Évaluations LQA (TMS)

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L'évaluation de la qualité linguistique (LQA) est effectuée par des réviseurs dans le éditeur TAO pour évaluer la qualité du contenu traduit sur la base de critères prédéfinis. Les problèmes sont signalés segment par segment, classés par type et gravité, et stockés dans une fiche d'évaluation qui contribue à un score de qualité final.

Alors que les contrôles d'assurance qualité (AQ) sont automatisés et recherchent des problèmes techniques tels que des balises manquantes ou des fautes de frappe, les évaluations LQA sont réalisées par des personnes et portent sur la qualité linguistique.

La création et la consultation des évaluations LQA ne sont disponibles que dans les étapes de flux de travail où la LQA est activée. Le volet LQA lui-même est présent dans l'éditeur pour toutes les étapes du flux de travail.

La LQA ne peut être activée pour une étape compatible que lors de la création du projet ou de l'ajout de cette étape à un projet. Si vous créez un projet comportant une étape compatible avec la LQA, mais que vous désactivez la LQA lors de la création du projet, vous ne pourrez pas l'activer par la suite.

Lorsque des tâches sont partagées entre une organisation acheteuse et une organisation fournisseur, la disponibilité de l'évaluation LQA dépend du fait qu'une évaluation soit déjà ouverte et de la portée du partage. L'évaluation LQA est réservée à la première partie qui la lance, qu'il s'agisse de l'acheteur ou du fournisseur. L'autre partie ne peut pas lancer une nouvelle évaluation ni ajouter d'éléments à celle existante sur cette tâche ou cette étape de flux de travail tant que l'évaluation n'est pas terminée ou abandonnée. Tant qu'une évaluation reste ouverte d'un côté, l'option LQA peut ne pas apparaître du tout pour l'autre côté.

Les autorisations sur une évaluation déjà lancée par l'autre partie dépendent de la portée du partage. Lorsque le projet entier est partagé, la partie destinataire peut ouvrir l'évaluation existante en mode édition et ajouter de nouveaux problèmes. Lorsque seules certaines tâches sont partagées, et non l'ensemble du projet, la partie destinataire peut uniquement répondre, sans pouvoir modifier l'évaluation ni ajouter de nouveaux problèmes.

Lors de l'évaluation de la qualité du contenu, des règles différentes peuvent être requises pour différents types de contenu ou clients. Certains contenus peuvent nécessiter une terminologie précise, tandis que d'autres doivent respecter les conventions locales ou des exigences précises concernant la longueur du texte cible et le balisage. Les erreurs peuvent également se voir attribuer différents degrés de gravité ou coefficients de pondération.

Il n'est pas possible de fournir de commentaires globaux pour les tâches jointes.

Ajouter un problème LQA

Pour ajouter un problème LQA, suivez ces étapes :

Dans l'éditeur CAT, sélectionnez le volet LQA et cliquez sur Démarrer LQA.
Sélectionnez un segment.
- Pour évaluer un passage précis, sélectionnez-le dans le segment.
Cliquez sur l'icône de drapeau à côté du segment pour ouvrir la liste déroulante Catégorie d'erreur.
Sélectionnez une Catégorie d'erreur, une Gravité, indiquez s'il s'agit d'un problème récurrent et ajoutez une description facultative.

Facultativement, saisissez ou sélectionnez @ pour ajouter une mention dans la description et sélectionnez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs souhaité dans la liste. Les utilisateurs mentionnés reçoivent une notification dans l'application et une notification par e-mail (si activée dans le projet).
Cliquez sur Signaler un problème.

Une fois qu'un problème est signalé, il peut être modifié, faire l'objet d'une réponse ou être supprimé depuis le menu .
- Répondre à un problème LQA permet d'ajouter une mention en saisissant ou en cliquant sur @ et en sélectionnant l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs souhaité dans la liste. Les utilisateurs mentionnés reçoivent une notification dans l'application et une notification par e-mail (si activée dans le projet).
Répétez les deux dernières étapes pour signaler d'autres problèmes si nécessaire.
Cliquez sur Terminer LQA.

Les résultats LQA et tous les problèmes signalés sont listés dans l'onglet LQA.

Les segments comportant des problèmes LQA sont signalés par une icône de drapeau plein . Les problèmes LQA créés peuvent être modifiés ou supprimés depuis le menu à trois points du problème concerné (non disponible pour les problèmes créés par d'autres).

