機能リクエストポリシーとプロセス

本コンテンツはPhrase Language AIの機械翻訳により、英語から翻訳されています。

私たちは、お客様の声をもとに会社を築いてきました。

Phraseは、数千の組織に利用されている包括的なソフトウェアプラットフォームです。それは、私たちが多くの貴重なフィードバックや提案を受け取っていることを意味します。残念ながら、すべての提案に応じることはできず、望む以上に「いいえ」と言わなければならないことがあります。

私たちは製品のロードマップを公開していませんが、皆様の機能アイデアにどのように対応するかについて透明性を持ちたいと考えています。

このポリシーはバグには適用されません。

機能アイデアの提出方法

サポートチケットを開いて、アイデアについてサポートチームと話し合ってください。

1. 新しい機能リクエストをリクエストタイプとして選択してください。

2. その機能に関して、できるだけ詳しく説明してください。実例を挙げて必要性を示していただけると助かります。

3. 担当のソリューションアーキテクトまたはカスタマーサクセスマネージャーがいる場合は、その者に連絡（CC）してください。

4. 1件の投稿には1件の機能リクエストをご記載ください。そうすることで、その後の対応がスムーズになりますので、ご協力いただけますと幸いです。

アイデア提出後の流れ

当社のサポートエンジニアが、以下のような対応を行います。

• 追加情報のヒアリング

• 代替案または回避策の提案

• 類似機能が開発中でないかの調査

• 要望にお応えできるかどうかの判断

サポートチームが提案されたアイデアが有効であることを確認した後、元のサポートチケットは閉じられます。

機能アイデアの優先順位付け方法

以下のような要素を考慮して、開発の優先順位を決定します。

• 製品戦略：当社の長期的な戦略ビジョンに沿ったものかどうか

• 需要：他のユーザーにも役立つ機能であるかどうか

• 実装の難易度：現実的に実現できるアイデアかどうか

• 対応できるリソースが当社に十分あるかどうか

提案されたアイデアの進捗を追跡する方法

プロダクトチームによって優先的に取り上げられることが決まったアイデアは、ステータスが「計画中」に変わります。開発の難易度にもよりますが、実装完了までに1〜3四半期かかることがあります。その機能が製品版にリリースされると、ステータスが「完了」に更新されます。

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