LQA-Bewertungen (TMS)

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Language Quality Assessment (LQA) wird von Prüfern im CAT Editor durchgeführt, um die Qualität übersetzter Inhalte anhand vordefinierter Kriterien zu bewerten. Probleme werden Segment für Segment markiert, nach Typ und Schweregrad kategorisiert und in einer Scorecard gespeichert, die zu einer endgültigen Qualitätsbewertung beiträgt.

Während Quality Assurance (QA)-Prüfungen automatisiert sind und nach technischen Problemen wie fehlenden Tags oder Tippfehlern suchen, werden LQA-Bewertungen von Menschen durchgeführt und konzentrieren sich auf die sprachliche Qualität.

Das Erstellen und Anzeigen von LQA-Bewertungen ist nur in Workflow-Schritten verfügbar, in denen LQA aktiviert ist. Der LQA-Bereich selbst ist im Editor für alle Workflow-Schritte vorhanden.

LQA für einen LQA-aktivierten Schritt kann nur während der Projekterstellung oder beim Hinzufügen des Schritts zu einem Projekt aktiviert werden. Wenn ein Projekt mit einem LQA-aktivierten Schritt erstellt, dieser aber während der Projekterstellung deaktiviert wird, ist es nicht möglich, ihn nachträglich zu aktivieren.

Wenn Jobs zwischen einer Käuferorganisation und einer Anbieterorganisation freigegeben werden, hängt die Verfügbarkeit der LQA-Bewertung davon ab, ob bereits eine Bewertung offen ist und wie der Freigabeumfang definiert ist. Eine LQA-Bewertung ist für die Seite, Käufer oder Anbieter, gesperrt, die sie zuerst startet. Die andere Seite kann keine neue Bewertung starten oder die bestehende für diesen Job oder Workflow-Schritt ergänzen, bis die Bewertung abgeschlossen oder verworfen wurde. Während eine Bewertung auf einer Seite offen bleibt, erscheint die LQA-Option für die andere Seite möglicherweise gar nicht.

Berechtigungen für eine Bewertung, die bereits von der anderen Seite gestartet wurde, hängen vom Freigabeumfang ab. Wenn das gesamte Projekt freigegeben ist, kann die empfangende Seite die bestehende Bewertung im Bearbeitungsmodus öffnen und neue Probleme hinzufügen. Wenn nur bestimmte Jobs anstelle des gesamten Projekts freigegeben werden, ist die empfangende Seite auf reinen Antwortzugriff beschränkt, ohne die Möglichkeit, die Bewertung zu bearbeiten oder neue Probleme hinzuzufügen.

Bei der Bewertung der Inhaltsqualität können für verschiedene Inhaltstypen oder Kunden unterschiedliche Regeln erforderlich sein. Einige Inhalte erfordern möglicherweise eine präzise Terminologie, während andere lokalen Konventionen folgen oder hinsichtlich Ziellänge und Markup präzise sein müssen. Fehler können auch unterschiedliche Schweregrade oder zugewiesene Gewichtungen erfordern.

Gesamtfeedback kann für zusammengeführte Jobs nicht bereitgestellt werden.

LQA-Problem hinzufügen

Um ein LQA-Problem hinzuzufügen, sind folgende Schritte zu beachten:

Im CAT Editor wird der LQA-Bereich ausgewählt und auf Start LQA geklickt.
Wähle ein Segment aus.
- Um einen bestimmten Textabschnitt zu bewerten, wird der Text innerhalb des Segments ausgewählt.
Durch Anklicken des Flaggensymbols neben dem Segment wird die Dropdown-Liste Error category geöffnet.
Es wird eine Error category sowie eine Severity ausgewählt – im Falle wiederkehrender Probleme – und bei Bedarf eine optionale Beschreibung hinzugefügt.

