LQA-Bewertungen (TMS)

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Language Quality Assessment (LQA) wird von Prüfern im CAT-Editor durchgeführt, um die Qualität übersetzter Inhalte anhand vordefinierter Kriterien zu bewerten. Probleme werden Segment für Segment markiert, nach Typ und Schweregrad kategorisiert und in einer Scorecard gespeichert, die zu einer endgültigen Qualitätsbewertung beiträgt.

Während Quality Assurance (QA)-Prüfungen automatisiert sind und nach technischen Problemen wie fehlenden Tags oder Tippfehlern suchen, werden LQA-Bewertungen von Menschen durchgeführt und konzentrieren sich auf die sprachliche Qualität.

Das Erstellen und Anzeigen von LQA-Bewertungen ist nur in Workflow-Schritten verfügbar, in denen LQA aktiviert ist. Der LQA-Bereich selbst ist im Editor für alle Workflow-Schritte vorhanden.

LQA für einen LQA-aktivierten Schritt kann nur während der Projekterstellung oder beim Hinzufügen des Schritts zu einem Projekt aktiviert werden. Wenn bei der Erstellung eines Projekts mit einem LQA-fähigen Schritt LQA deaktiviert wird, kann es nachträglich nicht mehr aktiviert werden.

Wenn Jobs zwischen einer Käuferorganisation und einer Anbieterorganisation geteilt werden, hängt die Verfügbarkeit der LQA-Bewertung davon ab, ob bereits eine Bewertung offen ist und wie der Freigabeumfang definiert ist. Eine LQA-Bewertung ist der Seite – Käufer oder Anbieter – vorbehalten, die sie zuerst startet. Die andere Seite kann keine neue Bewertung starten oder die bestehende für diesen Job oder Workflow-Schritt ergänzen, bis die Bewertung abgeschlossen oder verworfen wurde. Während eine Bewertung auf einer Seite offen bleibt, erscheint die LQA-Option für die andere Seite möglicherweise gar nicht.

Berechtigungen für eine Bewertung, die bereits von der anderen Seite gestartet wurde, hängen vom Freigabeumfang ab. Wenn das gesamte Projekt freigegeben ist, kann die empfangende Seite die bestehende Bewertung im Bearbeitungsmodus öffnen und neue Probleme hinzufügen. Wenn nur bestimmte Jobs anstelle des gesamten Projekts freigegeben werden, ist die empfangende Seite auf reinen Antwortzugriff beschränkt, ohne die Möglichkeit, die Bewertung zu bearbeiten oder neue Probleme hinzuzufügen.

Bei der Bewertung der Inhaltsqualität können für verschiedene Inhaltstypen oder Kunden unterschiedliche Regeln erforderlich sein. Einige Inhalte erfordern möglicherweise eine präzise Terminologie, während andere lokalen Konventionen folgen oder hinsichtlich Ziellänge und Markup präzise sein müssen. Fehler können auch unterschiedliche Schweregrade oder zugewiesene Gewichtungen erfordern.

Gesamtfeedback kann für zusammengeführte Jobs nicht bereitgestellt werden.

LQA-Problem hinzufügen

So wird ein LQA-Problem hinzugefügt:

Im CAT-Editor den LQA-Bereich auswählen und auf Start LQA klicken.
Wähle ein Segment aus.
- Zur Bewertung eines bestimmten Textabschnitts den Text innerhalb des Segments auswählen.
Auf das Flaggensymbol neben dem Segment klicken, um die Dropdown-Liste Fehlerkategorie zu öffnen.
Eine Fehlerkategorie und einen Schweregrad auswählen, angeben, ob das Problem wiederholt auftritt, und optional eine Beschreibung hinzufügen.

Optional @ eingeben oder auswählen, um in der Beschreibung eine Erwähnung hinzuzufügen. Anschließend den gewünschten Benutzer oder die gewünschte Benutzergruppe aus der Liste auswählen. Erwähnte Benutzer erhalten eine In-App-Benachrichtigung und eine E-Mail-Benachrichtigung (falls im Projekt aktiviert).
Auf Problem markieren klicken.

