Évaluations LQA (TMS)

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L'évaluation de la qualité linguistique (LQA) est effectuée par des réviseurs dans le éditeur CAT pour évaluer la qualité du contenu traduit sur la base de critères prédéfinis. Les problèmes sont signalés segment par segment, classés par type et gravité, et stockés dans une fiche d'évaluation qui contribue à un score de qualité final.

Alors que les contrôles d'assurance qualité (QA) sont automatisés et recherchent des problèmes techniques tels que des balises manquantes ou des fautes de frappe, les évaluations LQA sont effectuées par des humains et se concentrent sur la qualité linguistique.

La création et la consultation des évaluations LQA ne sont disponibles que dans les étapes de flux de travail où la LQA est activée. Le volet LQA lui-même est présent dans l'éditeur pour toutes les étapes du flux de travail.

La LQA pour une étape activée ne peut être activée que lors de la création du projet ou lors de l'ajout de cette étape à un projet. Si vous créez un projet avec une étape activée pour la LQA, mais que vous la désactivez lors de la création du projet, il n'est pas possible de l'activer par la suite.

Lorsque des tâches sont partagées entre une organisation acheteuse et une organisation prestataire, la disponibilité de l'évaluation LQA dépend du fait qu'une évaluation soit déjà ouverte et de la portée du partage. Une évaluation LQA est verrouillée pour la partie, acheteur ou prestataire, qui l'a commencée en premier. L'autre partie ne peut pas commencer une nouvelle évaluation ni ajouter des éléments à celle existante sur cette tâche ou cette étape de flux de travail tant que l'évaluation n'est pas terminée ou abandonnée. Tant qu'une évaluation reste ouverte d'un côté, l'option LQA peut ne pas apparaître du tout pour l'autre côté.

Les autorisations sur une évaluation déjà commencée par l'autre partie dépendent de la portée du partage. Lorsque l'ensemble du projet est partagé, la partie destinataire peut ouvrir l'évaluation existante en mode édition et ajouter de nouveaux problèmes. Lorsque seules des tâches spécifiques sont partagées plutôt que l'ensemble du projet, la partie destinataire se voit attribuer un accès en mode réponse uniquement, sans possibilité de modifier l'évaluation ni d'y ajouter de nouveaux problèmes.

Lors de l'évaluation de la qualité du contenu, des règles différentes peuvent être requises pour différents types de contenu ou clients. Certains contenus nécessitent une terminologie précise, tandis que d'autres doivent respecter les conventions locales ou être précis quant à la longueur cible et au balisage. Les erreurs peuvent également nécessiter des niveaux de gravité ou des pondérations différentes.

Commentaires globaux ne peuvent pas être fournis pour des tâches jointes.

Ajouter un problème LQA

Pour ajouter un problème LQA, suivez ces étapes :

Dans l'éditeur CAT, sélectionnez le volet LQA et cliquez sur Démarrer LQA.
Sélectionnez un segment.
- Pour évaluer un texte particulier, sélectionnez le texte à l'intérieur du segment.
Cliquez sur l'icône de drapeau à côté du segment pour ouvrir la liste déroulante Catégorie d'erreur.
Sélectionnez une Catégorie d'erreur, une Gravité, indiquez si le problème est récurrent et ajoutez une description facultative.

Facultativement, tapez ou sélectionnez @ pour ajouter une mention dans la description et sélectionnez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs souhaité dans la liste. L'utilisateur ou les utilisateurs mentionnés reçoivent une notification dans l'application et une notification par e-mail (si activée dans le projet).
Cliquez sur Signaler un problème.

Une fois qu'un problème est signalé, il peut être modifié, faire l'objet d'une réponse ou être supprimé depuis le menu .
- Répondre à un problème LQA permet d'ajouter une mention en tapant ou en cliquant sur @ et en sélectionnant l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs souhaité dans la liste. L'utilisateur ou les utilisateurs mentionnés reçoivent une notification dans l'application et une notification par e-mail (si activée dans le projet).
Répétez les deux dernières étapes pour signaler d'autres problèmes si nécessaire.
Cliquez sur Terminer LQA.

