LQA-Einschätzungen (TMS)

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Sprachqualitätseinschätzung (LQA) wird von Reviewern im CAT Editor durchgeführt, um die Qualität von übersetztem Content basierend auf vordefinierten Kriterien zu bewerten. Probleme werden Segment für Segment gemeldet, nach Typ und Schweregrad kategorisiert und in einer Scorecard gespeichert, die zu einer finalen Qualitätskennzahl beiträgt.

Während Qualitätssicherung (QA)-Prüfungen automatisiert sind und nach technischen Problemen wie fehlenden Tags oder Tippfehlern suchen, werden LQA-Einschätzungen von Menschen durchgeführt und konzentrieren sich auf die sprachliche Qualität.

Das Erstellen und Anzeigen von LQA-Einschätzungen ist nur in Workflow-Schritten verfügbar, in denen LQA aktiviert ist. Das LQA-Panel selbst ist im Editor für alle Workflow-Schritte vorhanden.

LQA für einen LQA-aktivierten Schritt kann nur während der Projekt-Erstellung oder beim Hinzufügen des Schritts zu einem Projekt aktiviert werden. Wenn Sie ein Projekt mit einem LQA-aktivierten Schritt erstellen, diesen aber während der Projekt-Erstellung deaktivieren, ist es nicht möglich, ihn nachträglich zu aktivieren.

Bei der Einschätzung der Content-Qualität können für verschiedene Content-Typen oder Kunden unterschiedliche Regeln erforderlich sein. Mancher Content erfordert möglicherweise präzise Terminologie, während anderer sich an Sprachkonventionen halten oder hinsichtlich Zielsprache-Länge und Markup präzise sein muss. Fehler erfordern möglicherweise auch unterschiedliche Schweregrade oder zugewiesene Gewichtungen.

Gesamtfeedback kann für zusammengeführte Jobs nicht bereitgestellt werden.

LQA-Problem hinzufügen

Um ein LQA-Problem hinzuzufügen, befolgen Sie diese Schritte:

Wählen Sie im CAT Editor das LQA-Panel aus und klicken Sie auf LQA starten.
Wähle ein Segment aus.
- Um einen bestimmten Textabschnitt zu bewerten, wählen Sie den Text innerhalb des Segments aus.
Klicken Sie auf das Flaggen-Symbol neben dem Segment, um die Dropdown-Liste Fehlerkategorie zu öffnen.
Wählen Sie eine Fehlerkategorie, einen Schweregrad, ob es sich um ein wiederholtes Problem handelt, und eine optionale Beschreibung.

Geben Sie optional @ ein oder wählen Sie es aus, um eine Erwähnung in der Beschreibung hinzuzufügen, und wählen Sie den gewünschten User oder die gewünschte Usergruppe aus der Liste aus. Erwähnte User erhalten eine In-App-Benachrichtigung und eine E-Mail-Benachrichtigung (falls im Projekt aktiviert).
Klicken Sie auf Problem melden.

Sobald ein Problem gemeldet wurde, kann es über das Menü bearbeitet, beantwortet oder gelöscht werden.
- Das Beantworten eines LQA-Problems ermöglicht das Hinzufügen einer Erwähnung durch Eingabe oder Klicken auf @ und Auswählen des gewünschten Users oder der gewünschten Usergruppe aus der Liste. Erwähnte User erhalten eine In-App-Benachrichtigung und eine E-Mail-Benachrichtigung (falls im Projekt aktiviert).
Wiederholen Sie die letzten beiden Schritte, um bei Bedarf weitere Probleme zu melden.
Klicken Sie auf LQA fertigstellen.

Die LQA-Ergebnisse und alle gemeldeten Probleme sind im LQA-Tab aufgelistet.

Segmente mit LQA-Problemen sind mit einem durchgehenden Melden-Symbol gekennzeichnet. Erstellte LQA-Probleme können über das Ellipsen-Menü eines bestimmten Problems bearbeitet oder gelöscht werden (nicht verfügbar für Probleme, die von anderen erstellt wurden).

