Les nouveaux utilisateurs linguistes reçoivent un e-mail avec des instructions sur la façon de configurer un mot de passe. Si ce mot de passe est perdu ou oublié, un lien est fourni lors de la tentative de connexion avec des informations d’identification incorrectes.
Les utilisateurs avec des rôles d'administrateur ou de chef de projet ne peuvent pas définir, réinitialiser ou voir les mots de passe des autres utilisateurs.
Remarque
Si l'authentification unique est activée dans l'organisation, les e-mails envoyés à tout nouvel utilisateur créé n'incluront pas de lien de génération de mot de passe car Phrase est accessible via SSO.
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Depuis la page , fournissez votre nom d'utilisateur ou e-mail et cliquez sur Envoyer.
Les instructions de récupération de mot de passe seront envoyées à l'adresse fournie ou à l'adresse e-mail associée au nom d'utilisateur.
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Cliquez soit sur le lien dans l'e-mail, soit copiez-le dans un navigateur. La page s'ouvre.
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Fournissez un nouveau mot de passe et vérifiez-le dans le deuxième champ vide.
Les mots de passe doivent respecter les règles suivantes :
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Longueur min : 12
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Longueur max : 64
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1 caractère majuscule
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1 caractère numérique
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1 caractère minuscule
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Ne peut pas faire partie du nom de la boîte de réception e-mail actuelle ou du nom d'utilisateur (insensible à la casse)
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Cliquez sur Envoyer.
Le mot de passe a été changé.
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Cliquez sur connexion.
La page s'ouvre.
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Entrez le nom d'utilisateur et le nouveau mot de passe et cliquez sur Connexion.
Vous êtes connecté avec le nouveau mot de passe.
Blocage de compte
Pour des raisons de sécurité, après 10 tentatives de connexion incorrectes, le message Connexion temporairement bloquée. Réessayez plus tard. est présenté. Les utilisateurs peuvent réessayer après un délai de 5 secondes, suivi de 10, 20, 40, etc., secondes jusqu'à un délai total d'une heure.
S'il y a une date limite, il peut être plus rapide de réinitialiser le mot de passe.
Avertissement
Si vous avez plusieurs noms d'utilisateur, utilisez un nom d'utilisateur au lieu d'une adresse e-mail lors de la tentative de réinitialisation du mot de passe.
Important
Utilisateurs d'Outlook
Microsoft Outlook utilise la fonction Safelinks pour vérifier tous les liens dans les e-mails reçus. La fonction invalide le lien de réinitialisation du mot de passe et lorsqu'il est cliqué, une erreur Ressource non trouvée est présentée.
Si vous utilisez Outlook, désactivez l'option Safelinks et demandez un nouvel e-mail de réinitialisation du mot de passe. Il est recommandé d'activer l'option Safelinks après avoir réinitialisé le mot de passe.