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Piano Enterprise (non disponibile per i piani LSP)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.
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Piano Enterprise (legacy)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.
SalesForce Knowledge è un sistema di gestione dei contenuti online che aiuta le aziende con le loro esigenze di marketing, vendite e commercio. Il connettore è disponibile sia per la versione Classic che per la versione Lightning di SalesForce Knowledge.
La lingua di origine di un progetto deve corrispondere alla lingua predefinita di SalesForce Knowledge configurata nelle impostazioni Knowledge. L'inglese in SalesForce è in realtà inglese (Stati Uniti) con impostazioni locali complete.
Il connettore importa tutti i campi aggiornabili che hanno tipi di dati stringa o textarea.
Nota
Dal 1° novembre 2022, il connettore supporta flussi di lavoro di localizzazione continua. Se si utilizzano questi flussi di lavoro, la modifica di un connettore esistente non abilita la funzionalità ed è necessario creare un nuovo connettore.
Ci sono una serie di casi d'uso per il connettore:
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I project manager possono aggiungere file direttamente ai progetti da un archivio online. Vengono elencati solo i documenti in corrispondenza della lingua di origine del connettore o che non hanno alcuna lingua impostata.
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Configurare il portale richieste consentendo ai richiedenti di aggiungere file alle richieste direttamente dall'archivio online. Vengono elencati solo i documenti in corrispondenza della lingua di origine del connettore o che non hanno alcuna lingua impostata.
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Usa la creazione di progetti automatizzata (APC) per creare automaticamente nuovi progetti quando si rileva una modifica nell’ultima data di modifica per i file o le cartelle monitorati.
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I file selezionati vengono importati la prima volta che viene eseguito APC.
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Traduzione articoli di origine
Per consentire agli autori di articoli di attivare manualmente le traduzioni, segui i passaggi riportati di seguito:
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Aggiungi un nuovo campo personalizzato in SalesForce Knowledge.
Il tipo consigliato è Picklist con tre valori:
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Traduci
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Traduzione in avanzamento
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Traduzione completata
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Configurare il connettore per monitorare articoli con un valore specifico in un campo specifico (ad esempio, tradurre nel campo denominato Workflow_stage__c assicurandosi che venga utilizzato il nome API e non il nome del campo o l’etichetta).
L'autore applica questa etichetta agli articoli quando è pronto per la traduzione.
Per avvisare l'autore quando la traduzione dell'articolo è Completa:
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Configurare il connettore per aggiornare un campo specifico con un valore specifico quando la traduzione viene inviata a SalesForce Knowledge.
Importante
Se si accede da un dominio personalizzato (ad esempio mydomain.phrase.jp
), aprire una finestra del browser in incognito e accedere tramite cloud.memsource.com
o us.cloud.memsource.com
per applicare l'autenticazione necessaria per la creazione o il salvataggio del connettore. Dopo aver salvato, è possibile accedere al connettore tramite il dominio personalizzato.
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Dalla pagina
Impostazioni, scorri verso il basso fino alla sezione .
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Fai clic su Connettori.
Si apre la pagina
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Fai clic su Nuovo connettore.
Si apre la pagina
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Indicare un nome per la connessione e modificare il tipo in Salesforce Knowledge .
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Indica il nome dell’host.
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Facoltativamente, definisci quando gli articoli devono essere tradotti in base allo stato del campo.
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Facoltativamente, definisci un campo negli articoli di origine da modificare in un valore selezionato (ad esempio "Traduzione pronta") quando viene esportata la prima traduzione.
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Facoltativamente, definisci lo stato del campo dopo la traduzione.
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Seleziona quale stato devono avere le traduzioni.
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La creazione di progetto automatizzato crea solo lavori per le lingue specificate nel campo personalizzato identificato dal suo nome campo (ad esempio
"Target_Languages__c
"). Il tipo di campo deve essere un elenco multivalore, in cui i valori usano i codici delle lingue come nomi API. -
Fai clic su Connetti a Salesforce.
Se la connessione viene stabilita, viene visualizzato un segno di spunta. In caso contrario, appare un punto esclamativo rosso. Passa il cursore sopra l'icona per visualizzare maggiori dettagli.
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Fai clic su Salva.
Il connettore viene aggiunto all'elenco nella pagina
.