-
Plány Business a Enterprise nejsou k dispozici pro LSP plány.
S dotazy ohledně licencí se obraťte na prodejní oddělení.
Konektor Zendesk umožňuje stahování zdrojového obsahu a nahrávání překladů do/ze Zendesk pro následující typy obsahu:
-
Články, sekce a kategorie v modulu Guide.
-
Dynamický text v modulu Support.
Poznámka
Konektor vždy importuje publikovanou verzi dokumentu, i když existuje novější koncept. Koncept se importuje pouze v případě, že publikovaná verze chybí.
Konektor lze použít v několika případech:
-
Projektoví manažeři mohou přidávat soubory přímo do projektů z online úložiště.
-
Nastavte portál zadavatele tak, aby zadavatelé mohli přidat soubory k požadavkům přímo z online úložiště.
-
Použijte automatizované vytváření projektů (APC) k automatickému vytváření nových projektů, jakmile se u sledovaných souborů či celého seznamu zjistí změna data poslední úpravy (atribut edited_at). Pokud je konektor nakonfigurován tak, aby vytvářel úlohy pouze pro jazyky označené k překladu, pak APC vytváří úlohy pouze pro označené překlady článků.
-
Zendesk Support Přejděte na Účet v sekci Správa a nakonfigurujte cílové jazyky.
-
Zendesk Guide Přejděte na Nastavení jazyka v sekci Správa a nakonfigurujte cílové jazyky.
-
Jazyky konektoru jsou nastaveny podle jazyků v Zendesk Guide. Jazyky projektu Phrase jsou nakonfigurovány ve Phrase a nejsou přebírány ze Zendesk.
Angličtina v Zendesk je ve skutečnosti kompletní locale English (United States).
Poznámka
Při vytváření projektu ve Phrase se vybrané cílové jazyky musí shodovat s jazyky povolenými v Zendesk Guide, a to včetně přesné varianty. Jazyk povolený v Zendesk, který však není vybrán v projektu Phrase, nebude přeložen; locale vybrané ve Phrase, které není povoleno v Zendesk, nemůže přijmout zpětný překlad.
-
Jako zdrojový jazyk v projektech lze použít jakýkoli jazyk Zendesk.
-
Zendesk Guide nabízí více locale než Zendesk Support. Zajistěte, aby byl vybrán stejný seznam locale (např. Norwegian v Support a Norwegian (Bokmål) jsou považovány za odlišné jazyky).
-
Při přidávání nových cílů v Zendesk znovu uložte nastavení konektoru ve Phrase.
Důležité
Pokud přistupujete z vlastní domény (např. mydomain.phrase.jp), otevřete okno prohlížeče v režimu inkognito a přihlaste se přes cloud.memsource.com nebo us.cloud.memsource.com, abyste použili ověření vyžadované pro vytvoření nebo uložení konektoru. Po uložení lze ke konektoru přistupovat přes vlastní doménu.
-
Na stránce Nastavení
přejděte dolů do oddílu .
-
Klikněte na Konektory.
Otevře se stránka .
-
Klikněte na New connector.
Otevře se stránka .
-
Změňte Type na Zendesk a zadejte název konektoru.
-
Zadejte Host prefix.
-
V poli zadejte štítek, který označí článek ke zpracování konektorem. Pokud je zadán, budou zpracovány pouze články s tímto štítkem.
-
Vyberte, jak budou úlohy vytvářeny.
-
Vyberte, jak ukládat překlady.
-
Definujte pracovní postup článku.
-
Pokud je vybráno , importují se všechny štítky připojené k článku. Při exportu překladu budou vytvořeny nové štítky obsahující jejich překlad. Štítky použité pro konfiguraci pracovního postupu, např. Translate, budou z importu do TMS vyloučeny.
-
Klikněte na Connect to Zendesk.
Otevře se přihlašovací stránka Zendesk.
-
Přihlaste se do Zendesk.
Pokud bylo připojení úspěšné, zobrazí se symbol odškrtnutí. Pokud nebylo, zobrazí se červený vykřičník. Další podrobnosti zobrazíte, když najedete na ikonu.
-
Klikněte na Uložit.
Konektor je přidán do seznamu na stránce .
Překlad zdrojových článků
Chcete-li umožnit autorům článků ručně spouštět překlady:
-
V nakonfigurujte konektor tak, aby sledoval články přidáním konkrétního štítku (např. translate) do pole . Toto pole je volitelné a je určeno k doladění překladových pracovních postupů spravovaných přímo v Zendesk.
Autor tento štítek přiřazuje článkům, když jsou připraveny k překladu. Štítek je automaticky odstraněn, aby se zabránilo opakovanému importu článku.
Chcete-li upozornit autora na zahájení překladu článku:
-
V nakonfigurujte konektor tak, aby přidal štítek (např. in translation) do pole . To autorům článků umožňuje vidět, kdy byl článek vyžádán k překladu.
Chcete-li upozornit autora na dokončení překladu článku:
-
V nakonfigurujte konektor tak, aby přidal štítek (např. review-
{targetLang}) do pole . Recenzenti poté použijí aplikovaný štítek k filtrování článků v uživatelském rozhraní Zendesk.
Pro maximalizaci automatizace zkombinujte výše uvedené s automatizovaným vytvářením projektů (APC).
Odesílání k opětovnému překladu
Chcete-li umožnit recenzentům odeslat stávající překlad k aktualizaci:
-
Nakonfigurujte konektor tak, aby vytvářel překlady pro označené články. Recenzent nastaví příznak pro překlad, čímž spustí novou úlohu.
-
Vyberte, jak budou úlohy vytvářeny pomocí APC.
Poznámka
Pokud je konektor nakonfigurován ke sledování článků s konkrétním štítkem, musí být článek kromě označení příznakem pro překlad také opatřen tímto konkrétním štítkem, aby jej APC mohlo identifikovat.