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Piani Business ed Enterprise (non disponibili per i piani LSP)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.
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Piano Enterprise (legacy)
Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.
Il connettore Zendesk consente il download del contenuto sorgente e il caricamento delle traduzioni da/a Zendesk per i seguenti tipi di contenuto:
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Articoli, Sezioni e Categorie nel modulo Guida.
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Testo dinamico nel modulo Supporto.
Nota
Il connettore importa sempre la versione pubblicata del documento anche se esiste una bozza più recente. La bozza viene importata solo se la versione pubblicata è mancante.
Ci sono una serie di casi d'uso per il connettore:
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I project manager possono aggiungere file direttamente ai progetti da un archivio online.
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Configura il portale richiedente per consentire ai richiedenti di aggiungere file alle richieste direttamente dall'archivio online.
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Usa creazione di progetti automatizzata (APC) per creare automaticamente nuovi progetti quando si rileva una modifica nell’ultima data modificata (attributo edited_at) per file monitorati o un'intera lista. Se il connettore è configurato per creare lavori solo per le lingue contrassegnate per la traduzione, allora APC crea solo lavori per le traduzioni degli articoli contrassegnati.
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I file selezionati vengono importati la prima volta che viene eseguito APC.
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Supporto Zendesk: Vai su Account nella sezione Amministratore e configura le lingue di destinazione.
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Zendesk Guide: Vai su Impostazioni lingua nella sezione Amministratore e configura le lingue di destinazione.
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Le lingue del connettore sono impostate in base alle lingue nella Guida Zendesk.
Inglese in Zendesk è in realtà Inglese (Stati Uniti) locale completo.
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Qualsiasi lingua Zendesk può essere utilizzata come lingua sorgente nei progetti.
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La Guida Zendesk offre più locali rispetto al Supporto Zendesk. Assicurati che venga selezionata la stessa lista di locali (ad esempio, Norvegese in Supporto e Norvegese(Bokmål) in Guida sono considerate lingue diverse).
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Quando si aggiungono nuovi obiettivi in Zendesk, ri-salvare le impostazioni del connettore in Phrase.
Importante
Se si accede da un dominio personalizzato (es. mydomain.phrase.jp), aprire una finestra del browser in incognito e accedere tramite cloud.memsource.com o us.cloud.memsource.com per applicare l'autenticazione richiesta per la creazione o il salvataggio del connettore. Dopo aver salvato, il connettore può essere accessibile tramite il dominio personalizzato.
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Dalla pagina
Impostazioni, scorri verso il basso fino alla sezione .
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Fai clic su Connettori.
Si apre la pagina .
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Clicca Nuovo connettore.
La pagina si apre.
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Fornire un nome per la connessione e cambiare il Tipo in Zendesk.
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Inserire il Prefisso host.
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Nel campo , specificare un'etichetta che contrassegna un articolo da elaborare tramite il connettore. Se specificato, solo gli articoli con questa etichetta saranno elaborati.
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Selezionare come verranno creati i lavori.
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Selezionare come salvare le traduzioni.
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Definire il flusso di lavoro degli articoli.
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Se è selezionato, tutte le etichette collegate a un articolo vengono importate. Quando si esporta la traduzione, verranno create nuove etichette contenenti la loro traduzione. Le etichette utilizzate per la configurazione del flusso di lavoro, ad es. Traduci saranno escluse dall'importazione in TMS.
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Clicca Collegati a Zendesk.
Si apre la pagina di accesso di Zendesk.
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Accedi a Zendesk.
Se la connessione viene stabilita, viene visualizzato un segno di spunta. In caso contrario, appare un punto esclamativo rosso. Passa il cursore sopra l'icona per visualizzare maggiori dettagli.
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Fai clic su Salva.
Il connettore viene aggiunto all'elenco nella pagina .
Traduzione degli articoli sorgente
Per consentire agli autori degli articoli di attivare manualmente le traduzioni:
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Nel , configura il connettore per monitorare gli articoli aggiungendo un'etichetta specifica (ad es. traduci) al campo . L'autore applica questa etichetta agli articoli quando è pronto per la traduzione. L'etichetta viene rimossa automaticamente per prevenire l'importazione ripetuta dell'articolo.
Per notificare l'autore quando la traduzione dell'articolo è iniziata:
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Nel , configura il connettore per aggiungere un'etichetta (ad es. in traduzione) nel campo . Questo consente agli autori degli articoli di vedere quando l'articolo è stato prelevato per la traduzione.
Per notificare l'autore quando la traduzione dell'articolo è completa:
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Nel , configura il connettore per aggiungere un'etichetta (ad es. revisione-
{targetLang}) nel campo . I revisori utilizzano quindi l'etichetta applicata per filtrare gli articoli nell'interfaccia utente di Zendesk.
Combina quanto sopra con Creazione Progetto Automatizzata (APC) per massimizzare l'automazione.
Invio per Ritraduzioni
Per consentire ai revisori di inviare traduzioni esistenti per un aggiornamento:
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Configura il connettore per creare traduzioni per articoli segnalati. Il revisore imposterà il flag per la traduzione per attivare un nuovo lavoro.
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Seleziona come verranno creati i lavori da APC.
Nota
Se il connettore è configurato per monitorare articoli con un'etichetta specifica, oltre a segnalare la traduzione, l'articolo deve anche essere contrassegnato con quell'etichetta specifica affinché APC possa identificarlo.