešení tohoto problému musí správce Salesforce:
-
V nastavení Salesforce přejděte na nebo a zkontrolujte, zda se Phrase Salesforce Knowledge Connector zobrazuje jako nainstalovaný.
-
Pokud se nezobrazí, nainstalujte jej prostřednictvím nebo pomocí instalační adresy URL aplikace.
-
Ověřte, že zásada OAuth připojené aplikace není nastavena na „Uživatelé schválení správcem jsou předem autorizováni“ bez přiřazeného příslušného profilu nebo sady oprávnění uživatele, protože to také způsobuje stejnou chybu.
-
Zkuste znovu provést autentizaci z Phrase.
Správce Salesforce potřebuje dostatečná oprávnění k instalaci připojené aplikace. Pokud během instalace dojde k problému s oprávněními, může být nutné jej eskalovat v rámci organizace Salesforce.