Valutazioni LQA (TMS)

Contenuti tradotti automaticamente dall'inglese con Phrase Language AI.

Disponibile per

Piani Team, Professional, Business, Enterprise e Software UI/UX

Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.

Disponibile per

Piani Ultimate ed Enterprise (legacy)

Mettiti in contatto con il reparto vendite per dubbi relativi alle licenze.

La valutazione della qualità linguistica (LQA) viene eseguita dai revisori nel CAT editor per verificare la qualità dei contenuti tradotti in base a criteri predefiniti. I problemi vengono segnalati segmento per segmento, classificati per tipo e gravità e registrati in una scheda di valutazione che contribuisce al punteggio finale di qualità.

I controlli di Quality Assurance (QA) sono automatici e individuano problemi tecnici, come tag mancanti o refusi, mentre le valutazioni LQA vengono eseguite da persone e si concentrano sulla qualità linguistica.

La creazione e la visualizzazione delle valutazioni LQA sono disponibili solo nei passaggi del workflow in cui la LQA è abilitata. Il riquadro LQA è comunque presente nell'editor in tutti i passaggi del workflow.

Per un passaggio configurato per la LQA, puoi attivare la valutazione solo durante la creazione del progetto o quando aggiungi il passaggio a un progetto. Se disattivi la LQA durante la creazione di un progetto che include un passaggio configurato per la LQA, non potrai attivarla in seguito.

Quando i job sono condivisi tra un'organizzazione Acquirente e un'organizzazione Fornitore, la disponibilità della valutazione LQA dipende dal fatto che una valutazione sia già aperta e dall'ambito della condivisione. Una valutazione LQA è riservata alla parte, Acquirente o Fornitore, che la avvia per prima. L'altra parte non può avviare una nuova valutazione né aggiungere problemi a quella esistente per quel job o passaggio del workflow finché la valutazione non viene completata o eliminata. Finché una valutazione rimane aperta presso una delle due parti, l'opzione LQA potrebbe non comparire affatto per l'altra.

Le autorizzazioni su una valutazione già avviata dall'altra parte dipendono dall'ambito della condivisione. Quando l'intero progetto è condiviso, la parte ricevente può aprire la valutazione esistente in modalità di modifica e aggiungere nuovi problemi. Quando vengono condivisi solo job specifici anziché l'intero progetto, la parte ricevente può soltanto rispondere, senza poter modificare la valutazione o aggiungere nuovi problemi.

Durante la valutazione della qualità dei contenuti, potrebbero essere necessarie regole diverse per tipi di contenuto o clienti diversi. Alcuni contenuti potrebbero richiedere una terminologia precisa, mentre altri potrebbero dover rispettare le convenzioni locali o requisiti precisi per la lunghezza del testo di destinazione e il markup. Agli errori possono inoltre essere assegnati livelli di gravità o pesi diversi.

Non è possibile fornire un feedback complessivo per i job combinati.

Aggiungi un problema LQA

Per aggiungere un problema LQA, segui questi passaggi:

Nell'editor CAT, seleziona il riquadro LQA e fai clic su Avvia LQA.
Seleziona un segmento.
- Per valutare una particolare parte di testo, seleziona il testo all'interno del segmento.
Fai clic sull'icona della bandierina accanto al segmento per aprire l'elenco a discesa Categoria di errore.
Seleziona una Categoria di errore e una Gravità, indica se il problema è ripetuto e, facoltativamente, aggiungi una descrizione.

Facoltativamente, digita o seleziona @ per aggiungere una menzione nella descrizione e seleziona l'utente o il gruppo di utenti desiderato dall'elenco. L'utente o gli utenti menzionati ricevono una notifica in-app e una notifica via email (se abilitata nel progetto).
Fai clic su Segnala problema.

Dal menu puoi modificare o eliminare un problema segnalato oppure rispondere a esso.
- Rispondere a un problema LQA consente di aggiungere una menzione digitando o facendo clic su @ e selezionando l'utente o il gruppo di utenti desiderato dall'elenco. L'utente o gli utenti menzionati ricevono una notifica in-app e una notifica via email (se abilitata nel progetto).
Ripeti gli ultimi due passaggi per segnalare altri problemi, se necessario.
Fai clic su Termina LQA.

I risultati LQA e tutti i problemi segnalati sono elencati nella scheda LQA.