Les résultats LQA et tous les problèmes signalés sont listés dans l'onglet LQA.

Les segments comportant des problèmes LQA sont identifiés par une icône de drapeau plein . Les problèmes LQA créés peuvent être modifiés ou supprimés depuis le menu points de suspension d'un problème spécifique (non disponible pour les problèmes créés par d'autres).

Ajouter des problèmes en masse

Des problèmes peuvent être ajoutés à une sélection de segments en même temps, avec une limite de 500 segments. Le problème initial est considéré comme le parent dans une sélection, les problèmes suivants étant les enfants Child Comment . La modification ou la suppression de ces sélections peut alors être effectuée par des opérations en masse plutôt que sur des problèmes individuels.

Relations dans les problèmes groupés

La modification ou la réponse à un problème enfant rompt la relation avec le problème parent (les opérations en masse ne peuvent plus être effectuées).
Répondre à un problème parent ne rompt pas la relation avec les enfants et les réponses ne sont pas propagées aux enfants.
Les modifications apportées à un parent peuvent être appliquées en option uniquement au parent ou également aux enfants.
La suppression d'un parent rompt la relation entre les enfants (les opérations en masse ne peuvent plus être effectuées).

Pour ajouter des problèmes en masse, suivez ces étapes :

Avec le volet LQA affiché, sélectionnez un certain nombre de segments à signaler avec un problème.

Les numéros des segments sélectionnés seront indiqués dans la fenêtre Nouveau problème.
Sélectionnez une Catégorie d'erreur, une Gravité, indiquez si le problème est récurrent et, éventuellement, fournissez une description.
Sélectionnez la manière dont le problème doit être signalé dans les segments sélectionnés :
- Signaler le problème dans les segments suivants comme un problème répété
- Signaler tous les problèmes dans les segments suivants comme des problèmes non répétés
  
  Les problèmes récurrents ne disposent pas de cette option.
Cliquez sur Signaler un problème.

Le problème est ajouté aux segments spécifiés, le problème parent étant indiqué par et les enfants par . Cliquez sur l'icône enfant pour être redirigé vers le problème parent.

Les problèmes listés peuvent être filtrés Filtre de problème . Les options peuvent être combinées et incluent le filtrage par gravité ou Uniquement les problèmes récurrents et Uniquement les problèmes parents.

Évaluation des évaluations groupées

	Problème récurrent décoché avec Signaler le problème dans les segments suivants comme un problème récurrent.	Problème récurrent décoché avec Signaler le problème dans tous les segments comme un problème non récurrent.	Problème récurrent coché avec Signaler le problème dans les segments suivants comme un problème récurrent.
segment #%1	Erreur unique - pénalité ajoutée (problème parent)	Erreur unique - pénalité ajoutée	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée
segment #%2	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée	Erreur unique - pénalité ajoutée	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée
segment #%3	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée	Erreur unique - pénalité ajoutée	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée

Générer des évaluations LQA

Pour générer l'évaluation LQA, cliquez sur Terminer dans l'onglet LQA. Un commentaire global peut être appliqué en option.

Un score sera calculé et un résultat sera affiché en fonction du seuil de réussite/échec défini dans le profil LQA. Le score et le résultat sont affichés dans l'onglet LQA et dans le tableau des tâches dans la colonne de score LQA, si la LQA est activée pour cette étape de flux de travail.

Astuce

Si la colonne Score LQA n'est pas visible, cliquez sur l'icône dans le tableau des tâches et sélectionnez Personnaliser les colonnes pour l'activer.

Le score est calculé à partir du nombre total de mots de la tâche.

Exemple de notation :

Un texte de 500 mots est défini comme échouant au contrôle LQA lorsqu'il contient 1 erreur d'exactitude critique et 1 erreur de grammaire mineure. L'erreur d'exactitude se voit attribuer une pondération de 2,0 et celle de grammaire une pondération de 1,0. La sévérité critique est pénalisée de 10 points et la sévérité mineure de 1 point de pénalité.

