-
Plány Business a Enterprise (není k dispozici pro plány LSP)
S dotazy ohledně licencí se obraťte na prodejní oddělení.
Konektor Zendesk umožňuje stahování zdrojového obsahu a nahrávání překladů do/ze Zendesk pro následující typy obsahu:
-
Články, sekce a kategorie v modulu Guide.
-
Dynamický text v modulu Support.
Poznámka
Konektor vždy importuje publikovanou verzi dokumentu, i když existuje novější koncept. Koncept se importuje pouze v případě, že publikovaná verze chybí.
Konektor lze použít v několika případech:
-
Projektoví manažeři mohou přidat soubory přímo do projektů z online úložiště.
-
Nastavte portál zadavatele tak, aby zadavatelé mohli přidat soubory k požadavkům přímo z online úložiště.
-
Použijte automatizované vytváření projektů (APC) k automatickému vytváření nových projektů, jakmile se u sledovaných souborů nebo celého seznamu zjistí změna v datu poslední úpravy (atribut edited_at). Pokud je konektor nakonfigurován tak, aby vytvářel úlohy pouze pro jazyky označené k překladu, pak APC vytvoří úlohy pouze pro označené překlady článků.
-
Zendesk Support Přejděte na Účet v sekci Správa a nakonfigurujte cílové jazyky.
-
Zendesk Guide Přejděte na Nastavení jazyka v sekci Správa a nakonfigurujte cílové jazyky.
-
Jazyky konektoru jsou nastaveny podle jazyků ve Zendesk Guide. Jazyky projektu Phrase jsou nakonfigurovány ve Phrase a nejsou přebírány ze Zendesk.
Angličtina v Zendesk představuje ve skutečnosti plnohodnotné nastavení locale English (United States).
Poznámka
Při vytváření projektu ve Phrase se vybrané cílové jazyky musí shodovat s jazyky povolenými v Zendesk Guide, a to včetně přesné varianty. Jazyk povolený v Zendesk, který není vybrán v projektu Phrase, nebude přeložen; locale zvolené v projektu Phrase, které nejsou povoleny v Zendesk, neobdrží překlad zpět.
-
Jako zdrojový jazyk v projektech lze použít jakýkoli jazyk Zendesk.
-
Zendesk Guide nabízí více nastavení locale než Zendesk Support. Zajistěte, aby byl vybrán stejný seznam locale (např. Norwegian v Support a Norwegian (Bokmål) v Guide se považují za různé jazyky).
-
Při přidávání nových cílů v Zendesk znovu uložte nastavení konektoru ve Phrase.
Důležité
Pokud přistupujete z vlastní domény (např. mydomain.phrase.jp), otevřete okno prohlížeče v režimu inkognito a přihlaste se přes cloud.memsource.com nebo us.cloud.memsource.com, abyste použili ověření vyžadované pro vytvoření nebo uložení konektoru. Po uložení lze ke konektoru přistupovat přes vlastní doménu.
-
Na stránce Nastavení
přejděte dolů do oddílu .
-
Klikněte na Konektory.
Otevře se stránka .
-
Klikněte na New connector.
Otevře se stránka .
-
Změňte Type na Zendesk a zadejte název konektoru.
-
Zadejte Host prefix.
-
V poli specifikujte štítek, který označí článek ke zpracování konektorem. Pokud je zadán, budou zpracovány pouze články s tímto štítkem.
-
Vyberte způsob vytváření úloh.
-
Vyberte způsob ukládání překladů.
-
Definujte pracovní postup pro články.
-
Pokud je vybráno , importují se všechny štítky připojené k článku. Při exportu překladu budou vytvořeny nové štítky obsahující jejich překlad. Štítky použité pro konfiguraci pracovního postupu, např. Translate, budou z importu do TMS vyloučeny.
-
Klikněte na Connect to Zendesk.
Otevře se přihlašovací stránka Zendesk.
-
Přihlaste se do Zendesk.
Pokud bylo připojení úspěšné, zobrazí se symbol odškrtnutí. Pokud nebylo, zobrazí se červený vykřičník. Další podrobnosti zobrazíte, když najedete na ikonu.
-
Klikněte na Uložit.
Konektor je přidán do seznamu na stránce .
Odstranění konektoru
Postup odstranění konektoru:
-
Na stránce vyberte konektor, který chcete odstranit.
-
Klikněte na Delete.
Otevře se okno .
-
Napište „delete“ a klikněte na Delete.
Konektor je odstraněn a zobrazí se seznam konektorů.
Poznámka
Konektor nelze odstranit, pokud je stále propojen s nedokončenými úlohami v projektu, včetně úloh v koši. Pokus o odstranění takového konektoru vrátí chybu „Nepodařilo se odstranit konektor“.
Řešení: Otevřete projekt přidružený ke konektoru a dokončete nebo odstraňte všechny zbývající úlohy. Přejděte na a vyprázdněte jej, abyste odstranili všechny úlohy, které jsou stále propojeny s konektorem. Zkuste znovu odstranit konektor.
Překládání zdrojových článků
Chcete-li autorům článků umožnit ruční spuštění překladů:
-
V nakonfigurujte konektor tak, aby sledoval články přidáním konkrétního štítku (např. translate) do pole . Toto pole je volitelné a je určeno k doladění překladových pracovních postupů spravovaných přímo v Zendesk.
Autor použije tento štítek u článků, když jsou připraveny k překladu. Štítek je automaticky odebrán, aby se zabránilo opakovanému importu článku.
Pro upozornění autora, že překlad článku byl zahájen:
-
V nakonfigurujte konektor tak, aby přidal štítek (např. v překladu) do pole . To autorům článků umožňuje zjistit, kdy byl článek načten pro překlad.
Pro upozornění autora, že překlad článku je dokončen:
-
V nakonfigurujte konektor tak, aby přidal štítek (např. revize-
{targetLang}) do pole . Recenzenti poté použijí aplikovaný štítek k filtrování článků v uživatelském rozhraní Zendesk.
Zkombinujte výše uvedené s Automatizovaným vytvářením projektů (APC) pro maximalizaci automatizace.
Odesílání k opětovnému překladu
Aby recenzenti mohli odeslat stávající překlad k aktualizaci:
-
Nakonfigurujte konektor tak, aby vytvářel překlady pro označené články. Recenzent nastaví příznak pro překlad, čímž spustí novou úlohu.
-
Vyberte, jak budou úlohy vytvářeny pomocí APC.
Poznámka
Pokud je konektor nakonfigurován ke sledování článků s konkrétním štítkem, musí být článek kromě označení k překladu také opatřen tímto konkrétním štítkem, aby jej APC mohlo identifikovat.