Richtlinie und Prozess für Funktionsanfragen

Inhalte werden von Phrase Language AI maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Wir haben unser Unternehmen aufgebaut, indem wir unseren Kunden zugehört haben.

Phrase ist eine umfassende Softwareplattform, die von Tausenden von Organisationen verwendet wird. Das bedeutet, dass wir viele wertvolle Rückmeldungen und Vorschläge erhalten. Leider können wir nicht jeden Vorschlag umsetzen und müssen öfter „Nein“ sagen, als uns lieb ist.

Obwohl wir unsere Produkt-Roadmap nicht veröffentlichen, möchten wir transparent darüber sein, wie wir mit Ihren Funktionsideen umgehen.

Diese Richtlinie gilt nicht für Fehler.

So reichen Sie eine Funktionsidee ein

Besprechen Sie die Idee mit unserem Support-Team, indem Sie ein support ticket öffnen.

Wählen Sie New feature request als Request type aus.
Stellen Sie sicher, dass alle Details zur Funktion enthalten sind. Geben Sie Beispiele oder Anwendungsfälle an, um den Bedarf für die Funktion zu demonstrieren.
Setzen Sie den Solution Architect oder Customer Success Manager auf CC, falls Ihnen einer zugewiesen ist.
Erstellen Sie separate Beiträge für separate Funktionsanfragen. Dies ist sehr hilfreich, um eine bessere Nachverfolgung zu ermöglichen.

Was passiert nach dem Einreichen einer Idee

Unser Support-Mitarbeiter kann:

Nach zusätzlichen Informationen fragen.
Einen alternativen Ansatz oder eine Problemumgehung vorschlagen.
Herausfinden, ob die Entwicklung nicht bereits vorhanden ist.
Stellen Sie fest, dass der Anfrage nicht entsprochen werden kann.

Nachdem das Support-Team bestätigt hat, dass die vorgeschlagene Idee gültig ist, wird das ursprüngliche Support-Ticket geschlossen.

Wie wir Funktionsideen priorisieren

Wir berücksichtigen eine Reihe von Faktoren bei der Priorisierung der zukünftigen Entwicklung, darunter:

Produktstrategie – Ideen müssen auf unsere langfristige strategische Vision ausgerichtet sein.
Nachfrage – gibt es andere Kunden, die die Idee vorgeschlagen haben oder von einer ähnlichen Funktionalität profitieren würden?
Aufwand – einfache Ideen haben eine kürzere Implementierungszeit als komplexe Funktionen.
Verfügbarkeit unseres Team und unserer Ressourcen.

Wie Sie verfolgen, was mit einer vorgeschlagenen Idee passiert

Nachdem die vorgeschlagene Idee vom Produkt-Team priorisiert wurde, ändert sich der Status auf Geplant. Je nach Komplexität der Implementierung kann es ein bis drei Quartale dauern, diese zu Abschließen. Der Status des Beitrags wird auf Abgeschlossen aktualisiert, sobald die Funktion in die Produktion freigegeben wurde.

Verfolgen Sie unsere Release-Notes- und Produktneuigkeiten-Seiten, um auf dem Laufenden zu bleiben.