Ajouter des problèmes en masse

Des problèmes peuvent être ajoutés à une sélection de segments simultanément, avec une limite de 500 segments. Le problème initial est considéré comme le parent dans une sélection, les problèmes suivants étant les enfants Child Comment . La modification ou la suppression de ces sélections peut ensuite être effectuée au moyen d'opérations groupées plutôt que sur des problèmes individuels.

Liens entre les problèmes groupés

La modification d'un problème enfant ou la réponse à celui-ci rompt la relation avec le problème parent (les opérations groupées ne peuvent plus être effectuées).
Répondre à un problème parent ne rompt pas la relation avec les enfants et les réponses ne sont pas propagées aux enfants.
Les modifications apportées à un parent peuvent être appliquées, au choix, uniquement au parent ou également aux enfants.
La suppression d'un parent rompt la relation entre les enfants (les opérations groupées ne peuvent plus être effectuées).

Pour ajouter des problèmes en masse, suivez ces étapes :

Une fois le volet LQA affiché, sélectionnez les segments dans lesquels vous souhaitez signaler un problème.

Les numéros des segments sélectionnés seront indiqués dans la fenêtre Nouveau problème.
Sélectionnez une Catégorie d'erreur, une Gravité, indiquez si le problème est répété et fournissez éventuellement une description.
Sélectionnez la manière dont le problème doit être signalé dans les segments sélectionnés :
- Signaler le problème dans les segments suivants comme un problème répété.
- Signaler le problème dans tous les segments comme un problème non répété.
  
  Les problèmes répétés ne disposent pas de cette option.
Cliquez sur Signaler un problème.

Le problème est ajouté aux segments spécifiés, le problème parent étant indiqué par et les enfants par . Cliquez sur l'icône enfant pour accéder au problème parent.

Les problèmes répertoriés peuvent être filtrés Filtre des problèmes . Les options peuvent être combinées : filtrage par gravité, Uniquement les problèmes répétés et Uniquement les problèmes parents.

Notation des évaluations groupées

	Problème répété non coché avec Signaler le problème comme répété dans les segments suivants.	Problème répété non coché avec Signaler le problème comme non répété dans tous les segments.	Problème répété coché avec Signaler le problème comme répété dans les segments suivants.
Segment 1	Erreur unique – pénalité ajoutée (problème parent)	Erreur unique – pénalité ajoutée	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée
Segment 2	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée	Erreur unique – pénalité ajoutée	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée
Segment 3	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée	Erreur unique – pénalité ajoutée	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée

Générer des évaluations LQA

Pour générer l'évaluation LQA, cliquez sur Terminer dans l'onglet LQA. Un commentaire global peut être ajouté en option.

Un score sera calculé et un résultat sera affiché en fonction du seuil de réussite/échec défini dans le profil LQA. Le score et le résultat sont affichés dans l’onglet LQA et dans la colonne Score LQA du tableau des tâches, si la LQA est activée pour cette étape du flux de travail.

Astuce

Si la colonne Score LQA n'est pas visible, cliquez sur l'icône dans le tableau des tâches et sélectionnez Personnaliser les colonnes pour l'activer.

Le score est calculé à partir du nombre total de mots de la tâche.

Exemple de notation :

Un texte de 500 mots est considéré comme ayant échoué à l’évaluation LQA s’il contient 1 erreur d’exactitude critique et 1 erreur de grammaire mineure. L'erreur d'exactitude se voit attribuer une pondération de 2,0 et celle de grammaire une pondération de 1,0. La sévérité critique est pénalisée de 10 points et la sévérité mineure de 1 point de pénalité.

