Salesforce Knowledge (TMS)

本コンテンツはPhrase Language AIの機械翻訳により、英語から翻訳されています。

利用可能対象

Enterpriseプラン（LSPプランには利用できません）

ライセンスに関する質問は、営業担当までお問い合わせください。

利用可能対象

Enterpriseプラン（従来のプラン）

ライセンスに関する質問は、営業担当までお問い合わせください。

Salesforce Knowledgeは、企業のマーケティング、営業、商取引のニーズを支援するオンラインコンテンツ管理システムです。コネクターは、Salesforce KnowledgeのClassic版とLightning版の両方に対応しています。

プロジェクトのソース言語は、デフォルト言語がナレッジ設定で設定されたSalesforce Knowledgeの言語と一致する必要があります。Salesforceの英語は、実際には英語（アメリカ合衆国）の完全なロケールです。

コネクターは、文字列またはテキストエリアのデータ型を持つすべての更新可能なフィールドをインポートします。

備考

2022年11月1日現在、コネクターは継続的なローカライズワークフローをサポートしています。これらのワークフローを使用する場合、既存のコネクターを変更しても機能は有効にならず、新しいコネクターを作成する必要があります。

使用例

コネクターにはいくつかの使用例があります：

プロジェクトマネージャは、オンラインリポジトリからプロジェクトに直接ファイルを追加できます。コネクターのソース言語と一致する文書、または言語が設定されていない文書のみがリストされます。
サブミッターポータルを設定し、サブミッターがオンラインリポジトリからリクエストにファイルを直接追加できるようにします。コネクターのソース言語と一致する文書、または言語が設定されていない文書のみがリストされます。
プロジェクト自動作成（APC）を使用して、監視対象のファイルまたはフォルダの最終更新日に変更が検出されると、新しいプロジェクトが自動的に作成されます。

記事ワークフローの推奨

ソース記事の翻訳

記事の著者が手動で翻訳をトリガーできるように、Salesforce Knowledgeで特定のフィールドを定義または作成します。これらのフィールドは、Phraseコネクターによって翻訳ワークフローをトリガーし、追跡するために使用されます。既存のフィールドを使用するか、必要に応じてカスタムフィールドを作成します。

必要なフィールドマッピング

Salesforce KnowledgeとPhrase TMS間の適切な通信を確保するために、以下のフィールド構成が必要です：

翻訳リクエストのトリガー
- 目的：
  
  どの記事を翻訳のために送信するかを定義します。
- セットアップ：
  
  特定の値（例：Workflow_stage__c）を保持するフィールドを作成または指定します（例："Translate"）- 推奨タイプ：ピックリスト
- コネクターマッピング：
  
  Phrase TMSで、このフィールドをマッピングして、指定された値を持つ記事のみの翻訳をトリガーします。
翻訳進捗の追跡
- 目的：
  
  翻訳プロセス中に記事のステータスを自動的に更新します。
- セットアップ：
  
  上記と同じフィールドを使用するか、別のフィールドを作成します。
- コネクターマッピング：
  
  翻訳が開始されたときに、このフィールドの値を翻訳中のように設定するようにPhrase TMSを構成します。
翻訳完了の表示
- 目的：
  
  翻訳が完了したことをユーザーに通知します。
- セットアップ：
  
  上記と同じフィールドを使用するか、別のフィールドを作成します。
- コネクターマッピング：
  
  翻訳がSalesforceに戻された後、このフィールドの値を翻訳完了のように設定します。
自動プロジェクト作成（APC）のためのターゲット言語の定義
- 目的：
  
  記事が翻訳されるべき言語を指定します。
- セットアップ：
  - カスタムフィールドを作成します（例：Target_Languages__c）。
  - フィールドタイプ：
    
    複数選択ピックリスト。
  - 値：
    
    言語コードを使用します（例：fr, de, es）をAPI名として、ラベルではなく。
- コネクターマッピング：
  
  Phrase TMSは、このフィールドを読み取って選択された言語のみに対してジョブを作成します。

Phrase TMS設定

重要

カスタムドメイン（例：mydomain.phrase.jp）からアクセスする場合は、シークレットブラウザウィンドウを開き、cloud.memsource.comまたはus.cloud.memsource.comを介してログインして、コネクタの作成または保存に必要な認証を適用します。保存後、コネクタはカスタムドメインを介してアクセスできます。

設定ページから、統合機能セクションまでスクロールします。
コネクタをクリックします。

コネクタページが開きます。
新しいコネクタをクリックします。

コネクタを作成ページが開きます。
タイプをSalesforce Knowledgeに変更し、コネクタの名前を提供します。
ホストの名前を提供します。
オプションで、フィールド値に基づいて記事が翻訳されるタイミングを定義します。
ソース記事で変更される選択された値（例：翻訳準備）がエクスポートされる最初の翻訳時に定義することができます。
翻訳後にフィールド値をオプションで定義します。
翻訳にどのステータスを持たせるかを選択します。
APCで指定された言語に翻訳します。

自動プロジェクト作成は、フィールド名（例：Target_Languages__c）で特定されたカスタムフィールドで指定された言語のジョブのみを作成します。
Salesforceに接続をクリックします。

接続が成功するとチェックマークが表示されます。そうでない場合、赤い感嘆符が表示されます。アイコンにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。
保存をクリックします。

コネクターが「コネクター」ページの一覧に追加されます。