Optional kann @ eingegeben oder ausgewählt werden, um in der Beschreibung eine Erwähnung hinzuzufügen, wonach der gewünschte Benutzer oder die Benutzergruppe aus der Liste ausgewählt wird. Erwähnte Benutzer erhalten eine in-app notification und eine E-Mail-Benachrichtigung (falls im Projekt aktiviert).
Durch Anklicken von Flag issue wird das Problem markiert.

Sobald ein Problem markiert wurde, kann es über das Menü bearbeitet, beantwortet oder gelöscht werden.
- Beim Antworten auf ein LQA-Problem kann eine Erwähnung hinzugefügt werden, indem @ getippt oder angeklickt und anschließend der gewünschte Benutzer oder die Benutzergruppe aus der Liste ausgewählt wird. Erwähnte Benutzer erhalten eine in-app notification und eine E-Mail-Benachrichtigung (falls im Projekt aktiviert).
Die letzten beiden Schritte werden wiederholt, um bei Bedarf weitere Probleme zu markieren.
Durch Anklicken von Finish LQA wird der Vorgang abgeschlossen.

Die LQA-Ergebnisse und alle markierten Probleme werden im Tab LQA aufgelistet.

Segmente mit LQA-Problemen werden durch ein ausgefülltes Flaggensymbol gekennzeichnet. Erstellte LQA-Probleme können über das Ellipsen-Menü eines bestimmten Problems bearbeitet oder gelöscht werden (nicht verfügbar für Probleme, die von anderen erstellt wurden).

Massenprobleme hinzufügen

Probleme können gleichzeitig zu einer Auswahl von Segmenten hinzugefügt werden, wobei ein Limit von 500 Segmenten gilt. Das ursprüngliche Problem wird als übergeordnetes Element in einer Auswahl betrachtet, wobei die folgenden Probleme die untergeordneten Elemente Child Comment sind. Das Bearbeiten oder Löschen dieser Auswahlen kann dann in Massenvorgängen anstatt für einzelne Probleme durchgeführt werden.

Beziehungen bei Massenproblemen

Das Bearbeiten oder Beantworten eines untergeordneten Vorgangs trennt die Beziehung zum übergeordneten Vorgang (Massenvorgänge können nicht mehr ausgeführt werden).
Das Beantworten eines übergeordneten Vorgangs bricht die Beziehung zu den untergeordneten Vorgängen nicht ab, und Antworten werden nicht an die untergeordneten Vorgänge weitergegeben.
Änderungen an einem übergeordneten Vorgang können optional nur auf den übergeordneten Vorgang oder auch auf die untergeordneten Vorgänge angewendet werden.
Das Löschen eines übergeordneten Vorgangs trennt die Beziehung zwischen den untergeordneten Vorgängen (Massenvorgänge können nicht mehr ausgeführt werden).

Um Massenvorgänge hinzuzufügen, sind folgende Schritte zu beachten:

Im angezeigten LQA-Bereich wird eine Auswahl von Segmenten getroffen, die mit einem Problem markiert werden sollen.

Die Nummern der ausgewählten Segmente werden im Fenster Neues Problem angezeigt.
Es wird eine Fehlerkategorie sowie ein Schweregrad ausgewählt, wobei bei wiederholten Problemen optional eine Beschreibung eingegeben wird.
Wählen Sie aus, wie das Problem in den ausgewählten Segmenten markiert werden soll:
- Problem in mehreren aufeinanderfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem melden
- Problem in allen Segmenten als nicht wiederholtes Problem melden
  
  Wiederholte Probleme haben diese Option nicht.
Durch Anklicken von Flag issue wird das Problem markiert.

Das Problem wird den ausgewählten Segmenten hinzugefügt, wobei das übergeordnete Problem mit und die untergeordneten Probleme mit gekennzeichnet sind. Durch Anklicken des Symbols für untergeordnete Elemente gelangt man zum übergeordneten Problem.

Aufgeführte Probleme können gefiltert werden Issue Filter . Optionen können kombiniert werden und umfassen das Filtern nach Schweregrad oder Nur wiederholte Probleme und Nur übergeordnete Probleme.

