Las plantillas de correo electrónico se utilizan para la notificación automática a los usuarios, como notificar a los lingüistas o proveedores sobre nuevos trabajos o notificar a los gestores de proyectos cuando un trabajo se marca como Terminado. Se aplican plantillas al definir un proyecto automatizado.
Se pueden utilizar macros de plantilla para los correos electrónicos y se pueden agregar direcciones de correo electrónico en copia o copia oculta para enviar copias a otros usuarios. Se pueden utilizar etiquetas básicas de formato HTML para modificar las plantillas.
Se selecciona la primera plantilla de correo electrónico disponible para las notificaciones automatizadas.
Para modificar una plantilla de correo electrónico, sigue estos pasos:
-
Desde la página de Configuración
, desplázate hacia abajo hasta la sección y haz clic en Plantillas de correo electrónico.
Se abre la página .
-
Haz clic en el nombre de una plantilla.
Se abre la página .
-
Modifica la plantilla según sea necesario y haz clic en Guardar.
Los cambios se aplican a la plantilla seleccionada.
Pueden utilizarse en plantillas de correo electrónico y plantillas del portal del remitente.
Algunas macros son específicas y solo se pueden usar en plantillas específicas y en lugares específicos. Prueba las plantillas antes de usarlas.
Todas las macros deben estar encerradas en llaves (por ejemplo, {apcName}).
|
Macro |
Plantillas de correo electrónico |
Plantilla de correo electrónico del portal del remitente |
Uso |
Nota |
|---|---|---|---|---|
|
apcName |
Sí |
No |
Cuerpo |
Solo se puede usar en plantillas de correo electrónico APC (p. ej. Nuevo proyecto automatizado, Actualización automática de la fuente del proyecto, Estado del proyecto cambiado). |
|
automationWidget.quote |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
automationWidget.submissionDate |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
automationWidgetEditPage.url |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
automationWidgetPage.id |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
automationWidgetPage.url |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
automationWidgetUser.email |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
buyer.name |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
comentario |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
connectorName |
Sí |
No |
Cuerpo |
Solo se puede usar en plantillas de correo electrónico APC (p. ej. Nuevo proyecto automatizado, Actualización automática de la fuente del proyecto, Estado del proyecto cambiado). |
|
connectorType |
Sí |
No |
Cuerpo |
Solo se puede usar en plantillas de correo electrónico APC (p. ej. Nuevo proyecto automatizado, Actualización automática de la fuente del proyecto, Estado del proyecto cambiado). |
|
edition.name |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
edition.title |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
instantQuote.price |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
instantQuote.submissionDate |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
instantQuotePage.id |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
instantQuotePage.url |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
instantQuoteUser.email |
No |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
job.commentUrl |
Sí |
No |
Cuerpo |
Devuelve un enlace al trabajo que contiene comentarios o hilos de LQA con menciones. |
|
job.Count |
Sí |
No |
asunto |
|
|
job.dateDue |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
job.name |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
job.number |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
job.previousWorkflow.dateDue |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
job.sourceLang |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
job.status |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
job.targetLang |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
job.wordCount |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
jobInfo |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
Macro especial en bloque que permite proporcionar información para muchos trabajos. Por ejemplo:
proporcionará información para todos los trabajos uno por uno. |
|
jobs.newStatus |
Sí |
No |
asunto |
|
|
linguist.email |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
linguist.firstName |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
linguist.jobTitle |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
linguist.lastName |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
linguist.organization.id |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
linguist.organization.name |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
linguist.timezone |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
linguist.userName |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
organización.pais |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
organización.nombre |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
organización.telefono |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
organization.timezone |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
previousWorkflow.name |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