Comptez le nombre de problèmes pour chaque catégorie d'erreur et multipliez par le poids de sévérité et le poids d'erreur respectifs :
- Pénalités d'exactitude = nombre d'erreurs critiques x pénalité pour erreur critique x pondération d'exactitude = 1 x 10 x 2,0 = 20 points de pénalité
- Pénalités de grammaire = nombre d'erreurs mineures x pénalité pour erreur mineure x pondération de grammaire = 1 x 1 x 1,0 = 1 point de pénalité
Additionnez les pénalités :
- Total des pénalités = Pénalités d'exactitude + Pénalités de grammaire = 20 + 1 = 21
Calculez le score de réussite/échec, en utilisant le modèle de notation MQM [Score = 1 - Total des pénalités/Nombre de mots] :
- Score = 1 - Total des pénalités/Nombre de mots = 1 - 21/500 = 0,958
Présentez le résultat du score sous forme de pourcentage :
- Score % = 0,958 x 100 = 95,8
Saisissez le Score % comme seuil de réussite/échec :
- Votre seuil de réussite/échec est de 95,8 %

Cliquez sur un résultat dans le tableau des tâches pour ouvrir une fenêtre présentant la fiche d’évaluation. Vous pouvez alors l’envoyer par e-mail ou l’exporter au format de feuille de calcul (.xlsx).

Pour télécharger plusieurs fiches d’évaluation, sélectionnez plusieurs tâches, puis faites un clic droit sur la sélection.

Phrase nomme automatiquement les fichiers des fiches d’évaluation ; leurs noms ne peuvent pas être modifiés. Une seule fiche d'évaluation se télécharge sous le nom LQA_<project name>_<source language>_<target language>_<job filename>.xlsx. Lorsqu’un téléchargement concerne plusieurs tâches, les fiches d’évaluation sont regroupées dans une archive ZIP nommée LQA_<project name>_<project ID>.zip, qui contient un fichier .XLSX par tâche. Si le nom avant l'extension dépasse 250 caractères, Phrase le tronque à 250 caractères avant d'ajouter l'extension.

Le lien pour télécharger la fiche d'évaluation LQA reçue par e-mail expire après 5 jours.

Un e-mail contenant une fiche d’évaluation LQA fournit un seul lien de téléchargement pour toutes les tâches incluses dans l’envoi. Lorsque l’envoi concerne plusieurs tâches, ce lien permet de télécharger une archive ZIP contenant une fiche d’évaluation par tâche. Gardez la {report.file.url} macro en dehors du bloc {jobInfo}, comme dans le modèle par défaut. Phrase résout d'abord {jobInfo}, puis remplace {report.file.url} partout où il apparaît, en utilisant chaque fois le même lien.

Par défaut, le linguiste affecté à la tâche peut télécharger sa propre fiche d’évaluation LQA. Pour restreindre le téléchargement des fiches d'évaluation aux seuls chefs de projet et administrateurs, désactivez Autoriser les linguistes à télécharger la fiche d'évaluation LQA dans la section Accès et sécurité des paramètres du projet. Ce paramètre peut également être défini par défaut pour toute l’organisation dans la section Accès et sécurité des Paramètres. Il sera alors appliqué aux nouveaux projets.

Le fournisseur de traduction indiqué dans une évaluation LQA (et affiché dans Analytics) est déterminé une seule fois, au début de l’évaluation : il s’agit du fournisseur alors affecté à la traduction à l’étape précédente du flux de travail. Si aucun fournisseur n'est encore affecté, le nom du réviseur est utilisé à la place. La réaffectation ultérieure du traducteur ne met pas à jour cette valeur sur les évaluations qui existent déjà.

Remarque

Il n’est pas possible de partager les URL de téléchargement des fiches d’évaluation LQA entre des organisations différentes (par exemple, entre une organisation acheteuse et une organisation prestataire).

Modifier une évaluation LQA terminée

Une fois qu'une évaluation LQA est terminée, ses problèmes sont verrouillés et la fiche d'évaluation devient en lecture seule. Pour effectuer des modifications :

Dans l'éditeur TAO, sélectionnez le volet LQA et cliquez sur le menu à trois points en haut du volet.
Sélectionnez Modifier LQA.
Ajoutez, modifiez ou supprimez des problèmes selon vos besoins.
Cliquez à nouveau sur Terminer LQA pour régénérer le score et la fiche d'évaluation.

Cela rouvre l'évaluation sans en créer une nouvelle. Les problèmes signalés existants sont conservés.

Pour modifier ou supprimer un problème LQA individuel, la tâche doit avoir le statut Accepté. Si la tâche est passée au statut Terminé ou Livré, les options permettant de modifier ou de supprimer ce problème ne sont plus disponibles.

Score LQA aux différentes étapes du flux de travail

Lorsque l’évaluation LQA est activée dans un flux de travail, toutes les étapes affichent le score LQA.