Bewertung von Massenbeurteilungen

	Bei Wiederholtes Problem erfolgt keine Kennzeichnung, dass in nachfolgenden Segmenten das Problem als wiederholtes Problem markiert wird.	Bei Wiederholtes Problem erfolgt keine Kennzeichnung, dass in allen Segmenten das Problem als nicht wiederholtes Problem markiert wird.	Bei Wiederholtes Problem wird in den nachfolgenden Segmenten das Problem als wiederholtes Problem markiert.
Segment #%1	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt (übergeordnetes Problem)	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt
Segment #%2	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt
Segment #%3	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt

LQA-Bewertungen generieren

Zur Generierung der LQA-Bewertung wird im LQA-Tab auf Fertigstellen geklickt. Ein Gesamtfeedback kann optional angewendet werden.

Ein Ergebnis wird berechnet und basierend auf dem im LQA-Profil festgelegten Schwellenwert für Bestehen/Nichtbestehen angezeigt. Die Bewertung und das Ergebnis werden im LQA-Tab und in der Jobs-Tabelle in der Spalte „LQA-Bewertung“ angezeigt, sofern LQA für diesen Workflow-Schritt aktiviert ist.

Tipp

Falls die Spalte LQA-Bewertung nicht sichtbar ist, wird auf das Symbol in der Jobs-Tabelle geklickt und Spalten anpassen ausgewählt, um sie zu aktivieren.

Die Bewertung wird aus der Gesamtwortzahl des Jobs berechnet.

Bewertungsbeispiel:

Ein Text mit 500 Wörtern gilt als LQA-nicht bestanden, wenn er 1 kritischen Genauigkeitsfehler und 1 geringfügigen Grammatikfehler enthält. Der Genauigkeitsfehler wird mit einer Gewichtung von 2,0 und Grammatikfehler mit einer Gewichtung von 1,0 bewertet. Kritische Schweregrade werden mit 10 Punkten und geringfügige Schweregrade mit 1 Strafpunkt geahndet.

Zähl die Anzahl der Probleme für jede Fehlerkategorie und multipliziere sie mit dem jeweiligen Schweregrad- und Fehlergewicht:
- Genauigkeitsabzüge = Anzahl der kritischen Fehler x Strafpunkt für kritische Fehler x Genauigkeitsgewicht = 1 x 10 x 2,0 = 20 Strafpunkte
- Grammatikabzüge = Anzahl der geringfügigen Fehler x Strafpunkt für geringfügige Fehler x Grammatikgewicht = 1 x 1 x 1,0 = 1 Strafpunkt
Addiere die Strafpunkte:
- Strafpunktesumme = Genauigkeitsabzüge + Grammatikabzüge = 20 + 1 = 21
Berechne das Bestehen-/Nichtbestehen-Ergebnis mit dem MQM-Bewertungsmodell [Ergebnis = 1 - Strafpunktesumme/Wortanzahl]:
- Ergebnis = 1 - Strafpunktesumme/Wortanzahl = 1 - 21/500 = 0,958
Stell das Bewertungsergebnis als Prozentsatz dar:
- Punktzahl % = 0,958 x 100 = 95,8
Gib die Punktzahl % als Bestehen-/Nichtbestehen-Schwelle ein:
- Ihre Bestehen/Nicht-Bestehen-Schwelle liegt bei 95,8 %

Ein Klick auf die Ergebnisse in der Auftragstabelle öffnet ein Scorecard-Fenster mit Optionen zum Senden der Scorecard per E-Mail oder zum Exportieren als Tabellenkalkulationsdatei (.XLXS).

Klick mit der rechten Maustaste auf mehr als einen ausgewählten Auftrag, um die Option zum Herunterladen mehrerer Scorecards zu erhalten.