previsouWorkflow.abbr |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.client |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.dateDue |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.domain |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.id |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.internalId |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.name |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.owner |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.owner.email |
Sí |
Sí |
Cc, Cco |
|
|
project.owner.firstName |
Sí |
Sí |
Cc, Cco |
|
|
Sí |
Sí |
Cc, Cco |
||
|
project.owner.lastName |
Sí |
Sí |
Cc, Cco |
|
|
project.owner.organization.id |
Sí |
Sí |
Cc, Cco |
|
|
Sí |
Sí |
Cc, Cco |
||
|
project.owner.timezone |
Sí |
Sí |
Cc, Cco |
|
|
project.owner.userName |
Sí |
Sí |
Cc, Cco |
|
|
project.sourceLang |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.status |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.subDomain |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.targetLang |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
project.url |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
quote.confirmUrl |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
quote.id |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
quote.name |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
quote.price |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
quote.status |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
quote.targetLang |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
quote.url |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
quoteInfo |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
Macro especial en bloque. Consulta |
|
recipient.email |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
recipient.firstName |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
recipient.jobTitle |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
recipient.lastName |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
recipient.organization.id |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
recipient.organization.name |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
recipient.timezone |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
recipient.userName |
Sí |
Sí |
Asunto, cuerpo |
|
|
sender.email |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
sender.firstName |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
sender.jobTitle |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
sender.lastName |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
sender.organization.id |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
sender.organization.name |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
sender.timezone |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
sender.userName |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo, Cc, Cco |
|
|
sourcePost.url |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
vendor.name |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
webhookError |
Sí |
No |
Cuerpo |
|
|
webhookUrl |
Sí |
No |
Cuerpo |
|
|
workflow.abbr |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
|
|
workflow.name |
Sí |
No |
Asunto, cuerpo |
Tipo:
Cotización instantánea fallida
Nombre sugerido:
Cotización instantánea fallida (en)
Asunto sugerido:
Cotización instantánea fallida
Cuerpo sugerido:
Estimado cliente,
Lamentamos que su cotización no pudo ser generada.
Por favor, envíe sus archivos para traducción directamente a mí respondiendo a este correo electrónico.
Gracias.
Atentamente,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
Tipo:
Cotización instantánea lista
Nombre sugerido:
Cotización instantánea lista (en)
Asunto sugerido:
Instant Quote {instantQuotePage.id} Ready
Cuerpo sugerido:
Estimado cliente,
Su cotización {instantQuotePage.id} está lista: {instantQuotePage.url}
Déjame saber si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
-
Lanzado manualmente por un Project Manager haciendo clic en Herramientas y seleccionando en un proyecto, o enviado automáticamente al crear un nuevo trabajo que tiene habilitada la opción .
-
Este correo electrónico se envía a los lingüistas o proveedores, notificando sobre la disponibilidad de nuevos trabajos de traducción.
Tipo:
Trabajo asignado
Nombre sugerido:
Nuevo trabajo (en)
Asunto sugerido:
Nuevo trabajo
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {linguist.firstName},
Tenemos nuevo trabajo para ti:
{jobInfo}
Archivo: {job.name}
Language: {job.sourceLang} -> {job.targetLang}
Due: {job.dateDue}
{/jobInfo}
Inicia sesión en Phrase para comenzar:
{project.url}
Déjame saber si tienes alguna pregunta.
Atentamente,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
----------------------------------------------------------
Inicia sesión en: {system.url}
Nombre de usuario: {linguist.userName}
Si no tienes una contraseña, créala haciendo clic en este enlace:
{system.url.passwordReset}
-
Lanzado automáticamente.
-
Cuando un lingüista establece el estado de un trabajo como Rechazado en un proyecto con múltiples pasos del flujo de trabajo, se notifica al lingüista del paso anterior del flujo de trabajo.
-
Deshabilitado por defecto; se puede habilitar a nivel de usuario editando un perfil de lingüista y habilitando la opción Rechazar trabajos.
-
La estructura jerárquica del flujo de trabajo se aplica en relación con la propagación de segmentos.
