-
Тарифные планы Business и Enterprise (недоступны для планов LSP)
Свяжитесь с отделом продаж по вопросам лицензирования.
-
План Enterprise (Устаревшая версия)
Свяжитесь с отделом продаж по вопросам лицензирования.
Коннектор Zendesk позволяет загружать исходный контент и выгружать переводы в/из Zendesk для следующих типов контента:
-
Статьи, разделы и категории в модуле Guide.
-
Динамический текст в модуле Support.
Примечание
Коннектор всегда импортирует опубликованную версию документа, даже если существует более новая черновая версия. Черновая версия импортируется только в том случае, если отсутствует опубликованная версия.
Существует ряд вариантов использования коннектора:
-
Менеджеры проектов могут добавлять файлы непосредственно в проекты из онлайн-хранилища.
-
Настройте портал отправителя, чтобы позволить отправителям добавлять файлы к запросам непосредственно из онлайн-хранилища.
-
Используйте службу автоматического создания проектов (APC) для автоматического создания новых проектов при обнаружении изменений в дате последнего редактирования (атрибут edited_at) для отслеживаемых файлов или всего списка. Если коннектор настроен на создание заданий только для языков, помеченных для перевода, то APC создает задания только для помеченных переводов статей.
-
Zendesk Support Перейдите в раздел «Учетная запись» в разделе «Администрирование» и настройте целевые языки.
-
Zendesk Guide Перейдите в раздел «Языковые настройки» в разделе «Администрирование» и настройте целевые языки.
-
Языки коннектора устанавливаются в соответствии с языками в Zendesk Guide. Языки проекта Phrase настраиваются в Phrase и не заполняются из Zendesk.
English в Zendesk на самом деле является полной локалью English (United States).
Примечание
При создании проекта в Phrase выбранные целевые языки должны соответствовать языкам, включенным в Zendesk Guide, с точным совпадением варианта. Язык, включенный в Zendesk, но не выбранный в проекте Phrase, не будет переведен; а локаль, выбранная в Phrase, но не активированная в Zendesk, не сможет получать обратный перевод.
-
Любой язык Zendesk может использоваться в качестве исходного языка в проектах.
-
Zendesk Guide предлагает больше локалей, чем Zendesk Support. Убедитесь, что выбран один и тот же список локалей (например, норвежский в Support и норвежский (букмол) в Guide считаются разными языками).
-
При добавлении новых целей в Zendesk повторно сохраните настройки коннектора в Phrase.
Важно
При доступе с пользовательского домена (например, mydomain.phrase.jp) откройте окно браузера в режиме инкогнито и войдите через cloud.memsource.com или us.cloud.memsource.com, чтобы применить аутентификацию, необходимую для создания или сохранения коннектора. После сохранения коннектор будет доступен через пользовательский домен.
-
Со страницы настроек
прокрутите вниз до раздела .
-
Нажмите на «Коннекторы».
Откроется страница .
-
Нажмите «Новый коннектор».
Откроется страница .
-
Измените Тип на Zendesk и укажите имя для коннектора.
-
Введите Префикс хоста.
-
В поле укажите метку, которая помечает статью для обработки коннектором. Если указано, будут обрабатываться только статьи с этой меткой.
-
Выберите способ создания заданий.
-
Выберите способ сохранения переводов.
-
Определите рабочий процесс для статей.
-
Если выбрано , все метки, прикрепленные к статье, будут импортированы. При экспорте перевода будут созданы новые метки, содержащие их перевод. Метки, используемые для настройки рабочего процесса, например Translate, будут исключены из импорта в TMS.
-
Нажмите Подключиться к Zendesk.
Откроется страница входа в Zendesk.
-
Войдите в Zendesk.
Контрольная отметка появится, если соединение прошло успешно. Красный восклицательный знак появится, если это не так. Наведите курсор на значок, чтобы увидеть дополнительные сведения.
-
Нажмите «Сохранить».
Коннектор добавлен в список на странице .
Перевод исходных статей
Чтобы позволить авторам статей вручную запускать переводы:
-
В настройте коннектор на отслеживание статей путем добавления определенной метки (например, translate) в поле . Это поле является необязательным и предназначено для точной настройки рабочих процессов перевода, управляемых непосредственно в Zendesk.
Автор применяет эту метку к статьям, когда они готовы к переводу. Метка автоматически удаляется, чтобы предотвратить повторный импорт статьи.
Чтобы уведомить автора о начале перевода статьи:
-
В настройте коннектор на добавление метки (например, in translation) в поле . Это позволяет авторам статей видеть, когда статья была взята для перевода.
Чтобы уведомить автора о завершении перевода статьи:
-
В настройте коннектор на добавление метки (например, review-
{targetLang}) в поле . Затем рецензенты используют примененную метку для фильтрации статей в интерфейсе Zendesk.
Сочетайте вышеуказанное с Автоматическим созданием проектов (APC) для максимальной автоматизации.
Отправка на повторный перевод
Чтобы позволить рецензентам отправлять существующий перевод на обновление:
-
Настройте коннектор на создание переводов для помеченных статей. Рецензент установит флаг для перевода, чтобы запустить новое задание.
-
Выберите, как задания будут создаваться с помощью APC.
Примечание
Если коннектор настроен на отслеживание статей с определенной меткой, то помимо установки флага перевода, статью также необходимо пометить этой конкретной меткой, чтобы APC могла ее идентифицировать.