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Piano Enterprise (non disponibile per i piani LSP)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.
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Piano Enterprise (legacy)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.
Salesforce Knowledge è un sistema di gestione dei contenuti online che aiuta le aziende con le loro esigenze di marketing, vendita e commercio. Il connettore è destinato sia alla versione Classic che alla versione Lightning di Salesforce Knowledge.
La lingua di origine di un progetto deve corrispondere alla lingua predefinita di Salesforce Knowledge configurata in Impostazioni Knowledge. La lingua inglese in Salesforce in realtà è inglese (Stati Uniti) come impostazione locale completa.
Il connettore importa tutti i campi aggiornabili che hanno tipi di dati stringa o area di testo.
Il connettore è conforme ai più recenti requisiti di sicurezza di Salesforce: supporta PKCE, rotazione dei token di aggiornamento, scadenza dei token inattivi dopo 30 giorni e inserimento degli IP nella lista consentita.
Nota
A partire dal 1° novembre 2022, il connettore supporta flussi di lavoro di localizzazione continua. Se si utilizzano questi flussi di lavoro, la modifica di un connettore esistente non abiliterà la funzionalità; sarà necessario creare un nuovo connettore.
Ci sono una serie di casi d'uso per il connettore:
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I project manager possono aggiungere file direttamente ai progetti da un archivio online. Vengono elencati solo i documenti che corrispondono alla lingua di origine del connettore o per i quali non è impostata alcuna lingua.
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Configura il portale dei mittenti per consentire ai mittenti di aggiungere file alle richieste direttamente dall'archivio online. Vengono elencati solo i documenti che corrispondono alla lingua di origine del connettore o per i quali non è impostata alcuna lingua.
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Usa la creazione automatica di progetti (APC) per creare automaticamente nuovi progetti quando si rileva una modifica nell’ultima data di modifica per i file o le cartelle monitorati.
Traduzione degli articoli di origine
Per consentire agli autori degli articoli di attivare manualmente le traduzioni, definisci o crea campi specifici in Salesforce Knowledge. Questi campi verranno utilizzati dal connettore Phrase per attivare e monitorare i flussi di lavoro di traduzione. Usa campi esistenti o creane di personalizzati secondo necessità.
Mappature dei campi obbligatorie
Per garantire una corretta comunicazione tra Salesforce Knowledge e Phrase TMS, devono essere presenti le seguenti configurazioni dei campi:
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Attivazione delle richieste di traduzione
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Scopo
Definisci quali articoli devono essere inviati per la traduzione.
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Impostazione
Crea o designa un campo (ad es.
Workflow_stage__c) che conterrà un valore specifico (ad es. “Translate”)- tipo consigliato: picklist -
Mappatura del connettore:
In Phrase TMS, mappa questo campo per attivare la traduzione solo per gli articoli che hanno questo valore specificato.
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Monitoraggio dell'avanzamento della traduzione
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Scopo
Aggiorna automaticamente lo stato di un articolo durante il processo di traduzione.
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Impostazione
Usa lo stesso campo di cui sopra o creane uno separato.
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Mappatura del connettore:
Configura Phrase TMS per impostare il valore di questo campo su qualcosa come quando inizia la traduzione.
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Indicazione del completamento della traduzione
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Scopo
Notifica agli utenti che la traduzione è completa.
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Impostazione
Usa lo stesso campo di cui sopra o creane uno separato.
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Mappatura del connettore:
Imposta il valore di questo campo su qualcosa come una volta che le traduzioni sono state reinviate a Salesforce.
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Definizione delle lingue di destinazione per la creazione automatizzata di progetti (APC)
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Scopo
Specifica in quali lingue un articolo deve essere tradotto.
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Impostazione
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Crea un campo personalizzato (ad es.
Target_Languages__c). -
Tipo di campo
Elenco di selezione multipla.
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valori
Usa i codici lingua (ad es.
fr, de, es) come API Names, non come etichette.
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Mappatura del connettore:
Phrase TMS legge questo campo per creare lavori solo per le lingue selezionate.