S'il n'y a qu'une seule étape LQA, toutes les étapes du flux de travail affichent le même score.
S'il y a plusieurs étapes LQA, le score affiché dépend de l'étape LQA la plus récente :
- Les étapes précédant une étape LQA et cette étape elle-même affichent le score de cette étape.
- Les étapes suivant une étape LQA ultérieure affichent son score mis à jour.

Exemple

Dans un flux de travail à 5 étapes où la LQA est activée aux étapes 2 et 4 :

Les étapes 1 et 2 affichent le score LQA de l'étape 2.
Les étapes 3, 4 et 5 affichent le score LQA de l'étape 4.

À mesure que des étapes LQA supplémentaires sont terminées, le score affiché est mis à jour en conséquence.

Évaluer une répétition

Des évaluations peuvent être ajoutées aux , avec différentes options de signalement, dans la limite de 500 segments.

Pour évaluer une répétition, suivez ces étapes :

Une fois le volet LQA affiché, sélectionnez une répétition à marquer comme présentant un problème.

Les répétitions suivant celle sélectionnée peuvent être marquées ensemble.
Sélectionnez une Catégorie d'erreur, une Gravité, indiquez si le problème est répété et fournissez éventuellement une description.
Choisissez comment signaler les répétitions :
- Signaler le problème dans les répétitions suivantes comme un problème répété
- Signaler tous les problèmes dans les répétitions suivantes comme des problèmes non répétés
  
  Cette option n’est pas disponible si le problème a été signalé comme répété.
- Signaler le problème dans ce segment uniquement
  
  Les répétitions précédentes et suivantes peuvent être signalées indépendamment.
Cliquez sur Signaler un problème.

Le problème est ajouté aux segments spécifiés, le problème parent étant indiqué par et les problèmes enfants par . Cliquez sur l’icône du problème enfant pour accéder au problème parent.

Les problèmes répertoriés peuvent être filtrés à l’aide du Filtre de problèmes . Les options de filtrage peuvent être combinées : filtrage par gravité, Uniquement les problèmes répétés et Uniquement les problèmes parents.

Lorsque vous modifiez ou supprimez un problème parent, vous pouvez choisir d’appliquer l’opération uniquement à ce problème ou à tous les problèmes créés en une seule fois, y compris les problèmes enfants. La modification ou la suppression d’un problème enfant ne s’applique qu’au problème sélectionné.

Les problèmes LQA répétés peuvent nécessiter un traitement différent. Ils peuvent être :

Signalés comme répétés : seul le problème parent ajoute des points de pénalité au score LQA final.
Signalés comme des problèmes distincts : chacun, y compris les problèmes suivants, ajoute des points de pénalité au score LQA final.

Notation des segments répétés

	Case Problème répété décochée, avec l’option Signaler le problème dans les segments suivants comme un problème répété.	Case Problème répété décochée, avec l’option Signaler le problème comme non répété dans tous les segments.	Case Problème répété décochée, avec l’option Signaler le problème dans ce segment uniquement	Case Problème répété cochée, avec l’option Signaler le problème dans les segments suivants comme un problème répété.	Case Problème répété cochée, avec l’option Signaler le problème dans ce segment uniquement
Répétition 1	Erreur unique – pénalité ajoutée (problème parent)	Erreur unique – pénalité ajoutée	Erreur unique – pénalité ajoutée	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée
Répétition 2	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée	Erreur unique – pénalité ajoutée	Aucune erreur enregistrée	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée	Aucune erreur enregistrée
Répétition 3	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée	Erreur unique – pénalité ajoutée	Aucune erreur enregistrée	Erreur répétée – aucune pénalité ajoutée	Aucune erreur enregistrée

Les problèmes LQA et les commentaires supprimés sont conservés pendant 30 jours. Durant cette période, les éléments supprimés peuvent être récupérés en utilisant le point de terminaison de l’API List LQA conversations avec le paramètre includeDeleted défini sur true : GET /api2/v1/jobs/{jobUid}/conversations/lqas?includeDeleted=true.

Cette requête est effectuée une fois par UID de tâche. La réponse liste chaque conversation LQA, y compris celles supprimées, avec un champ deleted, la description, le créateur et les dates pertinentes. L'utilisateur effectuant la requête doit disposer du droit de modifier la tâche.