I segmenti con problemi LQA sono identificati con un'icona a forma di bandierina piena . Puoi modificare o eliminare i problemi LQA che hai creato dal menu con i tre puntini del problema (non disponibile per i problemi creati da altri).

Aggiungi problemi in blocco

Puoi aggiungere problemi a più segmenti contemporaneamente, fino a un massimo di 500 segmenti. Il problema iniziale è considerato il problema principale nella selezione, mentre i problemi successivi sono i problemi secondari Child Comment . Puoi quindi modificare o eliminare questi gruppi di problemi in blocco, anziché intervenire sui singoli problemi.

Relazioni tra problemi segnalati in blocco

Se modifichi un problema secondario o rispondi a esso, il collegamento con il problema principale si interrompe e non puoi più eseguire operazioni in blocco.
Rispondere a un problema principale non interrompe la relazione con i problemi secondari e le risposte non vengono propagate ai problemi secondari.
Le modifiche a un problema principale possono essere applicate facoltativamente solo al problema principale o anche ai problemi secondari.
L'eliminazione di un problema principale interrompe la relazione tra i problemi secondari (le operazioni in blocco non possono più essere eseguite).

Per aggiungere problemi in blocco, segui questi passaggi:

Con il riquadro LQA aperto, seleziona i segmenti in cui vuoi segnalare un problema.

I numeri dei segmenti selezionati vengono visualizzati nella finestra Nuovo problema.
Seleziona una Categoria di errore e una Gravità, indica se il problema è ripetuto e, facoltativamente, aggiungi una descrizione.
Seleziona come il problema deve essere segnalato nei segmenti selezionati:
- Segnala il problema nei segmenti successivi come problema ripetuto.
- Segnala il problema in tutti i segmenti come problema non ripetuto.
  
  Questa opzione non è disponibile per i problemi ripetuti.
Fai clic su Segnala problema.

Il problema viene aggiunto ai segmenti specificati: quello principale è contrassegnato da e quelli secondari da . Fai clic sull'icona del problema secondario per passare al problema principale.

I problemi elencati possono essere filtrati Filtro problemi . Puoi combinare le opzioni di filtro, ad esempio per filtrare i problemi per gravità o mostrare Solo problemi ripetuti e Solo problemi principali.

Calcolo del punteggio delle valutazioni in blocco

	Problema ripetuto deselezionato con l'opzione Segnala il problema nei segmenti successivi come problema ripetuto.	Problema ripetuto non selezionato, con l'opzione Contrassegna il problema in tutti i segmenti come problema non ripetuto.	Problema ripetuto selezionato, con l'opzione Contrassegna il problema nei segmenti successivi come problema ripetuto.
Segmento 1	Errore non ripetuto - penalità aggiunta (problema principale)	Errore non ripetuto - penalità aggiunta	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta
Segmento 2	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta	Errore non ripetuto - penalità aggiunta	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta
Segmento 3	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta	Errore non ripetuto - penalità aggiunta	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta

Genera valutazioni LQA

Per generare la valutazione LQA, fai clic su Fine nella scheda LQA. È possibile aggiungere facoltativamente un feedback generale.

Verrà calcolato un punteggio e verrà visualizzato un risultato in base alla soglia di superamento/mancato superamento impostata nel profilo LQA. Il punteggio e il risultato vengono visualizzati nella scheda LQA e nella tabella dei lavori, nella colonna Punteggio LQA, se LQA è abilitato per quella fase del flusso di lavoro.

Consiglio

Se la colonna Punteggio LQA non è visibile, fai clic sull'icona nella tabella dei lavori e seleziona Personalizza colonne per abilitarla.

Il punteggio viene calcolato in base al conteggio totale delle parole del lavoro.

Esempio di punteggio:

Un testo di 500 parole è configurato in modo da non superare la valutazione LQA se contiene 1 errore critico di Accuratezza e 1 errore minore di Grammatica. All'errore di Accuratezza viene assegnato un peso di 2,0 e a quello di Grammatica un peso di 1,0. La gravità critica viene penalizzata con 10 punti e la gravità minore con 1 punto di penalità.

Conta il numero di problemi per ogni categoria di errore e moltiplicalo per i rispettivi pesi della gravità e dell'errore:
- Penalità di accuratezza = numero di errori critici x penalità per errore critico x peso dell'accuratezza = 1 x 10 x 2,0 = 20 punti di penalità
- Penalità grammaticali = numero di errori minori x penalità per errore minore x peso della grammatica = 1 x 1 x 1,0 = 1 punto di penalità
Somma le penalità:
- Totale penalità = Penalità di accuratezza + Penalità grammaticali = 20 + 1 = 21
Calcola il punteggio di superamento/mancato superamento, utilizzando il modello di punteggio MQM [Punteggio = 1 - Totale penalità/Conteggio parole]:
- Punteggio = 1 - Totale penalità/Conteggio parole = 1 - 21/500 = 0,958
Presenta il risultato del punteggio come percentuale:
- Punteggio % = 0,958 x 100 = 95,8
Inserisci il punteggio % come soglia di superamento/mancato superamento:
- La soglia di superamento/mancato superamento è 95,8 %

Facendo clic sui risultati nella tabella dei lavori si apre una finestra con la scheda di valutazione e le opzioni per inviarla via e-mail o esportarla come file di foglio di calcolo (.XLXS).

Seleziona più lavori e fai clic con il tasto destro per visualizzare l'opzione che consente di scaricare più schede di valutazione.

Phrase assegna automaticamente un nome ai file delle schede di valutazione e il nome non può essere modificato. Una singola scheda di valutazione viene scaricata come LQA_<project name>_<source language>_<target language>_<job filename>.xlsx. Quando un download include diversi lavori, le schede di valutazione arrivano in un unico archivio ZIP denominato LQA_<project name>_<project ID>.zip, contenente un file .XLSX per lavoro. Se il nome prima dell'estensione supera i 250 caratteri, Phrase lo tronca a 250 caratteri prima di aggiungere l'estensione.

Il link per scaricare la scheda di valutazione LQA ricevuta via e-mail scade dopo 5 giorni.

Un'e-mail con la scheda di valutazione LQA contiene un singolo link di download per ogni lavoro incluso nell'invio. Quando l'invio include più di un lavoro, quel link scarica un archivio ZIP contenente una scheda di valutazione per lavoro. Mantieni la {report.file.url} macro al di fuori del blocco {jobInfo}, come nel modello predefinito. Phrase risolve prima {jobInfo}, poi sostituisce {report.file.url} ovunque appaia, utilizzando lo stesso link ogni volta.

Per impostazione predefinita, il linguista assegnato al lavoro può scaricare la propria scheda di valutazione LQA. Per limitare i download delle schede di valutazione ai soli project manager e amministratori, disabilita Consenti ai linguisti di scaricare la scheda di valutazione LQA nella sezione Accesso e sicurezza delle impostazioni del progetto. Puoi anche configurare questa opzione come impostazione predefinita per l'intera organizzazione nella sezione Accesso e sicurezza di Impostazioni. I nuovi progetti erediteranno questa impostazione.

Il fornitore di traduzione registrato in una valutazione LQA (e mostrato in Analytics) viene rilevato una sola volta, all'avvio della valutazione: è il fornitore assegnato come traduttore nella fase precedente del flusso di lavoro in quel momento. Se non è ancora assegnato alcun fornitore, viene utilizzato il nome del revisore. La riassegnazione del traduttore in seguito non aggiorna questo valore nelle valutazioni già esistenti.

Nota

La condivisione degli URL di download della scheda di valutazione LQA tra diverse organizzazioni (ad es. organizzazioni Acquirente e Fornitore) non è possibile.

Modifica una valutazione LQA terminata

Una volta terminata una valutazione LQA, i suoi problemi sono bloccati e la scheda di valutazione diventa di sola lettura. Per apportare modifiche:

Nell'Editor CAT, seleziona il riquadro LQA e fai clic sul menu a tre punti nella parte superiore del riquadro.
Seleziona Modifica LQA.
Aggiungi, modifica o rimuovi i problemi secondo necessità.
Fai di nuovo clic su Termina LQA per rigenerare il punteggio e la scheda di valutazione.

La valutazione esistente viene riaperta. I problemi segnalati esistenti vengono conservati.

La modifica o l'eliminazione di un singolo problema LQA richiede che il lavoro sia nello stato Accettato. Se il lavoro è passato a Completato o Consegnato, le opzioni di modifica ed eliminazione per quel problema non sono più disponibili.

Punteggio LQA nelle fasi del flusso di lavoro

Quando LQA è abilitato in un flusso di lavoro, tutte le fasi visualizzano il punteggio LQA.

Se è presente una sola fase LQA, tutte le fasi del flusso di lavoro mostrano lo stesso punteggio.
Se sono presenti più fasi LQA, il punteggio mostrato dipende dalla fase LQA più recente:
- Le fasi fino a una fase LQA inclusa visualizzano il punteggio di tale fase.
- Le fasi successive a una fase LQA più recente visualizzano il punteggio aggiornato di quest'ultima.

Esempio

In un flusso di lavoro composto da 5 fasi, in cui LQA è abilitato nelle fasi 2 e 4:

Le fasi 1 e 2 mostrano il punteggio LQA della fase 2.
Le fasi 3, 4 e 5 mostrano il punteggio LQA della fase 4.

Man mano che vengono completati ulteriori passaggi LQA, il punteggio visualizzato si aggiorna di conseguenza.

Valuta una ripetizione

Le valutazioni possono essere aggiunte alle ripetizioni con diverse opzioni di segnalazione, con un limite di 500 segmenti.

Per valutare una ripetizione, segui questi passaggi:

Con il riquadro LQA aperto, seleziona una ripetizione in cui segnalare un problema.

Le ripetizioni successive a quella selezionata possono essere segnalate insieme.
Seleziona una Categoria di errore, una Gravità, indica se il problema è ripetuto e, facoltativamente, fornisci una descrizione.
Seleziona come segnalare la ripetizione:
- Segnala il problema nelle ripetizioni successive come problema ripetuto
- Segnala il problema in tutte le ripetizioni come problema non ripetuto
  
  Se il problema è stato indicato come ripetuto, questa opzione non è disponibile.
- Segnala il problema solo in questo segmento
  
  Le ripetizioni successive o precedenti possono essere segnalate indipendentemente.
Fai clic su Segnala problema.

Il problema viene aggiunto ai segmenti specificati. Il problema principale è indicato da e quelli secondari da . Fai clic sull'icona del problema secondario per passare al problema principale.

I problemi elencati possono essere filtrati tramite Filtro problemi . Puoi combinare le opzioni per filtrare i problemi per gravità oppure selezionare Solo problemi ripetuti o Solo problemi principali.

Quando modifichi o elimini il problema principale, puoi scegliere se applicare l'operazione solo a quest'ultimo o a tutti i problemi creati in blocco, inclusi quelli secondari. Se modifichi o elimini un problema secondario, l'operazione si applica solo al problema selezionato.

I problemi LQA ripetuti possono richiedere una gestione diversa e possono essere:

Segnalati come ripetuti: solo il problema principale aggiunge punti di penalità al punteggio LQA finale.
Segnalati come problemi univoci: anche i problemi successivi sono considerati univoci e ciascuno aggiunge punti di penalità al punteggio LQA finale.

Punteggio dei segmenti ripetuti

	Casella Problema ripetuto non selezionata, con l'opzione Contrassegna il problema nei segmenti successivi come problema ripetuto.	Casella Problema ripetuto non selezionata, con l'opzione Contrassegna il problema in tutti i segmenti come problema non ripetuto.	Casella Problema ripetuto non selezionata, con l'opzione Contrassegna il problema solo in questo segmento	Casella Problema ripetuto selezionata, con l'opzione Contrassegna il problema nei segmenti successivi come problema ripetuto.	Casella Problema ripetuto selezionata, con l'opzione Contrassegna il problema solo in questo segmento
Ripetizione 1	Errore univoco - penalità aggiunta (problema principale)	Errore univoco - penalità aggiunta	Errore univoco - penalità aggiunta	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta
Ripetizione 2	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta	Errore univoco - penalità aggiunta	Nessun errore registrato	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta	Nessun errore registrato
Ripetizione 3	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta	Errore univoco - penalità aggiunta	Nessun errore registrato	Errore ripetuto - nessuna penalità aggiunta	Nessun errore registrato

I problemi LQA e i commenti eliminati vengono conservati per 30 giorni. Entro tale periodo, gli elementi eliminati possono essere recuperati utilizzando l'endpoint API List LQA conversations con il parametro includeDeleted impostato su true: GET /api2/v1/jobs/{jobUid}/conversations/lqas?includeDeleted=true.

Questa richiesta va effettuata una volta per ogni UID del lavoro. La risposta elenca ogni conversazione LQA, incluse quelle eliminate, con un campo deleted, la descrizione, l'autore e le date pertinenti. L'utente che effettua la richiesta deve avere l'autorizzazione a modificare il lavoro.