Sobald ein Problem markiert ist, kann es über das Menü bearbeitet, beantwortet oder gelöscht werden.
- Beim Antworten auf ein LQA-Problem lässt sich eine Erwähnung hinzufügen: Dazu @ eingeben oder anklicken und den gewünschten Benutzer oder die gewünschte Benutzergruppe aus der Liste auswählen. Erwähnte Benutzer erhalten eine In-App-Benachrichtigung und eine E-Mail-Benachrichtigung (falls im Projekt aktiviert).
Die letzten beiden Schritte bei Bedarf wiederholen, um weitere Probleme zu markieren.
Auf Finish LQA klicken.

Die LQA-Ergebnisse und alle markierten Probleme werden im Tab LQA aufgelistet.

Segmente mit LQA-Problemen werden durch ein ausgefülltes Flaggensymbol gekennzeichnet. Erstellte LQA-Probleme können über das Dreipunktmenü des jeweiligen Problems bearbeitet oder gelöscht werden (nicht verfügbar für Probleme, die von anderen erstellt wurden).

Probleme gesammelt hinzufügen

Probleme können gleichzeitig zu einer Auswahl von Segmenten hinzugefügt werden, wobei ein Limit von 500 Segmenten gilt. Das ursprüngliche Problem wird als übergeordnetes Element in einer Auswahl betrachtet, wobei die folgenden Probleme die untergeordneten Elemente Child Comment sind. Das Bearbeiten oder Löschen dieser Auswahlen kann dann in Massenvorgängen anstatt für einzelne Probleme durchgeführt werden.

Beziehungen zwischen gesammelt hinzugefügten Problemen

Das Bearbeiten oder Beantworten eines untergeordneten Problems hebt die Beziehung zum übergeordneten Problem auf (Massenvorgänge können nicht mehr ausgeführt werden).
Das Beantworten eines übergeordneten Problems hebt die Beziehung zu den untergeordneten Problemen nicht auf und Antworten werden nicht an die untergeordneten Probleme weitergegeben.
Bearbeitungen an einem übergeordneten Element können optional nur auf das übergeordnete Element oder auch auf die untergeordneten Elemente angewendet werden.
Das Löschen eines übergeordneten Problems hebt die Beziehung zwischen den untergeordneten Problemen auf (Massenvorgänge können nicht mehr ausgeführt werden).

So werden mehrere Probleme gleichzeitig hinzugefügt:

Bei geöffnetem LQA-Bereich die Segmente auswählen, die mit einem Problem markiert werden sollen.

Die Nummern der ausgewählten Segmente werden im Fenster Neues Problem angezeigt.
Eine Fehlerkategorie und einen Schweregrad auswählen, angeben, ob es sich um ein wiederholtes Problem handelt, und optional eine Beschreibung hinzufügen.
Festlegen, wie das Problem in den ausgewählten Segmenten markiert werden soll:
- Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem markieren.
- Problem in allen Segmenten als nicht wiederholtes Problem markieren.
  
  Wiederholte Probleme bieten diese Option nicht.
Auf Problem markieren klicken.

Das Problem wird den angegebenen Segmenten hinzugefügt, wobei das übergeordnete Problem mit und die untergeordneten Probleme mit gekennzeichnet sind. Auf das Symbol für ein untergeordnetes Problem klicken, um zum übergeordneten Problem zu gelangen.

Aufgeführte Probleme können mit Issue Filter gefiltert werden. Optionen können kombiniert werden und umfassen das Filtern nach Schweregrad oder Nur wiederholte Probleme und Nur übergeordnete Probleme.

Bewertung gebündelter Bewertungen

	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem markieren.	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem in allen Segmenten als nicht wiederholtes Problem markieren.	Wiederholtes Problem markiert mit Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem markieren.
Segment 1	Einmaliger Fehler – Punktabzug angewendet (übergeordnetes Problem)	Einmaliger Fehler – Punktabzug angewendet	Wiederholter Fehler – kein Punktabzug
Segment 2	Wiederholter Fehler – kein Punktabzug	Einmaliger Fehler – Punktabzug angewendet	Wiederholter Fehler – kein Punktabzug
Segment 3	Wiederholter Fehler – kein Punktabzug	Einmaliger Fehler – Punktabzug angewendet	Wiederholter Fehler – kein Punktabzug

LQA-Bewertungen generieren

Zum Generieren der LQA-Bewertung im LQA-Tab auf Fertig klicken. Ein allgemeines Feedback kann optional hinzugefügt werden.