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Importante
Se accedi da un dominio personalizzato (ad es. mydomain.phrase.jp), apri una finestra del browser in incognito e accedi tramite cloud.memsource.com o us.cloud.memsource.com per applicare l'autenticazione richiesta per la creazione o il salvataggio del connettore. Dopo il salvataggio, è possibile accedere al connettore tramite il dominio personalizzato.
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Dalla pagina
Impostazioni, scorri verso il basso fino alla sezione .
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Fai clic su Connettori.
Si apre la pagina .
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Fai clic su Nuovo connettore.
Si apre la pagina .
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Cambia il Tipo in Salesforce Knowledge e fornisci un nome per il connettore.
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Fornisci il nome dell'host.
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Facoltativamente, definisci quando gli articoli devono essere tradotti in base al valore del campo.
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Facoltativamente, definisci un campo negli articoli di origine da modificare in un valore selezionato (ad es. pronto per la traduzione) quando viene esportata la prima traduzione.
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Facoltativamente, definisci il valore del campo dopo la traduzione.
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Seleziona lo stato che devono avere le traduzioni.
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Fornisci
Il Creazione automatica del progetto crea lavori solo per le lingue specificate nel campo personalizzato identificato dal nome del campo (ad es.
Target_Languages__c). -
Configura per mappare i codici locali a 2 cifre di Salesforce ai codici locali a 4 cifre di TMS.
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Fai clic su Connetti a Salesforce.
Se la connessione viene stabilita, viene visualizzato un segno di spunta. In caso contrario, appare un punto esclamativo rosso. Passa il cursore sopra l'icona per visualizzare maggiori dettagli.
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Clicca su Salva.
Il connettore viene aggiunto all'elenco nella pagina .
Elimina un connettore
Per eliminare un connettore:
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Dalla pagina , seleziona il connettore da eliminare.
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Fai clic su Elimina.
Si apre la finestra .
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Digita "delete" e fai clic su Elimina.
Il connettore viene eliminato e viene visualizzato l'elenco dei connettori.
Nota
Un connettore non può essere eliminato finché è ancora collegato a lavori incompleti in un progetto, inclusi quelli presenti nel Cestino. Il tentativo di eliminare tale connettore restituisce un errore "Failed to delete connector".
Risoluzione: Apri il progetto associato al connettore e completa o elimina tutti i lavori rimanenti. Vai a e svuotalo per rimuovere tutti i lavori ancora collegati al connettore. Riprova a eliminare il connettore.
Risoluzione di errori OAuth comuni durante la riautenticazione
Per riautenticare un connettore, apri le impostazioni del connettore Salesforce Knowledge in Phrase, apri il connettore che risulta e riautorizza l'accesso a Salesforce.
Se la riautenticazione non riesce con l'errore We can't authorize you because of an OAuth error e il codice OAUTH_APPROVAL_ERROR_GENERIC, riprova l'autenticazione dopo qualche tempo, poiché ciò può verificarsi in modo transitorio.
Se la riautenticazione non riesce con un errore che indica invalid_client: app must be installed into org, l'app connessa Phrase Salesforce Knowledge Connector non è stata installata nell'organizzazione Salesforce. Per risolvere il problema, un amministratore di Salesforce deve:
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In Salesforce Setup, vai a o e verifica se Phrase Salesforce Knowledge Connector appare come installato.
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Se non appare, installalo tramite o tramite l'URL di installazione dell'app.
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Verifica che il criterio OAuth dell'app connessa non sia impostato su "Admin approved users are pre-authorized" senza che il profilo o il set di autorizzazioni dell'utente pertinente sia assegnato, poiché anche questo produce lo stesso errore.
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Riprova la riautenticazione da Phrase.
Un amministratore di Salesforce necessita di autorizzazioni sufficienti per installare l'app connessa. Se si verifica un problema di autorizzazioni durante l'installazione, potrebbe essere necessario inoltrarlo all'interno dell'organizzazione Salesforce.