Zendeskコネクタを使用すると、以下のコンテンツタイプについて、Zendeskとの間でソースコンテンツのダウンロードおよび翻訳のアップロードを行うことができます。
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Guideモジュールの記事、セクション、およびカテゴリ。
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Supportモジュールの動的テキスト。
備考
コネクタは、より新しいドラフトが存在する場合でも、常にドキュメントの公開バージョンをインポートします。ドラフトは、公開バージョンが存在しない場合にのみインポートされます。
コネクターにはいくつかの使用例があります。
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プロジェクトマネージャーは、オンラインリポジトリからプロジェクトにファイルを直接追加できます。
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提出者ポータルを設定して、提出者がオンラインリポジトリから直接リクエストにファイルを追加できるようにします。
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プロジェクト自動作成（APC）を使用して、監視対象のファイルまたはリスト全体で最終編集日（edited_at属性）の変更が検出されたときに、新しいプロジェクトが自動的に作成されるようにします。コネクタが翻訳対象としてフラグが立てられた言語に対してのみジョブを作成するように構成されている場合、APCはフラグが立てられた記事の翻訳に対してのみジョブを作成します。
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Zendesk Support管理セクションのアカウントに移動し、ターゲット言語を設定します。
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Zendesk Guide管理セクションの言語設定に移動し、ターゲット言語を設定します。
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コネクタの言語は、Zendesk Guideの言語に従って設定されます。Phraseプロジェクトの言語はPhraseで設定され、Zendeskから取り込まれることはありません。
Zendeskの英語は、実際には英語（米国）の完全なロケールです。
備考
Phraseでプロジェクトを作成する際、選択したターゲット言語は、Zendesk Guideで有効になっている言語と正確なバリアントが一致している必要があります。Zendeskで有効になっているがPhraseプロジェクトで選択されていない言語は翻訳されません。また、Phraseで選択されているがZendeskで有効になっていないロケールには、翻訳を戻すことができません。
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Zendeskのどの言語でも、プロジェクトのソース言語として使用できます。
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Zendesk Guideは、Zendesk Supportよりも多くのロケールを提供しています。同じロケールのリストが選択されていることを確認してください（例：SupportのNorwegianとGuideのNorwegian(Bokmål)は、異なる言語とみなされます）。
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Zendeskで新しいターゲットを追加する場合は、Phraseでコネクタ設定を再保存してください。
注意
カスタムドメイン（例：mydomain.phrase.jp）からアクセスする場合は、シークレットブラウザウィンドウを開き、cloud.memsource.comまたはus.cloud.memsource.com経由でログインして、コネクタの作成または保存に必要な認証を適用してください。保存後、カスタムドメイン経由でコネクタにアクセスできるようになります。
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設定
ページから、セクションまでスクロールします。
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[コネクタ]をクリックします。
ページが開きます。
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New connectorをクリックします。
ページが開きます。
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TypeをZendeskに変更し、コネクタの名前を入力します。
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ホストプレフィックスを入力します。
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フィールドで、コネクタによって処理される記事にフラグを立てるラベルを指定します。指定した場合、このラベルが付いた記事のみが処理されます。
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ジョブの作成方法を選択します。
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翻訳の保存方法を選択します。
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記事のワークフローを定義します。
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が選択されている場合、記事に添付されているすべてのラベルがインポートされます。翻訳をエクスポートする際、翻訳を含む新しいラベルが作成されます。ワークフロー設定に使用されるラベル（例：Translate）は、TMSへのインポートから除外されます。
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Connect to Zendeskをクリックします。
Zendeskのログインページが開きます。
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Zendeskにログインします。
接続が成功するとチェックマークが表示されます。そうでない場合、赤い感嘆符が表示されます。アイコンにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。
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保存をクリックします。
コネクターがページの一覧に追加されます。
コネクタを削除する
コネクタを削除するには：
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ページから、削除するコネクタを選択します。
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Deleteをクリックします。
ウィンドウが開きます。
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「delete」と入力し、Deleteをクリックします。
コネクタが削除され、コネクタのリストが表示されます。
備考
ごみ箱にあるジョブを含め、プロジェクト内の未完了のジョブにまだリンクされているコネクタは削除できません。このようなコネクタを削除しようとすると、「Failed to delete connector」エラーが返されます。
解決策:コネクタに関連付けられているプロジェクトを開き、残っているジョブを完了または削除します。に移動し、ごみ箱を空にして、コネクタにリンクされたままのジョブをすべて削除します。コネクタの削除を再試行します。
ソース記事の翻訳
記事の作成者が手動で翻訳をトリガーできるようにするには:
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で、フィールドに特定のラベル（例: translate）を追加して、コネクタが記事を監視するように構成します。このフィールドはオプションであり、Zendeskで直接管理される翻訳ワークフローを微調整するためのものです。
翻訳の準備ができたら、作成者はこのラベルを記事に適用します。記事の重複インポートを防ぐため、ラベルは自動的に削除されます。
記事の翻訳が開始されたことを著者に通知するには：
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で、フィールドにラベル（例：in translation）を追加するようにコネクタを設定します。これにより、記事の著者は、いつ記事が翻訳のために取得されたかを確認できます。
記事の翻訳が完了したことを著者に通知するには：
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で、フィールドにラベル（例：review-
{targetLang}）を追加するようにコネクタを設定します。レビュー担当者は、適用されたラベルを使用してZendesk UIで記事をフィルタリングします。
上記と自動プロジェクト作成（APC）を組み合わせることで、自動化を最大化できます。
再翻訳の提出
レビュー担当者が既存の翻訳を更新のために提出できるようにするには：
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フラグが立てられた記事の翻訳を作成するようにコネクタを設定します。レビュー担当者が翻訳のフラグを設定すると、新しいジョブがトリガーされます。
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APCによるジョブの作成方法を選択します。
備考
コネクタが特定のラベルを持つ記事を監視するように設定されている場合、翻訳のフラグ設定に加えて、APCが記事を識別できるように、その特定のラベルで記事にタグ付けする必要があります。