Mehrere Probleme hinzufügen

Probleme können gleichzeitig zu einer Auswahl von Segmenten hinzugefügt werden, wobei das Limit bei 500 Segmenten liegt. Das ursprüngliche Problem wird als übergeordnetes Element in einer Auswahl betrachtet, wobei die folgenden Probleme die untergeordneten Elemente Child Comment sind. Das Bearbeiten oder Löschen dieser Auswahlen kann dann in Massenvorgängen anstatt an einzelnen Problemen durchgeführt werden.

Beziehungen bei mehreren Problemen

Das Bearbeiten oder Beantworten eines untergeordneten Elements trennt die Beziehung zum übergeordneten Element (Massenvorgänge können nicht mehr durchgeführt werden).
Das Beantworten eines übergeordneten Elements unterbricht die Beziehung zu den untergeordneten Elementen nicht und Antworten werden nicht an die untergeordneten Elemente weitergegeben.
Bearbeitungen an einem übergeordneten Element können optional nur auf das übergeordnete Element oder auch auf die untergeordneten Elemente angewendet werden.
Das Löschen eines übergeordneten Elements trennt die Beziehung zwischen den untergeordneten Elementen (Massenvorgänge können nicht mehr durchgeführt werden).

Um mehrere Probleme hinzuzufügen, folgen Sie diesen Schritten:

Wählen Sie bei angezeigtem LQA-Bereich eine Anzahl von Segmenten zum Melden mit einem Problem aus.

Die Nummern der ausgewählten Segmente werden im Fenster Neues Problem angezeigt.
Wählen Sie eine Fehlerkategorie, einen Schweregrad, ob es sich bei dem Problem um ein wiederholtes handelt, und geben Sie optional eine Beschreibung an.
Wählen Sie aus, wie das Problem in den ausgewählten Segmenten gemeldet werden soll:
- Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem melden.
- Problem in allen Segmenten als nicht wiederholtes Problem melden.
  
  Wiederholte Probleme haben diese Option nicht.
Klicken Sie auf Problem melden.

Das Problem wird den angegebenen Segmenten hinzugefügt, wobei das übergeordnete Problem mit und die untergeordneten Elemente mit gekennzeichnet sind. Klicken Sie auf das Symbol für das untergeordnete Element, um zum übergeordneten Problem zu gelangen.

Aufgelistete Probleme können gefiltert werden Issue Filter . Optionen können kombiniert werden und umfassen das Filtern nach Schweregrad oder Nur wiederholte Probleme und Nur übergeordnete Probleme.

Bewertung von Sammelbewertungen

	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem melden.	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem in allen Segmenten als nicht wiederholtes Problem melden.	Wiederholtes Problem markiert mit Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem melden.
Segment 1	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt (übergeordnetes Problem)	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt
Segment 2	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt
Segment 3	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt

LQA-Bewertungen generieren

Um die LQA-Bewertung zu generieren, klicken Sie im LQA-Tab auf fertigstellen. Ein allgemeines Feedback kann optional hinzugefügt werden.

Eine Kennzahl wird berechnet und ein Ergebnis wird basierend auf dem im LQA-Profil festgelegten Bestanden/Durchgefallen-Schwellwert angezeigt. Die Kennzahl und das Ergebnis werden im LQA-Tab und in der Jobs-Tabelle in der LQA-Kennzahl-Spalte angezeigt, wenn LQA für diesen Arbeitsschritt aktiviert ist.

Tipp

Wenn die LQA-Kennzahl-Spalte nicht sichtbar ist, klicken Sie auf das -Symbol in der Jobs-Tabelle und wählen Sie Spalten anpassen, um sie zu Aktivieren.

Die Kennzahl wird aus der gesamten Wortanzahl des Jobs berechnet.