Phrase benennt Scorecard-Dateien automatisch und der Name kann nicht geändert werden. Eine einzelne Scorecard wird als LQA_<Projektname>_<Quellsprache>_<Zielsprache>_<Auftragsdateiname>.xlsx heruntergeladen. Wenn ein Download mehrere Aufträge umfasst, kommen die Scorecards in einem ZIP-Archiv namens LQA_<Projektname>_<Projekt-ID>.zip an, das eine .XLSX-Datei pro Auftrag enthält. Wenn der Name vor der Erweiterung 250 Zeichen überschreitet, kürzt Phrase ihn auf 250 Zeichen, bevor die Erweiterung hinzugefügt wird.

Der Link zum Herunterladen der per E-Mail erhaltenen LQA-Scorecard läuft nach 5 Tagen ab.

Eine LQA-Scorecard-E-Mail enthält einen einzigen Download-Link für jeden im Versand enthaltenen Auftrag. Wenn der Versand mehr als einen Auftrag umfasst, lädt dieser Link ein ZIP-Archiv herunter, das eine Scorecard pro Auftrag enthält. Lass das {report.file.url} Makro außerhalb des {jobInfo}-Blocks, wie in der Standardvorlage. Phrase löst zuerst {jobInfo} auf und ersetzt dann {report.file.url} überall dort, wo es erscheint, wobei jedes Mal derselbe Link verwendet wird.

Standardmäßig kann der dem Auftrag zugewiesene Linguist seine eigene LQA-Scorecard herunterladen. Um den Scorecard-Download ausschließlich auf Projektmanager und Administratoren zu beschränken, deaktiviere Allow linguists to download the LQA Scorecard im Bereich Access and security der Projekteinstellungen. Dies kann auch als organisationsweiter Standard im Bereich Zugriff und Sicherheit unter Einstellungen festgelegt werden, den neue Projekte übernehmen.

Der bei einer LQA-Bewertung erfasste (und unter Analytics angezeigte) Übersetzungsanbieter wird einmalig zu Beginn der Bewertung von dem Anbieter übernommen, der zu diesem Zeitpunkt als Übersetzer im vorherigen Workflow-Schritt zugewiesen ist. Wenn noch kein Anbieter zugewiesen ist, wird stattdessen der Name des Prüfers verwendet. Eine nachträgliche Neuzuweisung des Übersetzers aktualisiert diesen Wert bei bereits vorhandenen Bewertungen nicht.

Hinweis

Das Teilen von LQA-Scorecard-Download-URLs zwischen verschiedenen Organisationen (d. h. Käufer- und Anbieterorganisationen) ist nicht möglich.

Eine abgeschlossene LQA-Bewertung bearbeiten

Sobald eine LQA-Bewertung abgeschlossen ist, sind ihre Probleme gesperrt und die Scorecard wird schreibgeschützt. Um Änderungen vorzunehmen:

Wähle im CAT-Editor den LQA-Bereich und klicke auf das Drei-Punkte-Menü oben im Bereich.
Wähle Edit LQA.
Füge nach Bedarf Probleme hinzu, bearbeite sie oder entferne sie.
Klicke erneut auf Finish LQA, um den Score und die Scorecard neu zu generieren.

Dadurch wird die Bewertung direkt wieder geöffnet. Bestehende markierte Probleme bleiben erhalten.

Das Bearbeiten oder Löschen eines einzelnen LQA-Problems erfordert, dass sich der Job im Status „Akzeptiert“ befindet. Wenn der Job in den Status „Abgeschlossen“ oder „Geliefert“ verschoben wurde, sind die Optionen zum Bearbeiten und Löschen für dieses Problem nicht mehr verfügbar.

LQA-Score in Workflow-Schritten

Wenn LQA in einem Workflow aktiviert ist, zeigen alle Schritte den LQA-Score an.