Comptez le nombre de problèmes pour chaque catégorie d'erreur et multipliez par le poids de sévérité et le poids d'erreur respectifs :
- Pénalités d'exactitude = nombre d'erreurs critiques x pénalité d'erreur critique x poids d'exactitude = 1 x 10 x 2,0 = 20 points de pénalité
- Pénalités de grammaire = nombre d'erreurs mineures x pénalité d'erreur mineure x poids de grammaire = 1 x 1 x 1,0 = 1 point de pénalité
Additionnez les pénalités :
- Total des pénalités = Pénalités d'exactitude + Pénalités de grammaire = 20 + 1 = 21
Calculez le score de réussite/échec, en utilisant le modèle de notation MQM [Score = 1 - Total des pénalités/Nombre de mots] :
- Score = 1 - Total pénalités/Nombre de mots = 1 - 21/500 = 0,958
Présentez le résultat du score sous forme de pourcentage :
- Score % = 0,958 x 100 = 95,8
Saisissez le Score % comme seuil de réussite/échec :
- Votre seuil de réussite/échec est de 95,8 %

Cliquer sur les résultats dans le tableau des tâches ouvre une fenêtre de fiche d'évaluation avec des options pour envoyer la fiche d'évaluation par e-mail ou l'exporter en tant que fichier de feuille de calcul (.XLXS).

Faites un clic droit sur plus d'une tâche sélectionnée pour avoir l'option de télécharger plusieurs fiches d'évaluation.

Phrase nomme automatiquement les fichiers de fiche d'évaluation et le nom ne peut pas être modifié. Une seule fiche d'évaluation se télécharge sous la forme LQA_<project name>_<source language>_<target language>_<job filename>.xlsx. Lorsqu'un téléchargement inclut plusieurs tâches, les fiches d'évaluation arrivent dans une archive ZIP nommée LQA_<project name>_<project ID>.zip, contenant un fichier .XLSX par tâche. Si le nom avant l'extension dépasse 250 caractères, Phrase le tronque à 250 caractères avant d'ajouter l'extension.

Le lien pour télécharger la fiche d'évaluation LQA reçue par e-mail expire après 5 jours.

Un e-mail de fiche d'évaluation LQA contient un lien de téléchargement unique pour chaque tâche incluse dans l'envoi. Lorsque l'envoi inclut plus d'une tâche, ce lien télécharge une archive ZIP contenant une fiche d'évaluation par tâche. Gardez {report.file.url} macro en dehors du bloc {jobInfo}, comme dans le modèle par défaut. Phrase résout {jobInfo} en premier, puis substitue {report.file.url} partout où il apparaît, en utilisant le même lien à chaque fois.

Par défaut, le linguiste affecté à la tâche peut télécharger sa propre fiche d'évaluation LQA. Pour restreindre les téléchargements de fiches d'évaluation aux seuls chefs de projet et administrateurs, désactivez Allow linguists to download the LQA Scorecard dans la section Access and security des paramètres du projet. Ceci peut également être défini comme valeur par défaut à l'échelle de l'organisation dans la section Access and Security de Settings, dont les nouveaux projets hériteront.

Le fournisseur de traduction enregistré sur une évaluation LQA (et affiché dans Analytics) est capturé une seule fois, au début de l'évaluation, à partir du fournisseur affecté en tant que traducteur à l'étape de flux de travail précédente à ce moment-là. Si aucun fournisseur n'est encore assigné, le nom du réviseur est utilisé à la place. La réassignation ultérieure du traducteur ne met pas à jour cette valeur sur les évaluations déjà existantes.

Remarque

Le partage des URL de téléchargement de la fiche d'évaluation LQA entre différentes organisations (c.-à-d. les organisations Acheteur et Fournisseur) n'est pas possible.

Modifier une évaluation LQA terminée

Une fois qu'une évaluation LQA est terminée, ses problèmes sont verrouillés et la fiche d'évaluation devient en lecture seule. Pour effectuer des modifications :

Dans l'éditeur CAT, sélectionnez le volet LQA et cliquez sur le menu à trois points en haut du volet.
Sélectionnez Modifier LQA.
Ajoutez, modifiez ou supprimez des problèmes selon vos besoins.
Cliquez à nouveau sur Terminer LQA pour régénérer le score et la fiche d'évaluation.