Kennzahl-Beispiel:

Ein Text mit 500 Wörtern wird als LQA-Durchgefallen markiert, wenn er 1 kritischen Genauigkeit-Fehler und 1 Niedrigen Grammatik-Fehler enthält. Der Genauigkeit-Fehler erhält eine Gewichtung von 2,0 und Grammatik eine Gewichtung von 1,0. Kritischer Schweregrad wird mit 10 Punkten bestraft und Niedriger Schweregrad mit 1 Strafpunkt.

Zählen Sie die Anzahl der Probleme für jede Fehlerkategorie und multiplizieren Sie diese mit dem jeweiligen Schweregrad-Gewicht und Fehlergewicht:
- Genauigkeitsstrafpunkte = Anzahl kritischer Fehler x Strafpunkt für kritischen Fehler x Genauigkeitsgewicht = 1 x 10 x 2,0 = 20 Strafpunkte
- Grammatikstrafpunkte = Anzahl Niedriger Fehler x Strafpunkt für Niedrigen Fehler x Grammatikgewicht = 1 x 1 x 1,0 = 1 Strafpunkt
Addieren Sie die Strafpunkte:
- Strafpunktesumme = Genauigkeitsstrafpunkte + Grammatikstrafpunkte = 20 + 1 = 21
Berechnen Sie die Kennzahl für Bestanden/Durchgefallen unter Verwendung des MQM-Bewertungsmodells [Kennzahl = 1 - Strafpunktesumme/Wortanzahl]:
- Kennzahl = 1 - Strafpunktesumme/Wortanzahl = 1 - 21/500 = 0.958
Stellen Sie das Kennzahl-Ergebnis als Prozentsatz dar:
- Kennzahl % = 0.958 X 100 = 95.8
Geben Sie die Kennzahl in % als Bestanden/Durchgefallen-Schwellwert ein:
- Ihr Bestanden/Durchgefallen-Schwellwert beträgt 95,8 %

Ein Klick auf die Ergebnisse in der Job-Tabelle öffnet ein Scorecard-Fenster mit Optionen, um die Scorecard per E-Mail zu versenden oder als Tabellenkalkulationsdatei (.XLXS) zu exportieren. Der Link zum Herunterladen der per E-Mail erhaltenen LQA-Scorecard läuft nach 5 Tagen ab.

Standardmäßig kann der dem Job zugewiesene Linguist seine eigene LQA-Scorecard herunterladen. Um den Scorecard-Download auf Projektmanager und Administratoren zu beschränken, deaktivieren Sie Linguisten das Herunterladen der LQA-Scorecard erlauben im Bereich Zugreifen und Sicherheit der Projekteinstellungen. Dies kann auch als organisationsweiter Standard im Bereich Zugreifen und Sicherheit der Einstellungen festgelegt werden, den neue Projekte übernehmen.

Der auf einer LQA-Bewertung erfasste (und in Statistiken angezeigte) Übersetzungs-Dienstleister wird einmalig zu Beginn der Bewertung von dem Dienstleister übernommen, der zu diesem Zeitpunkt als Übersetzer im vorherigen Arbeitsschritt zugewiesen ist. Wenn noch kein Dienstleister zugewiesen ist, wird stattdessen der Name des Reviewers verwendet. Eine nachträgliche Neuzuweisung des Übersetzers aktualisiert diesen Wert bei bereits existierenden Bewertungen nicht.

Hinweis

Das Teilen von Download-URLs für LQA-Scorecards zwischen verschiedenen Organisationen (d. h. Auftraggeber- und Auftragnehmer-Organisationen) ist nicht möglich.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf mehrere ausgewählte Jobs, um die Option zum Herunterladen mehrerer Scorecards zu erhalten.

LQA-Kennzahl in Workflow-Schritten

Wenn LQA in einem Workflow aktiviert ist, zeigen alle Schritte die LQA-Kennzahl an.

