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Piano Enterprise (non disponibile per i piani LSP)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.
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Piano Enterprise (legacy)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.
Salesforce Knowledge è un sistema di gestione dei contenuti online che aiuta le aziende con le loro esigenze di marketing, vendita e commercio. Il connettore è destinato sia alla versione Classic che alla versione Lightning di Salesforce Knowledge.
La lingua di origine di un progetto deve corrispondere alla lingua predefinita di Salesforce Knowledge configurata in Impostazioni Knowledge. La lingua Inglese in Salesforce in realtà è Inglese (Stati Uniti) (locale completo).
Il connettore importa tutti i campi aggiornabili che hanno tipi di dati stringa o area di testo.
Il connettore è conforme ai più recenti requisiti di sicurezza di Salesforce: supporta PKCE, rotazione dei token di aggiornamento, scadenza dei token inattivi dopo 30 giorni e inserimento di IP in whitelist.
Nota
A partire dal 1° novembre 2022, il connettore supporta flussi di lavoro di localizzazione continua. Se si utilizzano questi flussi di lavoro, la modifica di un connettore esistente non abiliterà la funzionalità; è necessario creare un nuovo connettore.
Ci sono una serie di casi d'uso per il connettore:
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I project manager possono aggiungere file direttamente ai progetti da un archivio online. Vengono elencati solo i documenti che corrispondono alla lingua di origine del connettore o per i quali non è impostata alcuna lingua.
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Configura il portale richieste per consentire ai richiedenti di aggiungere file alle richieste direttamente dall'archivio online. Vengono elencati solo i documenti che corrispondono alla lingua di origine del connettore o per i quali non è impostata alcuna lingua.
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Usa la creazione di progetti automatizzata (APC) per creare automaticamente nuovi progetti quando si rileva una modifica nell’ultima data di modifica per i file o le cartelle monitorati.
Traducendo gli articoli di origine
Per consentire agli autori degli articoli di attivare manualmente le traduzioni, definisci o crea campi specifici in Salesforce Knowledge. Questi campi verranno utilizzati dal connettore Phrase per attivare e monitorare i flussi di lavoro di traduzione. Usa campi esistenti o creane di personalizzati secondo necessità.
Mappature obbligatorie dei campi
Per garantire una corretta comunicazione tra Salesforce Knowledge e Phrase TMS, devono essere presenti le seguenti configurazioni dei campi:
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Attivazione delle richieste di traduzione
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Scopo:
Definisci quali articoli devono essere inviati per la traduzione.
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Impostazione:
Crea o designa un campo (ad es.
Workflow_stage__c) che conterrà un valore specifico (ad es. “Translate”)- tipo consigliato: picklist -
Mappatura del connettore:
In Phrase TMS, mappa questo campo per attivare la traduzione solo per gli articoli che hanno questo valore specificato.
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Monitoraggio dell'avanzamento della traduzione
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Scopo:
Aggiorna automaticamente lo stato di un articolo durante il processo di traduzione.
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Impostazione:
Utilizza lo stesso campo di cui sopra o creane uno separato.
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Mappatura del connettore:
Configura Phrase TMS per impostare il valore di questo campo su qualcosa come quando inizia la traduzione.
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Indicazione del completamento della traduzione
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Scopo:
Notifica agli utenti che la traduzione è completa.
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Impostazione:
Utilizza lo stesso campo di cui sopra o creane uno separato.
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Mappatura del connettore:
Imposta il valore di questo campo su qualcosa come una volta che le traduzioni sono state inviate a Salesforce.
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Definizione delle lingue di destinazione per la creazione automatizzata di progetti (APC)
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Scopo:
Specifica in quali lingue un articolo deve essere tradotto.
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Impostazione:
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Crea un campo personalizzato (ad es.
Target_Languages__c). -
Tipo di campo:
Elenco di selezione multipla.
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Valori:
Usa i codici lingua (ad es.
fr, de, es) come Nomi API, non come etichette.
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Mappatura del connettore:
Phrase TMS legge questo campo per creare lavori solo per le lingue selezionate.
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Importante
Se accedi da un dominio personalizzato (ad es. mydomain.phrase.jp), apri una finestra del browser in incognito e accedi tramite cloud.memsource.com o us.cloud.memsource.com per applicare l'autenticazione richiesta per la creazione o il salvataggio del connettore. Dopo il salvataggio, è possibile accedere al connettore tramite il dominio personalizzato.
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Dalla pagina Impostazioni
, scorri verso il basso fino alla sezione .
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Fai clic su Connettori.
Si apre la pagina .
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Fai clic su Nuovo connettore.
Si apre la pagina .
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Cambia il Tipo in Salesforce Knowledge e fornisci un nome per il connettore.
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Fornisci il nome dell'host.
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Facoltativamente, definisci quando gli articoli devono essere tradotti in base al .
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Facoltativamente, definisci un campo negli articoli di origine da modificare in un valore selezionato (ad es. traduzione pronta) quando viene esportata la prima traduzione.
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Facoltativamente, definisci il valore del campo post-traduzione.
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Seleziona lo stato che devono avere le traduzioni.
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Fornisci
La creazione automatizzata di progetti crea lavori solo per le lingue specificate nel campo personalizzato identificato dal relativo Nome campo (ad es.
Target_Languages__c). -
Configura per mappare i codici locali a 2 cifre di Salesforce ai codici locali a 4 cifre di TMS.
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Fai clic su Connetti a Salesforce.
Se la connessione viene stabilita, viene visualizzato un segno di spunta. In caso contrario, appare un punto esclamativo rosso. Passa il cursore sopra l'icona per visualizzare maggiori dettagli.
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Clicca su Salva.
Il connettore viene aggiunto all'elenco nella pagina .
Risoluzione di errori OAuth comuni durante la riautenticazione
Per riautenticare un connettore, apri le impostazioni del connettore Salesforce Knowledge in Phrase, apri il connettore che viene visualizzato come e riautorizza l'accesso a Salesforce.
Se la riautenticazione non riesce con l'errore Non possiamo autorizzarti a causa di un errore OAuth e il codice OAUTH_APPROVAL_ERROR_GENERIC, riprova l'autenticazione dopo qualche tempo, poiché ciò può verificarsi in modo transitorio.
Se la riautenticazione non riesce con un errore che indica invalid_client: app must be installed into org, l'app connessa Phrase Salesforce Knowledge Connector non è stata installata nell'organizzazione Salesforce. Per risolvere il problema, un amministratore di Salesforce deve:
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In Impostazioni Salesforce, vai a o e verifica se Phrase Salesforce Knowledge Connector risulta installato.
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Se non appare, installalo tramite o tramite l'URL di installazione dell'app.
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Verifica che la policy OAuth dell'app connessa non sia impostata su "Gli utenti approvati dall'amministratore sono pre-autorizzati" senza che il profilo o l'insieme di autorizzazioni dell'utente pertinente sia assegnato, poiché anche questo produce lo stesso errore.
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Riprova la riautenticazione da Phrase.
Un amministratore di Salesforce necessita di autorizzazioni sufficienti per installare l'app connessa. Se si verifica un problema di autorizzazioni durante l'installazione, potrebbe essere necessario inoltrare il problema all'interno dell'organizzazione Salesforce.