Eine Punktzahl wird berechnet und ein Ergebnis wird basierend auf dem im LQA-Profil festgelegten Schwellenwert für Bestehen oder Nichtbestehen angezeigt. Die Punktzahl und das Ergebnis werden im LQA-Tab und in der Jobs-Tabelle in der Spalte „LQA-Punktzahl“ angezeigt, sofern LQA für diesen Workflow-Schritt aktiviert ist.

Tipp

Wenn die Spalte LQA-Punktzahl nicht sichtbar ist, in der Jobs-Tabelle auf das Symbol klicken und Spalten anpassen auswählen, um die Spalte einzublenden.

Die Punktzahl wird anhand der Gesamtwortzahl des Jobs berechnet.

Bewertungsbeispiel:

Ein Text mit 500 Wörtern besteht die LQA nicht, wenn er einen kritischen Fehler in der Kategorie Genauigkeit und einen geringfügigen Fehler in der Kategorie Grammatik enthält. Der Fehler der Kategorie Genauigkeit wird mit 2,0 und der Fehler der Kategorie Grammatik mit 1,0 gewichtet. Fehler mit kritischem Schweregrad werden mit 10 Strafpunkten und Fehler mit geringfügigem Schweregrad mit 1 Strafpunkt geahndet.

Die Fehler pro Fehlerkategorie zählen und ihre Anzahl mit der jeweiligen Gewichtung für Schweregrad und Fehlerkategorie multiplizieren:
- Genauigkeitsstrafpunkte = Anzahl der kritischen Fehler x Strafpunkte pro kritischem Fehler x Genauigkeitsgewicht = 1 x 10 x 2,0 = 20 Strafpunkte
- Grammatikstrafpunkte = Anzahl der geringfügigen Fehler x Strafpunkte pro geringfügigem Fehler x Grammatikgewicht = 1 x 1 x 1,0 = 1 Strafpunkt
Die Strafpunkte addieren:
- Strafpunkte insgesamt = Genauigkeitsstrafpunkte + Grammatikstrafpunkte = 20 + 1 = 21
Die Punktzahl für die Entscheidung über Bestehen oder Nichtbestehen anhand des MQM-Bewertungsmodells berechnen [Ergebnis = 1 - Strafpunkte insgesamt/Wortanzahl]:
- Ergebnis = 1 - Strafpunkte insgesamt/Wortanzahl = 1 - 21/500 = 0,958
Das Ergebnis als Prozentsatz darstellen:
- Ergebnis in % = 0,958 x 100 = 95,8
Das Ergebnis in % als Schwellenwert für Bestehen oder Nichtbestehen eingeben:
- Der Schwellenwert für Bestehen oder Nichtbestehen beträgt 95,8 %.

Ein Klick auf die Ergebnisse in der Jobs-Tabelle öffnet ein Scorecard-Fenster mit Optionen zum Versenden der Scorecard per E-Mail oder zum Exportieren als Tabellenkalkulationsdatei (.XLXS).

Mehrere Jobs auswählen und mit der rechten Maustaste darauf klicken, um mehrere Scorecards herunterladen zu können.

Phrase benennt Scorecard-Dateien automatisch und der Name kann nicht geändert werden. Eine einzelne Scorecard wird als LQA_<project name>_<source language>_<target language>_<job filename>.xlsx heruntergeladen. Wenn ein Download mehrere Aufträge umfasst, werden die Scorecards in einem ZIP-Archiv namens LQA_<project name>_<project ID>.zip bereitgestellt, das für jeden Auftrag eine .XLSX-Datei enthält. Wenn der Name vor der Erweiterung 250 Zeichen überschreitet, kürzt Phrase ihn auf 250 Zeichen, bevor die Erweiterung hinzugefügt wird.

Der Link zum Herunterladen der per E-Mail erhaltenen LQA-Scorecard läuft nach 5 Tagen ab.

