プラグインは、Zendesk Supportに直接Phrase機械翻訳（Phrase Language AIをAPI経由で提供）を統合します。これにより、エージェントはZendeskインターフェースを離れることなくチケットコメントを翻訳できます。プラグインは、チケットサイドバーとチケットコメントエディタからアクセスできます。
ログやキャッシュされた翻訳などの一時データは、ブラウザのローカルストレージに保存され、必要に応じてアプリの設定からクリアできます。ブラウザが最小要件を満たしていることを確認してください。
アプリケーションをインストールするには、次の手順に従ってください：
プラグインは、エンドユーザーの言語から現在のエージェントの言語に、最後のエンドユーザーのチケットコメントを翻訳します。
すべてのチケットコメントがエージェントによって作成され、エンドユーザーのコメントがない場合、という通知が表示されます。
ソース言語が宛先言語と同じ場合、エラーメッセージが表示されます。ソース言語がen-usの場合、ドロップダウンは空欄になり、ソース言語は手動で選択されます。
チケットサイドバー
チケットサイドバーインターフェースは2つのセクションで構成されています：
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言語選択。
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翻訳カードの動的リスト。
言語選択を変更すると、リストに新しいカードが追加されます。
翻訳カードをクリックすると、原文または翻訳のオプションがある翻訳概要ウィンドウが開きます。
チケットコメントエディタ
メッセージ作成ツールバー内のフレーズアイコンをクリックしてプラグイン機能にアクセスします。
展開されると、アプリはチケットエディタに書かれたテキストの翻訳をエージェント言語からエンドユーザー言語に取得します。これら2つのオプションは、チケットサイドバーアプリインターフェースで設定されます。