Zendesk コネクターを使用すると、次のコンテンツ タイプで Zendesk との間で原文コンテンツのダウンロードおよび翻訳のアップロードを行うことができます。
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Guide モジュールの記事、セクション、カテゴリ。
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Support モジュールの動的テキスト。
備考
コネクターは、たとえ新しいドラフトがあっても、ドキュメントの公開されたバージョンを常にインポートします。ドラフトは、公開バージョンが欠落している場合にのみインポートされます。
コネクターにはいくつかの使用例があります。
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プロジェクトマネージャは、ファイルをオンラインリポジトリからプロジェクトに直接追加できます。
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提出者がオンライン リポジトリから直接リクエストにファイルを追加できるようにSubmitter Portalを設定します。
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プロジェクト自動作成（APC）を使用して、監視対象のファイルまたは一覧全体の最終更新日の変更（edited＿at属性）が検出されると、新しいプロジェクトが自動的に作成されます。コネクターが翻訳のフラグが付けられた言語に対してのみジョブを作成するように設定されている場合、APC はフラグが付けられた記事の翻訳に対してのみジョブを作成します。
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選択したファイルはAPCの初回実行時にインポートされます。
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コネクター言語は Zendesk Guide の言語に従って設定されています。
Zendesk の英語は、実際には英語 (米国) フルロケールです。
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Zendesk 言語はプロジェクトの原文言語として使用できます。
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Zendesk Guide は Zendesk Support よりも多くのロケールを提供しています。同じロケール一覧が選択されていることを確認してください(たとえば、サポートのノルウェー語とガイドのノルウェー語(ブークモール)は異なる言語と見なされます)。
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Zendesk で新しいターゲットを追加する場合、コネクター設定を phrase に再保存します。
注意
カスタムドメイン (mydomain.phrase.jp など) からアクセスする場合は、incognito ブラウザウィンドウを開き、cloud.memsource.com または us.cloud.memsource.com 経由でログインして、コネクターの作成または保存に必要な認証を適用します。保存後、コネクターにカスタムドメイン経由でアクセスできます。
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設定
ページから、セクションまでスクロールします。
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[コネクタ]をクリックします。
ページが開きます。
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新規コネクターをクリックします。
ページが開きます。
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接続名を入力し、［タイプ］を Zendesk に変更。
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ホスト プレフィクスを入力します。
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「を翻訳」フィールドで、コネクターで処理する記事にフラグを立てるラベルを指定します。指定した場合、このラベルが付いた記事のみが処理されます。
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ジョブの作成方法を選択。
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翻訳の保存方法を選択
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記事ワークフローの定義。
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を選択した場合、記事に添付されているすべてのラベルがインポートされます。翻訳をエクスポートする場合、翻訳を含んでいる新規ラベルが作成されます。「翻訳」などワークフロー設定に使用されるラベルは、TMS へのインポートから除外されます。
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Zendeskに接続をクリックします。
Zendesk ログインページが開きます。
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Zendesk にログインします。
接続が成功するとチェックマークが表示されます。そうでない場合、赤い感嘆符が表示されます。アイコンにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。
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保存をクリックします。
コネクターがページの一覧に追加されます。
原文記事の翻訳
記事の作成者が手動で翻訳をトリガーできるようにするには：
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で、の翻訳フィールドに特定のラベル （例： 翻訳） を追加して記事を監視するようにコネクターを設定します。翻訳の準備ができたら、作成者は、このラベルを記事に適用します。ラベルは、記事の繰り返しのインポートを防ぐために自動的に削除されます。
記事の翻訳が開始されたことを作成者に通知するには：
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では、 インポート時 フィールドにラベル （たとえば翻訳時） を追加するようにコネクターを設定します。これにより、記事の作成者は、翻訳のためにいつ記事が抽出されたかを確認することができます。
記事の翻訳完了を作成者に通知するには：
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では、コネクターを設定して「」フィールドにラベル （例： review-
{targetLang） を追加します。レビュー担当者は、適用されたラベルを使用して Zendesk UI の記事にフィルタを適用します。
上記をプロジェクト自動作成 (APC) と組み合わせて、自動化を最大化します。
再翻訳のために送信する
レビュー担当者が更新のために既存の翻訳を送信できるようにするには：
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コネクターを設定して、フラグ付き記事の翻訳を作成します。レビュワーは新しいジョブをトリガーするように翻訳のフラッグを設定します。
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APCによるジョブの作成方法を選択
備考
コネクターが特定のラベルが付いた記事を監視するよう設定されている場合、翻訳にフラグを立てるだけでなく、記事に特定のラベルのタグを付けて、APC オーダーで識別できるようにする必要があります。