Wenn es nur einen LQA-Schritt gibt, zeigen alle Workflow-Schritte dieselbe Kennzahl an.
Wenn es mehrere LQA-Schritte gibt, hängt die angezeigte Kennzahl vom letzten LQA-Schritt ab:
- Schritte vor und einschließlich eines LQA-Schritts zeigen die Kennzahl dieses Schritts an.
- Schritte nach einem späteren LQA-Schritt zeigen dessen aktualisierte Kennzahl an.

Beispiel

In einem 5-stufigen Workflow, in dem LQA in Schritt 2 und Schritt 4 aktiviert ist:

Schritt 1 und 2 zeigen die LQA-Kennzahl aus Schritt 2 an.
Die Schritte 3, 4 und 5 zeigen die LQA-Kennzahl aus Schritt 4.

Wenn weitere LQA-Schritte abgeschlossen sind, wird die angezeigte Kennzahl entsprechend aktualisiert.

Eine Wiederholung bewerten

Bewertungen können Wiederholungen mit verschiedenen Meldeoptionen hinzugefügt werden, mit einem Limit von 500 Segmenten.

Um eine Wiederholung zu bewerten, befolgen Sie diese Schritte:

Wählen Sie bei angezeigtem LQA-Bereich eine Wiederholung aus, um sie mit einem Problem zu melden.

Wiederholungen, die auf die ausgewählte folgen, können zusammen gemeldet werden.
Wählen Sie eine Fehlerkategorie, einen Schweregrad, ob es sich bei dem Problem um ein wiederholtes handelt, und geben Sie optional eine Beschreibung an.
Wählen Sie aus, wie die Wiederholung gemeldet werden soll:
- Problem in mehreren aufeinanderfolgenden Wiederholungen als wiederholtes Problem melden
- Problem in allen Wiederholungen als nicht wiederholtes Problem melden
  
  Wenn das Problem als wiederholtes angegeben wurde, ist diese Option nicht verfügbar.
- Problem nur in diesem Segment melden
  
  Nachfolgende oder vorherige Wiederholungen können unabhängig gemeldet werden.
Klicken Sie auf Problem melden.

Das Problem wird den angegebenen Segmenten hinzugefügt, wobei das übergeordnete Problem mit und die untergeordneten Elemente mit gekennzeichnet sind. Klicken Sie auf das Symbol für das untergeordnete Element, um zum übergeordneten Problem zu gelangen.

Aufgeführte Probleme können gefiltert werden Issue Filter . Optionen können kombiniert werden und umfassen das Filtern nach Schweregrad oder Nur wiederholte Probleme und Nur übergeordnete Probleme.

Das Bearbeiten oder Löschen des übergeordneten Problems bietet Optionen, ob der Befehl nur auf das übergeordnete Problem oder auf alle in der Masse erstellten Probleme, einschließlich der untergeordneten Elemente, angewendet werden soll. Das Bearbeiten oder Löschen eines untergeordneten Problems wendet den Befehl nur auf das ausgewählte Problem an.

Wiederholte LQA-Probleme erfordern möglicherweise eine andere Behandlung und können wie folgt sein:

Als wiederholend gemeldet und unter Ausschluss des übergeordneten Problems fügen sie der endgültigen LQA-Kennzahl keine Strafpunkte hinzu.
Als eindeutige Probleme gemeldet, die der endgültigen LQA-Kennzahl Strafpunkte hinzufügen, wobei nachfolgende Probleme ebenfalls eindeutig sind und sich in der Kennzahl widerspiegeln.

Bewertung von wiederholten Segmenten

	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem melden.	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem in allen Segmenten als nicht wiederholtes Problem melden.	Wiederholtes Problem nicht markiert mit Problem nur in diesem Segment melden	Wiederholtes Problem markiert mit Problem in nachfolgenden Segmenten als wiederholtes Problem melden.	Wiederholtes Problem markiert mit Problem nur in diesem Segment melden
Wiederholung 1	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt (übergeordnetes Problem)	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt
Wiederholung 2	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert
Wiederholung 3	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt	Eindeutiger Fehler - Strafe hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert	Wiederholter Fehler - keine Strafe hinzugefügt	Kein Fehler protokolliert