Los nuevos lingüistas reciben un correo electrónico con instrucciones sobre cómo configurar una contraseña. Si se pierde o se olvida esta contraseña, se ofrece un enlace con el mensaje «» al intentar iniciar sesión con credenciales incorrectas.
Los usuarios con roles de administrador o project manager no pueden establecer, restablecer ni ver las contraseñas de otros usuarios.
Nota
Si la autenticación de un solo paso está habilitada en la organización, los correos electrónicos enviados a cualquier usuario recién creado no incluirán un enlace para generar una contraseña, ya que se accede a Phrase mediante SSO.
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Desde la página de , proporciona tu usuario o correo electrónico y haz clic en Enviar.
Las instrucciones para la recuperación de la contraseña se enviarán a la dirección proporcionada o a la dirección de correo electrónico asociada con el usuario.
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Haz clic en el enlace del correo electrónico o cópialo en un navegador. Tras esto, la página se abrirá.
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Proporciona una nueva contraseña y verifícala en el segundo campo vacío.
Las contraseñas deben cumplir las siguientes reglas:
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Longitud mínima: 12
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Longitud máxima: 64
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1 carácter en mayúsculas
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1 carácter numérico
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1 carácter en minúsculas
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No puede ser parte del nombre de la bandeja de entrada del correo electrónico actual o del usuario (sin distinción entre mayúsculas y minúsculas)
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Haz clic en Enviar.
La contraseña se habrá cambiado.
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Haz clic en iniciar sesión.
Se abrirá la página de .
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Ingresa el usuario y la nueva contraseña y haz clic en Iniciar sesión.
Habrás iniciado sesión con la nueva contraseña.
Bloqueo de cuenta
Por razones de seguridad, después de 10 intentos de inicio de sesión incorrectos se mostrará el mensaje Inicio de sesión bloqueado temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde. también se mostrará como mensaje. Los usuarios pueden volver a intentarlo después de una espera de 5 segundos, luego de 10, 20, 40, etc., hasta llegar a una espera máxima de una hora.
Si estás bajo presión por una plazo de entrega, puede ser más rápido restablecer la contraseña.
Precaución
Si tienes múltiples usuarios, usa un usuario en lugar de una dirección de correo electrónico al intentar restablecer la contraseña.
Importante
Usuarios de Outlook
Microsoft Outlook utiliza la función Safelinks para verificar todos los enlaces en los correos electrónicos recibidos. La función invalida el enlace de restablecimiento de contraseña y al hacer clic se presenta el siguiente error: Recurso no encontrado.
Si usas Outlook, deshabilita la opción Safelinks y solicita un nuevo correo electrónico para restablecer la contraseña. Se recomienda habilitar la opción Safelinks después de restablecer la contraseña.