Integrazioni

Salesforce Knowledge (TMS)

Contenuti tradotti automaticamente dall'inglese con Phrase Language AI.

Disponibile per

  • Piano Enterprise (non disponibile per i piani LSP)

Mettiti in contatto con il reparto vendite per domande sulle licenze.

Disponibile per

  • Piano Enterprise (Legacy)

Mettiti in contatto con il reparto vendite per domande sulle licenze.

Salesforce Knowledge è un sistema di gestione dei contenuti online che aiuta le aziende a soddisfare le loro esigenze di marketing, vendita e commercio. Il connettore è per entrambe le versioni Classic e Lightning di Salesforce Knowledge.

La lingua di origine di un progetto deve corrispondere alla lingua predefinita di Salesforce Knowledge configurata in Impostazioni conoscenza. L'inglese in Salesforce è in realtà inglese (Stati Uniti).

Il connettore importa tutti i campi aggiornabili che hanno tipi di dati stringa o textarea.

Nota

A partire dal 1° novembre 2022, il connettore supporta i flussi di lavoro di localizzazione continua. Se si utilizzano questi flussi di lavoro, la modifica di un connettore esistente non abilita la funzionalità ed è necessario creare un nuovo connettore.

Casi d'uso

Esistono diversi casi d'uso per il connettore:

  • I project manager possono aggiungere file direttamente ai progetti da un archivio online. Sono elencati solo i documenti che corrispondono alla lingua di origine del connettore o che non hanno alcuna lingua impostata.

  • Configurare il portale del richiedente consentendo ai richiedenti di aggiungere file alle richieste direttamente dall’archivio online. Sono elencati solo i documenti che corrispondono alla lingua di origine del connettore o che non hanno alcuna lingua impostata.

  • Utilizza la creazione di progetto per creare automaticamente nuovi progetti quando si rileva una modifica nell'ultima data modificata per i file o le cartelle monitorati.

    • I file selezionati vengono importati la prima volta che viene eseguito APC.

Raccomandazioni sul flusso di lavoro

Traduzione di articoli di origine

Per consentire agli autori di articoli di attivare manualmente le traduzioni, segui questi passaggi:

  1. Aggiungere un nuovo campo personalizzato in Salesforce Knowledge.

    Il tipo consigliato è Picklist con tre valori:

    • Traduci

    • Traduzione in corso

    • Traduzione completata

  2. Configurare il connettore per monitorare gli articoli con un valore specifico in un campo specifico (ad esempio Tradurre nel campo denominato Workflow_stage__c assicurando che venga utilizzato il nome API e non il nome del campo o l'etichetta).

    L'autore applica questa etichetta agli articoli quando è pronto per la traduzione.

Per avvisare l'autore quando la traduzione dell'articolo è completata:

  • Configurare il connettore per aggiornare un campo specifico con un valore specifico quando la traduzione viene inviata a Salesforce Knowledge.

Impostazioni di Phrase TMS

Importante

Se si accede da un dominio personalizzato (ad esempio mydomain.phrase.jp), aprire una finestra del browser in incognito e accedere tramite cloud.memsource.com o us.cloud.memsource.com per applicare l'autenticazione richiesta per la creazione o il salvataggio del connettore. Dopo aver salvato, il connettore è accessibile tramite il dominio personalizzato.

  1. Dalla pagina Impostazioni Setup_gear.png, scorrere verso il basso fino alla sezione Integrazioni.

  2. Clicca su Connettori.

    Si apre la pagina Connettori.

  3. Fare clic su Nuovo.

    Si apre la pagina Crea.

  4. Fornisci il nome dell'host.

  5. Facoltativamente, definire quando gli articoli devono essere tradotti in base allo .

  6. Definisci facoltativamente un campo negli articoli di origine da cambiare in un valore selezionato (ad esempio traduzione pronta) quando viene esportata la prima traduzione.

  7. Facoltativamente definisci lo stato del campo dopo la traduzione.

  8. Seleziona lo stato delle traduzioni.

  9. Tradurre nelle lingue specificate in (APC).

    La creazione di progetto crea solo lavori per le lingue specificate nel campo personalizzato identificato dal relativo nome del campo (ad esempio Target_Languages__c). Il tipo di campo deve essere un elenco multivalore, in cui i valori utilizzano i codici delle lingue come nomi API.

  10. Fare clic su Connetti a Salesforce.

    Verrà visualizzato un segno di spunta se la connessione è riuscita. Un punto esclamativo rosso apparirà se non lo fosse. Passa il mouse sull'icona per visualizzare ulteriori dettagli.

  11. Fare clic su Salva.

    Il connettore viene aggiunto all'elenco nella pagina Connettori.

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