私たちはお客様の声に耳を傾けて会社を作りました。
Phraseは、何千もの組織で使用されている包括的なソフトウェアプラットフォームです。つまり、多くの貴重なご意見やご提案をいただいています。残念ながら、すべての提案をフォローすることはできず、希望以上の「ノー」を表明する必要があります。
製品ロードマップは公開していませんが、お客様の機能に関するアイデアの取り扱いについては、透明性を保ちたいと考えています。
このポリシーはバグには適用されません。
アイデアは 機能アイデアフォーラムから直接送信できますが、 サポートチケットを開いて、まずサポートチームとアイデアについて話し合うことをお勧めします。
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として 新機能リクエスト を選択。
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機能の詳細がすべて含まれていることを確認してください。例や使用例を示して、この機能の必要性を示します。
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ソリューションアーキテクトまたはお客様サクセスマネージャが割り当てられている場合は、CCしてください。
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機能リクエストごとに個別の投稿を作成。これは、より良いトラッキングを提供する上で非常に役立ちます。
フォーラムに直接アイデアを投稿すると、私たちのサポートTeamがそのアイデアが適切かどうかを確認してから公開します。有効な機能アイデアであれば、投稿は公開されます。
弊社のサポートエンジニアは、以下を行うことができます。
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追加情報を求める。
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代替アプローチまたは回避策を提案します。
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開発が完了していないかどうかを確認してください。
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リクエストに対応できないと判断します。
提案されたアイデアが有効であることをサポートTeamが確認すると、フォーラムで公開され、他のユーザーがコメントしたり投票したりできます。元のサポートチケットは閉じられます。
将来の開発の優先順位を決定する際には、次のようなさまざまな要素を考慮します。
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製品戦略 - アイデアは、長期戦略ビジョンの用語に沿っている必要があります。
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需要 - このアイデアを提案した、または同様の機能からメリットを得る顧客は他にいますか？
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労力レベル - シンプルなアイデアは、複雑な機能よりも短い実装時間です。
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Teamとリソースの可用性。