統合機能

Salesforce Knowledge (TMS)

本コンテンツはPhrase Language AIの機械翻訳により、英語から翻訳されています。

利用可能対象

  • Enterpriseプラン(LSPプランでは利用不可)

ライセンスに関する質問は、営業担当までお問い合わせください。

利用可能対象

  • Enterpriseプラン(従来のプラン)

ライセンスに関する質問は、営業担当までお問い合わせください。

SalesForce Knowledgeは、企業のマーケティング、販売、およびコマースのニーズを支援するオンラインコンテンツ管理システムです。コネクターは、ClassicおよびLightningバージョンのSalesForce Knowledge用です。

プロジェクトの原文言語は、Knowledge 設定で設定された SalesForce Knowledge のデフォルト言語と一致している必要があります。SalesForceの英語は、実際には英語(米国)フルロケールです。

コネクターは、文字列またはテキスト領域のデータ型を持つすべての更新可能なフィールドをインポートします。

備考

2022 年 11 月 1 日現在、コネクターは継続的ローカライズ ワークフローをサポートしています。これらのワークフローを使用する場合、既存のコネクターを変更すると機能が有効にならないため、新しいコネクターを作成する必要があります。

使用例

コネクターにはいくつかの使用例があります。

  • プロジェクトマネージャは、ファイルをオンラインリポジトリからプロジェクトに直接追加できます。コネクターの原文言語と一致するか、言語設定のないドキュメントのみが表示されます。

  • 提出者がファイルをオンライン リポジトリから直接リクエストに追加できるSubmitter Portal の設定。コネクターの原文言語と一致するか、言語設定のないドキュメントのみが表示されます。

  • プロジェクト自動作成(APC)を使用して、監視対象のファイルまたはフォルダの最終更新日の変更が検出されると、新しいプロジェクトが自動的に作成されます。

    • 選択したファイルはAPCの初回実行時にインポートされます。

記事ワークフローの推奨事項

原文記事の翻訳

記事の作成者が手動で翻訳をトリガーできるようにするには、次の手順に従います。

  1. SalesForce Knowledgeで新しいカスタムフィールドを追加

    推奨されるタイプは、次の 3 つの値を持つ Picklist です。

    • 翻訳

    • 翻訳進捗

    • 翻訳完了済

  2. 特定のフィールドに特定の値を持つ記事を監視するようにコネクターを設定します (たとえば、Workflow_stage__c というフィールドで翻訳し、フィールド名ラベルではなく API 名が使用されるようにします)。

    翻訳の準備ができたら、作成者は、このラベルを記事に適用します。

記事の翻訳完了を作成者に通知するには:

  • 翻訳が SalesForce Knowledge にプッシュされたときに特定のフィールドを特定の値で更新するようにコネクターを設定します。

Phrase TMS設定

注意

カスタムドメイン (mydomain.phrase.jp など) からアクセスする場合は、incognito ブラウザウィンドウを開き、cloud.memsource.com または us.cloud.memsource.com 経由でログインして、コネクターの作成または保存に必要な認証を適用します。保存後、コネクターにカスタムドメイン経由でアクセスできます。

  1. 設定Setup_gear.pngページから、[統合機能]セクションまでスクロールします。

  2. [コネクタ]をクリックします。

    「コネクタ」ページが開きます。

  3. 新規コネクターをクリックします。

    コネクター作成ページが開きます。

  4. 接続名を入力し、 [タイプ][SalesForce Knowledge に変更 。

  5. ホストの名前を入力します。

  6. オプションで、フィールドステータスに基づいて記事を翻訳するタイミングを定義します。

  7. オプションで、 最初の翻訳がエクスポートされる際に、 原文記事のフィールドをあらかじめ選択した値 (たとえば、「 翻訳の準備完了」) に変更する設定もできます 。

  8. オプションで、翻訳後のフィールドステータスを定義します。

  9. 翻訳のステータスを選択してください。

  10. (APC)で指定された言語に翻訳する。

    プロジェクトの自動作成は、フィールド名で識別されるカスタム フィールドで指定された言語のジョブのみを作成します(たとえば、「target_Languages__c」)。フィールド タイプは複数値の選択リストである必要があり、値は API 名として の言語コードを使用します。」

  11. Connect to SalesForce] をクリックします。

    接続が成功するとチェックマークが表示されます。そうでない場合、赤い感嘆符が表示されます。アイコンにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。

  12. 保存をクリックします。

    コネクターが「コネクター」ページの一覧に追加されます。

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