統合機能

Salesforce Knowledge (TMS)

本コンテンツはPhrase Language AIの機械翻訳により、英語から翻訳されています。

対象

  • エンタープライズプラン(LSPプランでは利用できません)

ライセンスについては、営業部門にお問い合わせください。

対象

  • エンタープライズプラン(レガシー)

ライセンスについては、営業部門にお問い合わせください。

Salesforce Knowledge は、マーケティング、販売、商取引のニーズを満たすオンラインコンテンツ管理システムです。コネクタはSalesforce KnowledgeのClassicバージョンとLightningバージョンの両方に対応しています。

プロジェクトの原文言語は、ナレッジ設定で設定される Salesforce ナレッジのデフォルト言語と一致している必要があります。Salesforceの英語は、実際には英語(アメリカ)のフルロケールです。

コネクターは string または textarea のいずれかのデータ型を持つ更新可能なフィールドをすべてインポートします。

備考

2022年11月1日より、コネクタは継続的ローカライゼーションワークフローをサポートしています。これらのワークフローを使用する場合、既存のコネクターを変更しても機能は有効化されず、新しいコネクターを作成する必要があります。

使用事例

コネクターにはいくつかの使用事例があります。

  • プロジェクトマネージャは、ファイルをオンラインリポジトリから直接プロジェクトに追加することができます。コネクターの原文言語と一致するか、言語設定されていないドキュメントのみがリストされます。

  • サブミッターポータルを設定して、サブミッターがオンラインリポジトリから直接リクエストにファイルを追加できるようにします。コネクターの原文言語と一致するか、言語設定されていないドキュメントのみがリストされます。

  • プロジェクトの自動作成(APC)を使用して、監視対象のファイルまたはフォルダに最終更新日の変更が検出されると、新しいプロジェクトが自動的に作成されます。

    • 選択したファイルは、APCの初回実行時にインポートされます。

記事のワークフローに関する推奨事項

原文記事の翻訳

記事の著者が手動で翻訳をトリガーできるようにするには、次の手順に従います。

  1. Salesforce Knowledgeに新しいカスタムフィールドを追加します。

    推奨されるタイプは、次の 3 つの値を持つ Picklist です。

    • 翻訳

    • 翻訳作業中

    • 翻訳完了済

  2. 特定のフィールドに特定の値を持つ記事を監視するようにコネクタを設定します (たとえば、Workflow_Stage__c というフィールドで翻訳を行う場合は、フィールド名ラベルではなく API 名を使用します)。

    翻訳の準備ができると、著者はこのラベルを記事に適用します。

記事の翻訳が完了したことを著者に通知するには:

  • Salesforce Knowledge に翻訳がプッシュされると、特定のフィールドが特定の値に更新されるようにコネクターを設定します。

Phrase TMS設定

重要

カスタムドメイン (mydomain.phrase.jp など) からアクセスする場合は、シークレットブラウザウィンドウを開き、cloud.memsource.com または us.cloud.memsource.com 経由でログインし、コネクタの作成または保存に必要な認証を適用します。保存後、コネクターはカスタムドメイン経由でアクセスできます。

  1. Settings Setup_gear.png ページから、Integrations セクションまで下にスクロールします。

  2. Connectors をクリックします。

    コネクタ」ページが開きます。

  3. [New] をクリックします。

    作成」ページが開きます。

  4. ホストの名前を入力します。

  5. オプションで、フィールドステータスに基づいて記事を翻訳する時期を定義します。

  6. 必要に応じて、最初の翻訳がエクスポートされた際に原文記事のフィールドが選択された値(たとえば、「翻訳準備完了」)に変更されるように定義します。

  7. オプションで翻訳後のフィールドステータスを定義します。

  8. 翻訳のステータスを選択してください。

  9. (APC)で指定された言語に翻訳する。

    プロジェクトの自動作成は、「フィールド名」で識別されるカスタムフィールドで指定された言語のジョブのみを作成します(たとえば、Target_Languages__c)。フィールド タイプは複数値の選択リストである必要があり、値は API 名として言語コードを使用します。

  10. [Salesforceに接続]をクリックします。

    接続に成功するとチェックマークが表示されます。そうでない場合は、赤い感嘆符が表示されます。アイコンにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。

  11. [Save] をクリックします。

    コネクターが「コネクター」ページのリストに追加されます。

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