Eine E-Mail mit LQA-Scorecards enthält einen einzigen Download-Link für alle darin enthaltenen Aufträge. Wenn der Versand mehr als einen Auftrag umfasst, lädt dieser Link ein ZIP-Archiv herunter, das eine Scorecard pro Auftrag enthält. Das {report.file.url}-Makro wie in der Standardvorlage außerhalb des {jobInfo}-Blocks belassen. Phrase löst {jobInfo} zuerst auf und ersetzt dann {report.file.url} überall dort, wo es erscheint, wobei jedes Mal derselbe Link verwendet wird.

Standardmäßig kann der dem Auftrag zugewiesene Linguist seine eigene LQA-Scorecard herunterladen. Um das Herunterladen von Scorecards auf Projektmanager und Administratoren zu beschränken, unter Zugriff und Sicherheit in den Projekteinstellungen die Option Linguisten das Herunterladen der LQA-Scorecard erlauben deaktivieren. Dies kann auch als organisationsweiter Standard im Abschnitt Zugriff und Sicherheit unter Einstellungen festgelegt werden, den neue Projekte übernehmen.

Der bei einer LQA-Bewertung erfasste Übersetzungsanbieter (und in Analytics angezeigt) wird einmalig zu Beginn der Bewertung von dem Anbieter übernommen, der zu diesem Zeitpunkt als Übersetzer im vorherigen Workflow-Schritt zugewiesen ist. Wenn noch kein Anbieter zugewiesen ist, wird stattdessen der Name des Prüfers verwendet. Eine nachträgliche Neuzuweisung des Übersetzers aktualisiert diesen Wert bei bereits existierenden Bewertungen nicht.

Hinweis

Das Teilen von LQA-Scorecard-Download-URLs zwischen verschiedenen Organisationen (d. h. Käufer- und Anbieterorganisationen) ist nicht möglich.

Eine abgeschlossene LQA-Bewertung bearbeiten

Sobald eine LQA-Bewertung abgeschlossen ist, sind die erfassten Fehler gesperrt und die Scorecard ist schreibgeschützt. Für Änderungen:

Im CAT-Editor den LQA-Bereich auswählen und oben im Bereich auf das Drei-Punkte-Menü klicken.
LQA bearbeiten auswählen.
Fehler nach Bedarf hinzufügen, bearbeiten oder entfernen.
Erneut auf LQA abschließen klicken, um die Punktzahl und die Scorecard neu zu generieren.

Dadurch wird die bestehende Bewertung wieder geöffnet. Bereits markierte Fehler bleiben erhalten.

Das Bearbeiten oder Löschen eines einzelnen LQA-Fehlers setzt voraus, dass sich der Auftrag im Status „Akzeptiert“ befindet. Wenn der Job den Status „Abgeschlossen“ oder „Geliefert“ erreicht hat, sind die Optionen zum Bearbeiten und Löschen dieses Fehlers nicht mehr verfügbar.

LQA-Score in Workflow-Schritten

Wenn LQA in einem Workflow aktiviert ist, zeigen alle Schritte den LQA-Score an.

Wenn es nur einen LQA-Schritt gibt, zeigen alle Workflow-Schritte denselben Score an.
Wenn es mehrere LQA-Schritte gibt, hängt der angezeigte Score vom letzten LQA-Schritt ab:
- Schritte vor einem LQA-Schritt und der LQA-Schritt selbst zeigen den Score dieses Schritts an.
- Schritte nach einem späteren LQA-Schritt zeigen dessen aktualisierten Score an.

Beispiel

In einem 5-stufigen Workflow, bei dem LQA in Schritt 2 und Schritt 4 aktiviert ist:

Schritt 1 und 2 zeigen den LQA-Score aus Schritt 2.
Schritt 3, 4 und 5 zeigen den LQA-Score aus Schritt 4.

Wenn weitere LQA-Schritte abgeschlossen werden, wird der angezeigte Score entsprechend aktualisiert.

Eine Wiederholung bewerten

Für lassen sich mit verschiedenen Markierungsoptionen Bewertungen für bis zu 500 Segmente hinzufügen.

