Zendeskコネクターを使用すると、以下のコンテンツタイプについて、Zendeskとの間で原文コンテンツのダウンロードおよび訳文のアップロードが可能になります。
-
Guideモジュールの記事、セクション、およびカテゴリ。
-
Supportモジュールの動的テキスト。
備考
コネクターは、より新しいドラフトが存在する場合でも、常にドキュメントの公開バージョンをインポートします。ドラフトは、公開バージョンが存在しない場合にのみインポートされます。
コネクターにはいくつかの使用例があります。
-
プロジェクトマネージャは、オンラインリポジトリからプロジェクトにファイルを直接追加できます。
-
サブミッターポータルを設定して、提出者がオンラインリポジトリから直接リクエストにファイルを追加できるようにします。
-
プロジェクト自動作成（APC）を使用して、監視対象のファイルまたは一覧全体で最終編集日（edited_at属性）の変更が検出されたときに、新しいプロジェクトが自動的に作成されるようにします。コネクターが翻訳対象としてフラグが立てられた言語に対してのみジョブを作成するように設定されている場合、APCはフラグが立てられた記事の翻訳に対してのみジョブを作成します。
-
コネクターの言語は、Zendesk Guideの言語に従って設定されます。
Zendeskの英語は、実際には英語（米国）の完全なロケールです。
-
Zendeskのどの言語も、プロジェクトの原文言語として使用できます。
-
Zendesk Guideは、Zendesk Supportよりも多くのロケールを提供しています。同じロケールの一覧が選択されていることを確認してください（例：Supportのノルウェー語とGuideのノルウェー語（ブークモール）は、異なる言語と見なされます）。
-
Zendeskで新しい訳文を追加した場合は、Phraseでコネクター設定を再保存してください。
注意
カスタムドメイン（例：mydomain.phrase.jp）からアクセスする場合は、シークレットブラウザウィンドウを開き、cloud.memsource.com または us.cloud.memsource.com からログインして、コネクターの作成または保存に必要な認証を適用してください。保存後、カスタムドメイン経由でコネクターにアクセスできるようになります。
-
設定
ページから、セクションまでスクロールします。
-
[コネクタ]をクリックします。
ページが開きます。
-
New connector をクリックします。
ページが開きます。
-
Type を Zendesk に変更し、コネクターの名前を入力します。
-
Host prefix を入力します。
-
に、コネクターで処理する記事に付けるラベルを指定します。指定した場合、このラベルが付いた記事のみが処理されます。
-
ジョブの作成方法を選択します。
-
翻訳の保存方法を選択します。
-
記事のワークフローを定義します。
-
が選択されている場合、記事に添付されているすべてのラベルがインポートされます。翻訳をエクスポートする際、その翻訳を含む新しいラベルが作成されます。ワークフロー設定に使用されるラベル（例：Translate）は、TMSへのインポートから除外されます。
-
Connect to Zendesk をクリックします。
Zendeskのログインページが開きます。
-
Zendeskにログインします。
接続が成功するとチェックマークが表示されます。そうでない場合、赤い感嘆符が表示されます。アイコンにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。
-
保存をクリックします。
コネクターがページの一覧に追加されます。
コネクターを削除する
コネクターを削除するには：
備考
ごみ箱にあるジョブを含め、プロジェクト内の未完了のジョブにまだリンクされているコネクターは削除できません。そのようなコネクターを削除しようとすると、「コネクターの削除に失敗しました」というエラーが返されます。
解決策: コネクターに関連付けられているプロジェクトを開き、残りのジョブを完了または削除します。に移動し、コネクターにまだリンクされているジョブを削除するためにごみ箱を空にします。コネクターの削除を再試行します。
原文記事の翻訳
記事の作成者が手動で翻訳をトリガーできるようにするには、次の手順を実行します。
-
で、特定のラベル（例: translate）を フィールドに追加して、コネクターが記事を監視するように構成します。このフィールドはオプションであり、Zendeskで直接管理される翻訳ワークフローを微調整するためのものです。
翻訳の準備ができたら、作成者はこのラベルを記事に適用します。記事が繰り返しインポートされるのを防ぐため、ラベルは自動的に削除されます。
記事の翻訳が開始されたことを作成者に通知するには、次の手順を実行します。
-
で、 フィールドにラベル（例: in translation）を追加するようにコネクターを構成します。これにより、記事の作成者は、いつ記事が翻訳のために取得されたかを確認できます。
記事の翻訳が完了したことを作成者に通知するには、次の手順を実行します。
-
で、コネクターを設定してフィールドにラベル（例：review-
{targetLang}）を追加します。レビュワーは、適用されたラベルを使用してZendesk UIで記事をフィルタします。
上記と自動プロジェクト作成（APC）を組み合わせて、自動化を最大化します。
再翻訳の送信
レビュワーが既存の翻訳を更新のために送信できるようにするには：
-
フラグが立てられた記事の翻訳を作成するようにコネクターを設定します。レビュワーが翻訳のフラグを設定して、新しいジョブをトリガーします。
-
APCによってジョブがどのように作成されるかを選択します。
備考
コネクターが特定のラベルを持つ記事を監視するように設定されている場合、翻訳にフラグを立てるだけでなく、APCが記事を識別できるように、その記事に特定のラベルを付ける必要もあります。