Tipo:
Trabajo rechazado
Nombre sugerido:
Trabajo rechazado (en)
Asunto sugerido:
Proyecto {project.name}: Trabajo(s) rechazado(s)
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
El/Los trabajo(s) que completaste acaban de ser rechazados por un lingüista en el ({nextWorkflow.name})
y necesitan ser corregidos por ti.
Estos trabajos necesitan ser corregidos:
Proyecto: {project.url}
{jobInfo}
Archivo: {job.name}
Language: {job.sourceLang} -> {job.targetLang}
Due: {job.dateDue}
{/jobInfo}
Déjame saber si tienes alguna pregunta.
Atentamente,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
P.S. Este correo electrónico fue generado automáticamente.
-
Lanzado automáticamente.
-
Cuando un lingüista o proveedor cambia el estado de un trabajo, se envía esta notificación por correo electrónico al propietario del proyecto.
Tipo:
Estado del trabajo cambiado
Nombre sugerido:
Estado del trabajo cambiado (en)
Asunto sugerido:
Project {project.name}: {jobs.count} Job(s) {jobs.newStatus}
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
Su usuario lingüista {linguist.firstName} {linguist.lastName} ({linguist.email})
ha cambiado el estado de los siguientes trabajos:
Proyecto: {project.url}
{jobInfo}
Archivo: {job.name}
Cambiado a estado: {job.status}
Language: {job.sourceLang} -> {job.targetLang}
Due: {job.dateDue}
{/jobInfo}
-
Cuando se añade un nuevo usuario a una organización, se le enviará automáticamente un correo electrónico que contiene su nombre de usuario y un enlace para crear una contraseña. El correo electrónico automático enviado tras la creación de un usuario sigue una plantilla específica, debido al RGPD, y no se puede personalizar. En el caso de organizaciones con SSO habilitado, el correo electrónico no contiene el enlace para crear una contraseña.
Sin embargo, un Project Manager también puede enviar credenciales de inicio de sesión manualmente seleccionando un usuario en la página de Usuarios y haciendo clic en el botón Iniciar sesión con correo electrónico. La plantilla de correo electrónico para esta acción se puede personalizar en la configuración de la organización.
-
Se envía un correo electrónico con el nombre de usuario del usuario y el enlace de inicio de sesión. A continuación, el usuario genera una nueva contraseña con el enlace proporcionado.
Tipo:
Información de inicio de sesión
Nombre sugerido:
Información de inicio de sesión (en)
Asunto sugerido:
Tu información de inicio de sesión de Phrase
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
He creado un perfil de usuario para ti en Phrase y esto es
tu información de inicio de sesión:
Nombre de usuario: {recipient.userName}
Inicia sesión en: {system.url.passwordReset}
(Esto iniciará el proceso de creación de contraseña.)
Déjame saber si tienes alguna pregunta.
Saludos cordiales,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
-
Las plantillas se pueden seleccionar en la ventana modal .
Tipo:
Cuadro de puntuación de LQA
Nombre sugerido:
Cuadro de puntuación de LQA
Asunto sugerido:
{sender.firstName} {sender.lastName} compartió el cuadro de puntuación de LQA contigo{userName} compartió el cuadro de puntuación de LQA contigo
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
{sender.firstName} {sender.lastName} compartió el cuadro de puntuación de LQA contigo.
Nombre del proyecto: {project.name}
{jobInfo}
Archivo: {job.name}
Language: {job.sourceLang} -> {job.targetLang}
{/jobInfo}
Puedes descargar el cuadro de puntuación aquí: {report.file.url}
El enlace expira el {report.file.expires}.
Tipo:
Nueva mención o comentario en el trabajo
Nombre sugerido:
Nueva mención o comentario en el trabajo (en)
Asunto sugerido:
Nueva mención o comentario en el trabajo {job.name}
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
Se te ha mencionado o has recibido un nuevo comentario en el trabajo a continuación.