Cela rouvre l'évaluation sur place. Les problèmes signalés existants sont conservés.

La modification ou la suppression d'un problème LQA individuel nécessite que le travail soit au statut Accepté. Si le travail est passé au statut Terminé ou Livré, les options de modification et de suppression pour ce problème ne sont plus disponibles.

Score LQA dans les étapes du flux de travail

Lorsque la LQA est activée dans un flux de travail, toutes les étapes affichent le score LQA.

S'il n'y a qu'une seule étape LQA, toutes les étapes du flux de travail affichent le même score.
S'il y a plusieurs étapes LQA, le score affiché dépend de l'étape LQA la plus récente :
- Les étapes précédant une étape LQA et cette étape elle-même affichent le score de cette étape.
- Les étapes suivant une étape LQA ultérieure affichent son score mis à jour.

Exemple

Dans un flux de travail en 5 étapes où la LQA est activée aux étapes 2 et 4 :

Les étapes 1 et 2 affichent le score LQA de l'étape 2.
Les étapes 3, 4 et 5 affichent le score LQA de l'étape 4.

À mesure que des étapes LQA supplémentaires sont terminées, le score affiché est mis à jour en conséquence.

Évaluer une répétition

Des évaluations peuvent être ajoutées aux répétitions avec différentes options de signalement, avec une limite de 500 segments.

Pour évaluer une répétition, suivez ces étapes :

Avec le volet LQA affiché, sélectionnez une répétition à signaler avec un problème.

Les répétitions suivant celle sélectionnée peuvent être signalées ensemble.
Sélectionnez une catégorie d'erreur, une gravité, indiquez si le problème est récurrent et fournissez éventuellement une description.
Sélectionnez la manière dont la répétition doit être signalée :
- Signaler le problème dans les répétitions suivantes comme un problème répété
- Signaler tous les problèmes dans les répétitions suivantes comme des problèmes non répétés
  
  Si le problème a été indiqué comme étant répété, cette option n'est pas disponible.
- Signaler le problème dans ce segment uniquement
  
  Les répétitions suivantes ou précédentes peuvent être signalées indépendamment.
Cliquez sur Signaler un problème.

Le problème est ajouté aux segments spécifiés, le problème parent étant indiqué par et les enfants par . Cliquez sur l'icône enfant pour être redirigé vers le problème parent.

Les problèmes listés peuvent être filtrés Filtre des problèmes . Les options peuvent être combinées et incluent le filtrage par gravité ou Uniquement les problèmes répétés et Uniquement les problèmes parents.

La modification ou la suppression du problème parent offre des options permettant de choisir si la commande doit s'appliquer uniquement au problème parent ou à tous les problèmes créés en masse, y compris les enfants. La modification ou la suppression d'un problème enfant applique uniquement la commande au problème sélectionné.

Les problèmes LQA répétés peuvent nécessiter un traitement différent et peuvent être :

Signalés comme répétés et excluant le problème parent, ils n'ajoutent aucun point de pénalité au score LQA final.
Signalés comme problèmes uniques, ajoutant des points de pénalité au score LQA final, les problèmes suivants étant également uniques et reflétés dans le score.

Notation des segments répétés

	Problème récurrent décoché avec Signaler le problème dans les segments suivants comme un problème récurrent.	Problème récurrent décoché avec Signaler le problème dans tous les segments comme un problème non récurrent.	Problème récurrent non coché avec Signaler le problème uniquement dans ce segment	Problème récurrent coché avec Signaler le problème dans les segments suivants comme un problème récurrent.	Problème récurrent vérifié avec Signaler le problème uniquement dans ce segment
Répétition	Erreur unique - pénalité ajoutée (problème parent)	Erreur unique - pénalité ajoutée	Erreur unique - pénalité ajoutée	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée
Répétition	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée	Erreur unique - pénalité ajoutée	Aucune erreur enregistrée	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée	Aucune erreur enregistrée
Répétition	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée	Erreur unique - pénalité ajoutée	Aucune erreur enregistrée	Erreur répétée - aucune pénalité ajoutée	Aucune erreur enregistrée