-
Планы Business и Enterprise (недоступны для планов LSP)
Свяжитесь с отделом продаж по вопросам лицензирования.
-
План Enterprise (Устаревшая версия)
Свяжитесь с отделом продаж по вопросам лицензирования.
Коннектор Zendesk позволяет загружать оригинал контента и выгружать перевод в Zendesk/из Zendesk для следующих типов контента:
-
Статьи, разделы и категории в модуле Guide.
-
Динамический текст в модуле Support.
Примечание
Коннектор всегда импортирует опубликованную версию документа, даже если существует более новая черновая версия. Черновая версия импортируется только в том случае, если опубликованная версия отсутствует.
Существует ряд вариантов использования коннектора:
-
Менеджеры проектов могут добавлять файлы непосредственно в проекты из онлайн-хранилища.
-
Настройте портал отправителя, чтобы позволить отправителям добавлять файлы к запросам непосредственно из онлайн-хранилища.
-
Используйте службу автоматического создания проектов (APC) для автоматического создания новых проектов при обнаружении изменений в дате последнего редактирования (атрибуты edited_at) для отслеживаемых файлов или целого списка. Если коннектор настроен на создание заданий только для языков, помеченных для перевода, то служба автоматического создания проектов (APC) создает задания только для помеченных переводов статей.
-
Zendesk Support: перейдите в раздел «Учетная запись» в меню «Администратор» и настройте перевод.
-
Zendesk Guide: перейдите в раздел «Настройки» языка в меню «Администратор» и настройте перевод.
-
Языки коннектора устанавливаются в соответствии с языками в Zendesk Guide.
Английский в Zendesk на самом деле является полным языковым стандартом английский (США).
-
Любой язык Zendesk можно использовать в качестве оригинала в проектах.
-
Zendesk Guide предлагает больше языковых стандартов, чем Zendesk Support. Убедитесь, что выбран один и тот же список языковых стандартов (например, норвежский в Support и норвежский (букмол) в Guide считаются разными языками).
-
При добавлении новых переводов в Zendesk повторно сохраните настройки коннектора в Phrase.
Важно
Если вы используете Пользовательский отрасль (например, mydomain.phrase.jp), откройте окно браузера в режиме инкогнито и войдите через cloud.memsource.com или us.cloud.memsource.com, чтобы применить аутентификацию, необходимую для создания или сохранения коннектора. После сохранения коннектор будет доступен через Пользовательский отрасль.
-
Со страницы
настроек прокрутите вниз раздел «.
-
Нажмите на «Коннекторы».
Откроется страница .
-
Нажмите «Новый коннектор».
Откроется страница .
-
Измените Type на Zendesk и укажите имя для коннектора.
-
Введите Host prefix.
-
В поле укажите метка, которая помечает статью для обработки коннектором. Если указано, будут обрабатываться только статьи с этой метка.
-
Выберите, как будут создаваться задания.
-
Выберите, как Сохранить переводы.
-
Определите рабочий процесс статьи.
-
Если выбрано , все метки, прикрепленные к статье, будут импортированы. При экспорте перевода будут созданы новые метки, содержащие их перевод. Метки, используемые для настройки рабочий процесс, например Translate, будут исключены из импорта в TMS.
-
Нажмите Connect to Zendesk.
Откроется страница входа в Zendesk.
-
Войдите в Zendesk.
Контрольная отметка появится, если соединение прошло успешно. Красный восклицательный знак появится, если это не так. Наведите курсор на значок, чтобы увидеть дополнительные сведения.
-
Нажмите «Сохранить».
Коннектор добавлен в список на странице .
Удалить коннектор
Чтобы удалить коннектор:
-
На странице выберите коннектор, который нужно удалить.
-
Нажмите Delete.
Откроется окно .
-
Введите «delete» и нажмите Удалить.
Коннектор удален, и отображается список коннекторов.
Примечание
Коннектор нельзя удалить, пока он связан с незавершенными заданиями в проекте, включая задания, находящиеся в корзине. Попытка удалить такой коннектор приводит к ошибке «Не удалось удалить коннектор».
Решение: откройте проект, связанный с коннектором, и завершите или удалите все оставшиеся задания. Перейдите в и очистите ее, чтобы удалить все задания, все еще связанные с коннектором. Повторите попытку удаления коннектора.
Перевод оригинальных статей
Чтобы позволить авторам статей вручную запускать переводы:
-
В настройте коннектор для отслеживания статей, добавив определенную метку (например, translate) в поле . Это поле является необязательным и предназначено для точной настройки рабочих процессов перевода, управляемых непосредственно в Zendesk.
Автор применяет эту метку к статьям, когда они готовы к переводу. Метка автоматически удаляется, чтобы предотвратить повторный импорт статьи.
Чтобы уведомить автора о начале перевода статьи:
-
В настройте коннектор для добавления метки (например, in translation) в поле . Это позволяет авторам статей видеть, когда статья была взята в перевод.
Чтобы уведомить автора о завершении перевода статьи:
-
В настройте коннектор для добавления метки (например, review-
{targetLang}) в поле . Затем рецензенты используют примененную метку для фильтрации статей в интерфейсе Zendesk.
Объедините это со службой автоматического создания проектов (APC), чтобы максимально повысить автоматизацию.
Отправка на повторный перевод
Чтобы позволить редакторам отправлять существующий перевод для обновления:
-
Настройте коннектор, чтобы Создать переводы для помеченных статей. Редактор установит метку для перевода, чтобы запустить новое задание.
-
Выберите, как задания будут создаваться службой автоматического создания проектов (APC).
Примечание
Если коннектор настроен на отслеживание статей с определенной меткой, то помимо пометки перевода, статью также необходимо пометить этой конкретной меткой, чтобы служба автоматического создания проектов (APC) могла ее идентифицировать.