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SalesForce Knowledge es un sistema de gestión de contenido online que ayuda a las empresas con sus necesidades de marketing, ventas y comercio. El conector es tanto para la versión Classic como para la Lightning de SalesForce Knowledge.
El idioma fuente de un proyecto debe tener concordancia con el idioma predeterminado de SalesForce Knowledge configurado en configuración Knowledge. El inglés en SalesForce es en realidad inglés (Estados Unidos) localización completa.
El conector importa todos los campos actualizables que tienen tipos de datos de cadena o área de texto.
Nota
A partir del 1 de noviembre de 2022, el conector admite flujos de trabajo de localización continua. Si se utilizan estos flujos de trabajo, modificar un conector existente no habilitará la funcionalidad y se debe crear un nuevo conector.
Hay varios casos prácticos del conector:
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Los project managers pueden agregar archivos directamente a proyectos desde un repositorio en línea. Solo se enumeran los documentos concordancia con el idioma fuente del conector o que no tienen ningún idioma establecido.
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Configuración del portal de solicitudes que permita a los remitentes agregar archivos a las solicitudes directamente desde el repositorio en línea. Solo se enumeran los documentos concordancia con el idioma fuente del conector o que no tienen ningún idioma establecido.
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Usar la creación automatizada de proyectos para que se creen nuevos proyectos automáticamente cuando se detecte un cambio en la última fecha de modificación de los archivos o carpetas supervisados.
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Los archivos seleccionados se importan la primera vez que se ejecuta APC.
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Traducción de artículos fuente
Para permitir que los autores de artículos activen las traducciones manualmente, sigue estos pasos:
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Agregar un nuevo campo personalizado en SalesForce Knowledge.
El tipo recomendado es Picklist con tres valores:
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Traducir
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Traducción en progreso
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Traducción terminada
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Configura el conector para monitorizar artículos con un valor específico en un campo específico (p. ej., traducir en el campo llamado Workflow_stage__c garantizando que se utiliza el nombre API y no el nombre o etiqueta del campo).
El autor aplica esta etiqueta a los artículos cuando están listos para traducción.
Para notificar al autor cuando se Complete la traducción del artículo:
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Configura el conector para actualizar un campo específico con un valor específico cuando la traducción se envíe a SalesForce Knowledge.
Importante
Si se accede desde un dominio personalizado (por ejemplo, mydomain.phrase.jp), abra una ventana del navegador de incógnito e inicie sesión a través de cloud.memsource.com o us.cloud.memsource.com para aplicar la autenticación necesaria para la creación o guardado del conector. Después de guardar, se puede acceder al conector mediante el dominio personalizado.
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En la página
Configuración, baja hasta la sección .
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Haz clic en Conectores.
Se abre la página .
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Haz clic en Nuevo conector.
Se abre la página .
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Proporciona un nombre para la conexión y cambia el tipo a SalesForce Knowledge.
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Proporciona el nombre del host.
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Opcionalmente, definir cuándo se van a traducir los artículos en función del estado del campo.
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Opcionalmente, definir un campo en los artículos fuente que se cambiará a un valor seleccionado (p. ej. Traducción lista) al exportar la primera traducción.
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Opcionalmente, definir estado del campo en post-traducción.
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Selecciona qué estado deben tener las traducciones.
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La creación automatizada solo crea trabajos para idiomas especificados en el campo personalizado identificado por su nombre de campo (p.ej.,
Target_Languages__c). El tipo de campo debe ser la lista de selección múltiple, donde los valores usan códigos de idioma como nombres de API. -
Haz clic en Conectar a SalesForce.
Aparecerá una marca de verificación si la conexión tiene éxito. Si no es así, aparecerá un signo de exclamación rojo. Pasa el cursor sobre el icono para ver más detalles.
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Haz clic en Guardar.
El conector se añade a la lista de la página .