Zum Bewerten einer Wiederholung folgende Schritte ausführen:

Bei eingeblendetem LQA-Bereich eine Wiederholung auswählen, um sie mit einem Fehler zu markieren.

Auf die ausgewählte Wiederholung folgende Wiederholungen können gemeinsam markiert werden.
Eine Fehlerkategorie und einen Schweregrad auswählen, angeben, ob es sich um einen wiederholten Fehler handelt, und optional eine Beschreibung hinzufügen.
Festlegen, wie die Wiederholung markiert werden soll:
- Problem in mehreren aufeinanderfolgenden Wiederholungen als wiederholtes Problem melden
- Problem in allen Wiederholungen als nicht wiederholtes Problem melden
  
  Wenn das Problem als wiederholt gekennzeichnet wurde, ist diese Option nicht verfügbar.
- Problem nur in diesem Segment melden
  
  Nachfolgende oder vorherige Wiederholungen können unabhängig voneinander markiert werden.
Auf Problem markieren klicken.

Das Problem wird den angegebenen Segmenten hinzugefügt, wobei das übergeordnete Problem mit und die untergeordneten Probleme mit gekennzeichnet sind. Auf das Symbol des untergeordneten Problems klicken, um zum übergeordneten Problem zu gelangen.

Aufgeführte Probleme können mit Problemfilter gefiltert werden. Die Filteroptionen können kombiniert werden. Gefiltert werden kann nach Schweregrad sowie nach Nur wiederholte Probleme und Nur übergeordnete Probleme.

Beim Bearbeiten oder Löschen des übergeordneten Problems kann festgelegt werden, ob die Aktion nur auf dieses Problem oder auf alle gemeinsam erstellten Probleme einschließlich der untergeordneten angewendet werden soll. Beim Bearbeiten oder Löschen eines untergeordneten Problems wird die Aktion nur auf das ausgewählte Problem angewendet.

Wiederholt auftretende LQA-Probleme können unterschiedlich behandelt werden:

Als wiederholt markiert werden, wobei nur für das übergeordnete Problem Strafpunkte zur endgültigen LQA-Bewertung hinzukommen.
Als eigenständige Probleme markiert werden, für die Strafpunkte zur endgültigen LQA-Bewertung hinzukommen. Nachfolgende Probleme gelten ebenfalls als eigenständig und fließen in die Bewertung ein.

Bewertung wiederholter Segmente

	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem markieren.	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem in allen Segmenten als nicht wiederholtes Problem markieren.	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem nur in diesem Segment markieren	Wiederholtes Problem markiert mit Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem markieren.	Wiederholtes Problem markiert mit Problem nur in diesem Segment markieren
Wiederholung 1	Einzelner Fehler – Strafpunkte hinzugefügt (übergeordnetes Problem)	Einzelner Fehler – Strafpunkte hinzugefügt	Einzelner Fehler – Strafpunkte hinzugefügt	Wiederholter Fehler – keine Strafpunkte hinzugefügt	Wiederholter Fehler – keine Strafpunkte hinzugefügt
Wiederholung 2	Wiederholter Fehler – keine Strafpunkte hinzugefügt	Einzelner Fehler – Strafpunkte hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert	Wiederholter Fehler – keine Strafpunkte hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert
Wiederholung 3	Wiederholter Fehler – keine Strafpunkte hinzugefügt	Einzelner Fehler – Strafpunkte hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert	Wiederholter Fehler – keine Strafpunkte hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert

Gelöschte LQA-Probleme und Kommentare werden 30 Tage lang aufbewahrt. Innerhalb dieses Zeitraums können gelöschte Elemente über den API-Endpunkt „List LQA conversations“ abgerufen werden, wobei der Parameter includeDeleted auf true gesetzt ist: GET /api2/v1/jobs/{jobUid}/conversations/lqas?includeDeleted=true.

Diese Anfrage wird einmal pro Job-UID gestellt. Die Antwort listet jede LQA-Konversation auf, einschließlich der gelöschten, mit einem deleted-Feld, der Beschreibung, dem Ersteller und den relevanten Datumsangaben. Zum Stellen der Anfrage ist die Berechtigung zum Bearbeiten des Jobs erforderlich.