Nombre del proyecto: {project.name}
{jobInfo}Paso del flujo de trabajo: {workflow.name}
Job: {job.name}
Localización del trabajo: {job.targetLang}
{/jobInfo}
Job URL: {job.commentUrl}
Tipo:
Nuevo proyecto mediante Creación automatizada de proyectos
Nombre sugerido:
Nuevo proyecto mediante Creación automatizada de proyectos (en)
Asunto sugerido:
Nuevo proyecto mediante Creación automatizada de proyectos
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
Se ha creado un nuevo proyecto "{project.name}" a través de tu Creación automatizada de proyectos.
Proyecto: {project.url}
Creación automatizada de proyectos: {apc.name}
Saludos cordiales
Tipo:
Nuevo proyecto a través del portal de solicitudes
Nombre sugerido:
Nuevo proyecto a través del portal del remitente (en)
Asunto sugerido:
Nuevo proyecto del portal del remitente de {automationWidgetUser.email}
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
Se ha creado un nuevo proyecto a través de su formulario de cotización instantánea:
{project.url}
Los trabajos fueron enviados por:
{automationWidgetUser.email}
Tipo:
Nuevo proyecto a través del formulario de cotización instantánea (archivos no compatibles)
Nombre sugerido:
Nuevo proyecto IQ (ARCHIVOS NO COMPATIBLES) (en)
Asunto sugerido:
Nuevo proyecto IQ de {instantQuoteUser.email} (ARCHIVOS NO COMPATIBLES)
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
Se ha creado un nuevo proyecto a través de su formulario de cotización instantánea:
{project.url}
Los archivos fueron enviados por:
{instantQuoteUser.email}
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que algunos de los archivos no son compatibles con Phrase. Los encontrará en la sección de Archivos de Referencia del proyecto.
-
Lanzado automáticamente.
-
Cuando se envían archivos no compatibles a través del portal del remitente, se notifica al project manager.
Tipo:
Nuevo proyecto a través del portal del remitentewidget de automatización (archivos no compatibles)
Nombre sugerido:
Nuevo proyecto a través del portal del remitentewidget de automatización (en)
Asunto sugerido:
Nuevo proyecto del portal del remitente de {automationWidgetUser.email} (ARCHIVOS NO COMPATIBLES)
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
Se ha creado un nuevo proyecto a través de su formulario de cotización instantánea:
{project.url}
Los archivos fueron enviados por:
{automationWidgetUser.email}
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que algunos de los archivos no son compatibles con Phrase. Los encontrará en la sección de Archivos de Referencia del proyecto.
-
Lanzado automáticamente.
-
El proveedor recibirá un correo electrónico cuando un project manager comparta un proyecto con él haciendo clic en Compartir y seleccionando en un proyecto.
Tipo:
Proyecto compartido asignado
Nombre sugerido:
Nuevo proyecto compartido (en)
Asunto sugerido:
Nuevo proyecto compartido
Cuerpo sugerido:
Estimado {vendor.name},
Se le ha asignado un nuevo proyecto compartido:
{project.url}
Déjame saber si tienes alguna pregunta.
Saludos cordiales,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
-
Lanzado automáticamente.
-
Cuando un lingüista establece el estado de un trabajo a Terminado en un proyecto con múltiples pasos del flujo de trabajo, se notifica al lingüista en el siguiente paso del flujo de trabajo.
Tipo:
Siguiente paso listo
Nombre sugerido:
Siguiente paso listo (en)
Asunto sugerido:
Proyecto {project.name}: Trabajo(s) Listo, Puede Comenzar
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
Se le ha asignado trabajo en el paso del flujo de trabajo {workflow.name}.
Nos gustaría informarle que puede comenzar ahora.