Wenn es nur einen LQA-Schritt gibt, zeigen alle Workflow-Schritte denselben Score an.
Wenn es mehrere LQA-Schritte gibt, hängt der angezeigte Score vom aktuellsten LQA-Schritt ab:
- Schritte vor und einschließlich eines LQA-Schritts zeigen den Score dieses Schritts an.
- Schritte nach einem späteren LQA-Schritt zeigen dessen aktualisierten Score an.

Beispiel

In einem 5-stufigen Workflow, in dem LQA in Schritt 2 und Schritt 4 aktiviert ist:

Schritt 1 und 2 zeigen den LQA-Score aus Schritt 2 an.
Die Schritte 3, 4 und 5 zeigen den LQA-Score aus Schritt 4.

Wenn weitere LQA-Schritte abgeschlossen sind, wird der angezeigte Score entsprechend aktualisiert.

Eine Wiederholung bewerten

Bewertungen können zu Wiederholungen mit unterschiedlichen Markierungsoptionen hinzugefügt werden, wobei maximal 500 Segmente erlaubt sind.

Um eine Wiederholung zu bewerten, befolgen Sie diese Schritte:

Wählen Sie bei angezeigtem LQA-Bereich eine Wiederholung aus, um sie mit einem Problem zu markieren.

Wiederholungen, die auf die ausgewählte folgen, können zusammen markiert werden.
Wählen Sie eine Fehlerkategorie, einen Schweregrad, ob es sich um ein wiederholtes Problem handelt, und geben Sie optional eine Beschreibung an.
Wählen Sie aus, wie die Wiederholung markiert werden soll:
- Problem in mehreren aufeinanderfolgenden Wiederholungen als wiederholtes Problem melden
- Problem in allen Wiederholungen als nicht wiederholtes Problem melden
  
  Wenn das Problem als wiederholtes Problem gekennzeichnet wurde, ist diese Option nicht verfügbar.
- Problem nur in diesem Segment melden
  
  Nachfolgende oder vorherige Wiederholungen können unabhängig voneinander markiert werden.
Klicken Sie auf Flag issue.

Das Problem wird den ausgewählten Segmenten hinzugefügt, wobei das übergeordnete Problem mit und die untergeordneten Probleme mit gekennzeichnet sind. Klicken Sie auf das Symbol für untergeordnete Elemente, um zum übergeordneten Problem zu gelangen.

Aufgeführte Probleme können gefiltert werden Issue-Filter . Optionen können kombiniert werden und umfassen das Filtern nach Schweregrad oder Nur wiederholte Probleme und Nur übergeordnete Probleme.

Das Bearbeiten oder Löschen des übergeordneten Problems bietet Optionen, ob der Befehl nur auf das übergeordnete Problem oder auf alle in der Masse erstellten Probleme, einschließlich der untergeordneten, angewendet werden soll. Das Bearbeiten oder Löschen eines untergeordneten Problems wendet den Befehl nur auf das ausgewählte Problem an.

Wiederkehrende LQA-Probleme erfordern möglicherweise eine andere Behandlung und können wie folgt sein:

Als wiederkehrend markiert und unter Ausschluss des übergeordneten Problems führen zu keinen Strafpunkten für den endgültigen LQA-Score.
Als eindeutige Probleme markiert, die Strafpunkte zum endgültigen LQA-Score hinzufügen, wobei nachfolgende Probleme ebenfalls eindeutig sind und sich im Score widerspiegeln.

Bewertung von wiederholten Segmenten

	Repeated issue nicht markiert, mit Flag issue in subsequent segments as a repeated issue.	Repeated issue nicht markiert, mit Flag issue in all segments as non-repeated issue.	Repeated issue nicht markiert, mit Flag issue in this segment only.	Repeated issue markiert, mit Flag issue in subsequent segments as a repeated issue.	Wiederholtes Problem überprüft mit Problem in diesem Segment kennzeichnen
Wiederholung	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt (übergeordnetes Problem)	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt
Wiederholung	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert
Wiederholung	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert	Wiederholter Fehler – keine Strafe hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert