Avaliações de LQA (TMS)

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A Avaliação de Qualidade de Idioma (LQA) é realizada por revisores no editor CAT para avaliar a qualidade do conteúdo traduzido com base em critérios predefinidos. Os problemas são sinalizados segmento por segmento, categorizados por tipo e gravidade e registrados em uma ficha de avaliação que contribui para a pontuação final de qualidade.

Enquanto as verificações de Garantia de Qualidade (QA) são automatizadas e procuram problemas técnicos como tags ausentes ou erros de digitação, as avaliações de LQA são realizadas por humanos e focam na qualidade linguística.

A criação e visualização de avaliações de LQA só estão disponíveis em etapas de fluxo de trabalho nas quais o LQA está habilitado. O painel de LQA em si está presente no editor para todas as etapas do fluxo de trabalho.

O LQA para uma etapa habilitada para LQA pode ser habilitado apenas durante a criação do projeto ou ao adicionar a etapa a um projeto. Se você criar um projeto com uma etapa habilitada para LQA, mas desativar o LQA durante a criação do projeto, não será possível habilitá-lo posteriormente.

Quando os trabalhos são compartilhados entre uma organização Compradora e uma organização Fornecedora, a disponibilidade da avaliação de LQA depende se uma avaliação já está aberta e do escopo do compartilhamento. Uma avaliação de LQA fica bloqueada para o lado, Comprador ou Fornecedor, que a iniciar primeiro. O outro lado não pode iniciar uma nova avaliação ou adicionar à existente naquele trabalho ou etapa de fluxo de trabalho até que a avaliação seja concluída ou descartada. Enquanto uma avaliação permanecer aberta de um lado, a opção de LQA pode nem aparecer para o outro lado.

As permissões em uma avaliação já iniciada pelo outro lado dependem do escopo de compartilhamento. Quando o projeto inteiro é compartilhado, o lado receptor pode abrir a avaliação existente no modo de edição e adicionar novos problemas. Quando apenas trabalhos específicos são compartilhados em vez do projeto inteiro, o lado receptor fica limitado ao acesso somente para resposta, sem a capacidade de editar a avaliação ou adicionar novos problemas.

Ao avaliar a qualidade do conteúdo, regras diferentes podem ser necessárias para diferentes tipos de conteúdo ou clientes. Alguns conteúdos podem exigir terminologia precisa, enquanto outros podem precisar seguir as convenções da localidade ou respeitar rigorosamente o comprimento e a marcação do texto de destino. Erros também podem exigir severidades diferentes ou pesos atribuídos.

Não é possível fornecer feedback geral para trabalhos agrupados.

Adicionar um problema de LQA

Para adicionar um problema de LQA, siga estes passos:

No Editor CAT, selecione o painel de LQA e clique em Iniciar LQA.
Selecione um segmento.
- Para avaliar um trecho específico de texto, selecione o texto dentro do segmento.
Clique no ícone de bandeira ao lado do segmento para abrir a lista suspensa Categoria de erro.
Selecione uma Categoria de erro e uma Gravidade, indique se o problema é repetido e, opcionalmente, adicione uma descrição.

Opcionalmente, digite ou selecione @ para adicionar uma menção na descrição e selecione o usuário ou grupo de usuários desejado na lista. Os usuários mencionados recebem uma notificação no aplicativo e uma notificação por e-mail (se habilitada no projeto).
Clique em Marcar problema.

Depois que um problema é marcado, é possível editá-lo, responder a ele ou excluí-lo pelo menu .
- Ao responder a um problema de LQA, é possível adicionar uma menção digitando ou clicando em @ e selecionando o usuário ou grupo de usuários desejado na lista. Os usuários mencionados recebem uma notificação no aplicativo e uma notificação por e-mail (se habilitada no projeto).
Repita os dois últimos passos para marcar mais problemas conforme necessário.
Clique em Concluir LQA.

Os resultados de LQA e todos os problemas marcados são listados na guia LQA.

Segmentos com problemas de LQA são identificados por um ícone de bandeira preenchida . Os problemas de LQA que você criou podem ser editados ou excluídos pelo menu de reticências do problema (essa opção não está disponível para problemas criados por outras pessoas).

Adicionar problemas em lote

Problemas podem ser adicionados a uma seleção de segmentos ao mesmo tempo, com um limite de 500 segmentos. O problema inicial é considerado o pai em uma seleção, com os problemas seguintes sendo os filhos Child Comment . A edição ou exclusão dessas seleções pode então ser realizada em operações em lote em vez de em problemas individuais.

Relações entre problemas adicionados em lote

Editar ou responder a um problema filho rompe a relação com o problema pai (operações em lote não podem mais ser realizadas).
Responder a um problema pai não quebra a relação com os filhos e as respostas não são propagadas para os filhos.
Edições em um pai podem ser opcionalmente aplicadas apenas ao pai ou também aos filhos.
Excluir um pai rompe a relação entre os filhos (operações em lote não podem mais ser realizadas).

Para adicionar problemas em lote, siga estas etapas:

Com o painel LQA exibido, selecione vários segmentos para marcar com um problema.

Os números dos segmentos selecionados serão indicados na janela Novo problema.
Selecione uma Categoria de erro e uma Gravidade, indique se o problema é repetido e, opcionalmente, forneça uma descrição.
Selecione como o problema deve ser marcado nos segmentos selecionados:
- Marcar problema em segmentos subsequentes como problema repetido.
- Marcar problema em todos os segmentos como problema não repetido.
  
  Problemas repetidos não possuem essa opção.
Clique em Marcar problema.

O problema é adicionado aos segmentos especificados com o problema pai indicado com e os filhos indicados com . Clique no ícone do problema filho para acessar o problema pai.

Os problemas listados podem ser filtrados Filtro de problemas . As opções podem ser combinadas e incluem filtros por gravidade, Apenas problemas repetidos e Apenas problemas pai.

Pontuação de avaliações em lote

	Problema repetido desmarcado com Marcar problema em segmentos subsequentes como um problema repetido.	Problema repetido desmarcado com Marcar problema em todos os segmentos como problema não repetido.	Problema repetido marcado com Marcar problema em segmentos subsequentes como um problema repetido.
Segmento 1	Erro único - penalidade adicionada (problema pai)	Erro único - penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada
Segmento 2	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada
Segmento 3	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada

Gerar avaliações de LQA

Para gerar a avaliação de LQA, clique em Concluir na guia LQA. É possível adicionar feedback geral, se desejar.

Uma pontuação será calculada e um resultado será exibido com base no limite de aprovação/reprovação definido no perfil de LQA. A pontuação e o resultado são exibidos na guia LQA e na tabela de trabalhos na coluna de pontuação de LQA, se o LQA estiver habilitado para essa etapa do fluxo de trabalho.

Dica

Se a coluna pontuação de LQA não estiver visível, clique no ícone na tabela de trabalhos e selecione Personalizar colunas para habilitá-la.

A pontuação é calculada a partir da contagem total de palavras do trabalho.

Exemplo de pontuação:

Um texto de 500 palavras é configurado para reprovar na avaliação de LQA se contiver 1 erro crítico de Precisão e 1 erro leve de Gramática. O erro de Precisão recebe um peso de 2,0 e o de Gramática um peso de 1,0. A gravidade crítica recebe uma penalidade de 10 pontos, e a gravidade leve, de 1 ponto.

Conte o número de problemas para cada categoria de erro e multiplique pelo respectivo peso de severidade e peso de erro:
- Penalidades de precisão = número de erros críticos x penalidade por erro crítico x peso de precisão = 1 x 10 x 2,0 = 20 pontos de penalidade
- Penalidades gramaticais = número de erros leves x penalidade por erro leve x peso gramatical = 1 x 1 x 1,0 = 1 ponto de penalidade
Some as penalidades:
- Total de penalidades = Penalidades de precisão + Penalidades gramaticais = 20 + 1 = 21
Calcule a pontuação de aprovação/reprovação, usando o modelo de pontuação MQM [Pontuação = 1 - Total de penalidades/Contagem de palavras]:
- Pontuação = 1 - Total de penalidades/Contagem de palavras = 1 - 21/500 = 0,958
Apresente o resultado da pontuação como uma porcentagem:
- Pontuação % = 0,958 x 100 = 95,8
Insira a Pontuação % como seu limite de aprovação/reprovação:
- Seu limite de aprovação/reprovação é de 95,8 %

Clicar nos resultados na tabela de trabalhos abre uma janela de cartão de pontuação com opções para enviar o cartão de pontuação por e-mail ou exportar como um arquivo de planilha (.XLXS).

Clique com o botão direito em uma seleção de mais de um trabalho para ter a opção de baixar vários cartões de pontuação.

O Phrase nomeia os arquivos de cartão de pontuação automaticamente e o nome não pode ser alterado. Um único cartão de pontuação é baixado como LQA_<project name>_<source language>_<target language>_<job filename>.xlsx. Quando um download inclui vários trabalhos, os cartões de pontuação chegam em um arquivo ZIP chamado LQA_<project name>_<project ID>.zip, contendo um arquivo .XLSX por trabalho. Se o nome antes da extensão exceder 250 caracteres, o Phrase o trunca para 250 caracteres antes de adicionar a extensão.

O link para baixar o cartão de pontuação de LQA recebido por e-mail expira após 5 dias.

Um e-mail de cartão de pontuação de LQA contém um único link de download para todos os trabalhos incluídos no envio. Quando o envio inclui mais de um trabalho, esse link baixa um arquivo ZIP contendo um cartão de pontuação por trabalho. Mantenha a macro {report.file.url} fora do bloco {jobInfo}, como no modelo padrão. O Phrase resolve {jobInfo} primeiro e, em seguida, substitui {report.file.url} em todas as ocorrências, usando sempre o mesmo link.

Por padrão, o linguista atribuído ao trabalho pode baixar seu próprio cartão de pontuação de LQA. Para restringir o download de cartões de pontuação a gerentes de projeto e administradores, desative Permitir que linguistas baixem o cartão de pontuação de LQA na seção Acesso e segurança das configurações do projeto. Isso também pode ser definido como padrão para toda a organização na seção Acesso e Segurança de Configurações. Os novos projetos herdarão essa configuração.

O provedor de tradução registrado em uma avaliação de LQA (e mostrado em Analytics) é identificado uma única vez, quando a avaliação começa, com base no provedor atribuído como tradutor na etapa anterior do fluxo de trabalho naquele momento. Se nenhum provedor estiver atribuído ainda, o nome do revisor é usado em seu lugar. Reatribuir o tradutor posteriormente não atualiza esse valor em avaliações que já existem.

Nota

Não é possível compartilhar URLs de download de cartões de pontuação de LQA entre organizações diferentes (ou seja, organizações compradoras e fornecedoras).

Editar uma avaliação de LQA finalizada

Depois que uma avaliação de LQA é finalizada, seus problemas são bloqueados e o cartão de pontuação passa a ser somente leitura. Para fazer alterações:

No Editor CAT, selecione o painel de LQA e clique no menu de três pontos na parte superior do painel.
Selecione Editar LQA.
Adicione, edite ou remova problemas conforme necessário.
Clique novamente em Finalizar LQA para gerar a pontuação e o cartão de pontuação novamente.

Isso reabre a mesma avaliação. Problemas sinalizados existentes são preservados.

Editar ou excluir um problema de LQA individual requer que o trabalho esteja no status Aceito. Se o trabalho tiver mudado para Concluído ou Entregue, as opções de editar e excluir para esse problema não estarão mais disponíveis.

Pontuação de LQA nas etapas do fluxo de trabalho

Quando o LQA está habilitado em um fluxo de trabalho, todas as etapas exibem a pontuação de LQA.

Se houver apenas uma etapa de LQA, todas as etapas do fluxo de trabalho mostram a mesma pontuação.
Se houver múltiplas etapas de LQA, a pontuação exibida depende da etapa de LQA mais recente:
- As etapas anteriores a uma etapa de LQA, incluindo essa etapa, exibem a pontuação dela.
- Etapas após uma etapa de LQA posterior exibem sua pontuação atualizada.

Exemplo

Em um fluxo de trabalho de 5 etapas em que o LQA está habilitado nas etapas 2 e 4:

As etapas 1 e 2 mostram a pontuação de LQA da etapa 2.
As etapas 3, 4 e 5 mostram a pontuação de LQA da etapa 4.

À medida que etapas adicionais de LQA são concluídas, a pontuação exibida é atualizada de acordo.

Avaliar uma repetição

As avaliações podem ser adicionadas a repetições com diferentes opções de sinalização, até o limite de 500 segmentos.

Para avaliar uma repetição, siga estas etapas:

Com o painel LQA exibido, selecione uma repetição para sinalizar com um problema.

Repetições que seguem a selecionada podem ser sinalizadas juntas.
Selecione uma Categoria de erro, a Gravidade, indique se o problema é recorrente e, opcionalmente, forneça uma descrição.
Selecione como a repetição deve ser sinalizada:
- Marcar problema em repetições subsequentes como problema repetido
- Marcar problema em todas repetições como problema não repetido
  
  Se o problema tiver sido indicado como repetido, esta opção não estará disponível.
- Marcar problema apenas neste segmento
  
  Repetições subsequentes ou anteriores podem ser sinalizadas independentemente.
Clique em Marcar problema.

O problema é adicionado aos segmentos especificados. O problema pai é indicado por , e os problemas filhos, por . Clique no ícone do problema filho para acessar o problema pai.

Problemas listados podem ser filtrados Filtro de Problemas . As opções de filtro podem ser combinadas e incluem a gravidade, Apenas problemas repetidos e Apenas problemas pai.

Ao editar ou excluir o problema pai, é possível escolher se a ação será aplicada apenas a ele ou a todos os problemas criados em massa, incluindo os filhos. Ao editar ou excluir um problema filho, o comando é aplicado apenas ao problema selecionado.

Problemas de LQA repetidos podem exigir tratamento diferente e podem ser:

Marcados como repetidos e, com exceção do problema pai, não acrescentam pontos de penalidade à pontuação final de LQA.
Marcados como problemas únicos, acrescentando pontos de penalidade à pontuação final de LQA; os problemas subsequentes também são considerados únicos e entram no cálculo da pontuação.

Pontuação de segmentos repetidos

	Problema repetido desmarcado com Marcar problema em segmentos subsequentes como um problema repetido.	Problema repetido desmarcado com Marcar problema em todos os segmentos como problema não repetido.	Problema repetido desmarcado com Marcar problema apenas neste segmento	Problema repetido marcado com Marcar problema em segmentos subsequentes como um problema repetido.	Problema repetido marcado com Marcar problema apenas neste segmento
Repetição 1	Erro único - penalidade adicionada (problema pai)	Erro único - penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada
Repetição 2	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Nenhum erro registrado	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Nenhum erro registrado
Repetição 3	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Nenhum erro registrado	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Nenhum erro registrado

Os problemas de LQA e os comentários excluídos são mantidos por 30 dias. Dentro desse período, itens excluídos podem ser recuperados usando o endpoint da API List LQA conversations com o parâmetro includeDeleted definido como true: GET /api2/v1/jobs/{jobUid}/conversations/lqas?includeDeleted=true.

Esta solicitação é feita uma vez por UID de trabalho. A resposta lista cada conversa de LQA, incluindo as excluídas, com um campo deleted, a descrição, o criador e as datas relevantes. O usuário que faz a solicitação precisa ter permissão para editar o trabalho.