El lingüista que estaba a cargo del paso anterior del flujo de trabajo ({previousWorkflow.name})
acaba de cambiar el estado a Terminado para el(los) siguiente(s) trabajo(s):
Proyecto: {project.url}
{jobInfo}
Archivo: {job.name}
Cambiado a: {previousWorkflow.name} - {job.status}
Language: {job.sourceLang} -> {job.targetLang}
Due: {job.dateDue}
{/jobInfo}
¿Trabajo en el paso anterior del flujo de trabajo aún no completado? Leer más:
https://support.phrase.com/hc/en-us/articles/5709717879324
Déjame saber si tienes alguna pregunta.
Saludos cordiales,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
P.S. Este correo electrónico fue generado automáticamente.
-
Lanzado automáticamente.
-
Cuando un proveedor cambia el estado de un proyecto, se envía una notificación por correo electrónico al comprador.
Tipo:
El estado del proyecto compartido ha cambiado
Nombre sugerido:
Estado del Proyecto Cambiado (en)
Asunto sugerido:
Estado del Proyecto Cambiado
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
Su proveedor {vendor.name} ha cambiado el estado del proyecto a continuación a: {project.status}.
Nombre del proyecto: {project.name}
URL del proyecto: {project.url}
-
Lanzado automáticamente.
-
El comprador recibirá un correo electrónico cuando un project manager comparta un proyecto con él haciendo clic en Compartir y seleccionando el menú en el proyecto.
Tipo:
Proyecto transferido al comprador
Nombre sugerido:
Nuevo Proyecto (en)
Asunto sugerido:
Nuevo Proyecto
Cuerpo sugerido:
Estimado {buyer.name},
Se ha creado un nuevo proyecto compartido por nosotros al que también puede acceder en su perfil:
{project.url}
Déjame saber si tienes alguna pregunta.
Saludos cordiales,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
{vendor.name}
-
Lanzado automáticamente.
-
Cuando no se pueden procesar los archivos enviados a través del portal del remitente, este correo electrónico se envía a la persona que los envió.
Tipo:
Cotización fallida
Nombre sugerido:
Cotización Fallida (en)
Asunto sugerido:
Cotización Fallida
Cuerpo sugerido:
Estimado cliente,
Lamentamos que su cotización no pudo ser generada.
Por favor, envíe sus archivos para traducción directamente a mí respondiendo a este correo electrónico.
Gracias.
Saludos cordiales,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
-
Lanzado automáticamente.
-
Esta plantilla de correo electrónico se enviará a los clientes cuando los archivos se envíen a través del portal de solicitudes.
Tipo:
Cotización lista
Nombre sugerido:
Cotización lista (en)
Asunto sugerido:
Su cotización No. {automationWidgetPage.id} está lista
Cuerpo sugerido:
Estimado cliente,
Su cotización {automationWidgetPage.id} está lista: {automationWidgetPage.url}
Hágamelo saber si tiene alguna pregunta.
Saludos cordiales,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
Tipo:
Actualización de fuente mediante creación automatizada de proyectos
Nombre sugerido:
Actualización de fuente mediante creación automatizada de proyectos
Asunto sugerido:
Actualización de fuente mediante creación automatizada de proyectos
Cuerpo sugerido:
Estimado/a {recipient.firstName},
Los segmentos de fuente de "{project.name}" han sido actualizados mediante su creación automatizada de proyectos.
Proyecto: {project.url}
Creación automatizada de proyectos: {apc.name}
Saludos cordiales,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}
-
Lanzado automáticamente.
-
Cuando un project manager establece el estado de un proyecto creado mediante el portal de solicitudes a Terminado, se notifica al cliente por correo electrónico con un enlace desde el que se puede descargar la traducción.
Tipo:
Trabajo terminado
Nombre sugerido:
Trabajo terminado (en)
Asunto sugerido:
Trabajo terminado
Cuerpo sugerido:
Estimado cliente,
El trabajo ha sido completado y sus archivos están listos para descargar:
URL del proyecto: {instantQuotePage.url}
Hágamelo saber si tiene alguna pregunta.
Saludos cordiales,
{sender.firstName} {sender.lastName}
{sender.email}