Avaliações de LQA (TMS)

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A Avaliação de Qualidade de Idioma (LQA) é realizada por revisores no editor CAT para avaliar a qualidade do conteúdo traduzido com base em critérios predefinidos. Os problemas são sinalizados segmento por segmento, categorizados por tipo e severidade, e armazenados em um scorecard que contribui para uma pontuação de qualidade final.

Enquanto as verificações de Garantia de Qualidade (QA) são automatizadas e procuram problemas técnicos como tags ausentes ou erros de digitação, as avaliações de LQA são realizadas por humanos e focam na qualidade linguística.

A criação e visualização de avaliações de LQA só estão disponíveis em etapas de fluxo de trabalho nas quais o LQA está habilitado. O painel de LQA em si está presente no editor para todas as etapas do fluxo de trabalho.

O LQA para uma etapa habilitada para LQA pode ser habilitado apenas durante a criação do projeto ou ao adicionar a etapa a um projeto. Se criar um projeto com uma etapa habilitada para LQA, mas desativá-la durante a criação do projeto, não é possível habilitá-la posteriormente.

Quando os trabalhos são compartilhados entre uma organização Compradora e uma organização Fornecedora, a disponibilidade da avaliação de LQA depende se uma avaliação já está aberta e do escopo do compartilhamento. Uma avaliação de LQA é bloqueada para o lado, Comprador ou Fornecedor, que a iniciar primeiro. O outro lado não pode iniciar uma nova avaliação ou adicionar à existente naquele trabalho ou etapa de fluxo de trabalho até que a avaliação seja concluída ou descartada. Enquanto uma avaliação permanecer aberta de um lado, a opção de LQA pode não aparecer para o outro lado.

As permissões em uma avaliação já iniciada pelo outro lado dependem do escopo de compartilhamento. Quando todo o projeto é compartilhado, o lado receptor pode abrir a avaliação existente no modo de edição e adicionar novos problemas. Quando apenas trabalhos específicos são compartilhados em vez de todo o projeto, o lado receptor fica limitado ao acesso somente de resposta, sem a capacidade de editar a avaliação ou adicionar novos problemas.

Ao avaliar a qualidade do conteúdo, regras diferentes podem ser necessárias para diferentes tipos de conteúdo ou clientes. Alguns conteúdos podem precisar ter terminologia precisa e outros podem precisar seguir a convenção local ou ser precisos com o comprimento do destino e a marcação. Erros também podem exigir severidades diferentes ou pesos atribuídos.

Feedback geral não pode ser fornecido para trabalhos unidos.

Adicionar um problema de LQA

Para adicionar um problema de LQA, siga estes passos:

No Editor CAT, selecione o painel de LQA e clique em Iniciar LQA.
Selecione um segmento.
- Para avaliar um trecho específico de texto, selecione o texto dentro do segmento.
Clique no ícone de bandeira ao lado do segmento para abrir a lista suspensa Categoria de erro.
Selecione uma Categoria de erro, Severidade, se o problema for repetido, e, opcionalmente, informe uma descrição.

Opcionalmente, digite ou selecione @ para adicionar uma menção na descrição e selecione o usuário ou grupo de usuários desejado na lista. O(s) usuário(s) mencionado(s) recebe(m) uma notificação no aplicativo e uma notificação por e-mail (se habilitado no projeto).
Clique em Marcar problema.

Uma vez que um problema é marcado, ele pode ser editado, respondido ou excluído a partir do menu .
- Responder a um problema de LQA permite adicionar uma menção digitando ou clicando em @ e selecionando o usuário ou grupo de usuários desejado na lista. O(s) usuário(s) mencionado(s) recebe(m) uma notificação no aplicativo e uma notificação por e-mail (se habilitado no projeto).
Repita os dois últimos passos para marcar mais problemas conforme necessário.
Clique em Concluir LQA.

Os resultados de LQA e todos os problemas marcados são listados na guia LQA.

Segmentos com problemas de LQA são identificados com um ícone de bandeira sólida . Problemas de LQA criados podem ser editados ou excluídos a partir do menu de reticências de um problema específico (não disponível para problemas criados por outros).

Adicionar problemas em massa

Problemas podem ser adicionados a uma seleção de segmentos ao mesmo tempo, com um limite de 500 segmentos. O problema inicial é considerado o pai em uma seleção, com os problemas seguintes sendo os filhos Child Comment . A edição ou exclusão dessas seleções pode ser realizada em operações em lote, em vez de em problemas individuais.

Relações em problemas em lote

Editar ou responder a um problema filho rompe a relação com o problema pai (operações em lote não podem mais ser realizadas).
Responder a um problema pai não rompe a relação com os filhos e as respostas não são propagadas para eles.
As edições em um pai podem ser opcionalmente aplicadas apenas ao pai ou também aos filhos.
Excluir um pai rompe a relação entre ele e os filhos (operações em lote não podem mais ser realizadas).

Para adicionar problemas em lote, siga estas etapas:

Com o painel LQA exibido, selecione vários segmentos para marcar com um problema.

Os números dos segmentos selecionados serão indicados na janela Novo problema.
Selecione uma Categoria de erro, Severidade, se o problema for repetido, e, opcionalmente, forneça uma descrição.
Selecione como o problema deve ser sinalizado nos segmentos selecionados:
- Marcar problema nos segmentos subsequentes como problema repetido
- Marcar problema em todos segmentos como problema não repetido
  
  Problemas repetidos não possuem essa opção.
Clique em Marcar problema.

O problema é adicionado aos segmentos especificados, com o problema pai indicado com e os filhos indicados com . Clique no ícone de filho para ser levado ao problema pai.

Os problemas listados podem ser filtrados Issue Filter . As opções podem ser combinadas e incluem filtragem por gravidade ou Apenas problemas repetidos e Apenas problemas pai.

Pontuação de avaliações em lote

	Problema repetido desmarcado com Sinalizar problema em segmentos subsequentes como um problema repetido.	Problema repetido desmarcado com Sinalizar problema em todos os segmentos como um problema não repetido.	Problema repetido marcado com Sinalizar problema em segmentos subsequentes como um problema repetido.
segmento #%1	Erro único - penalidade adicionada (problema pai)	Erro único - penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada
segmento #%2	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada
segmento #%3	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada

Gerar avaliações de LQA

Para gerar a avaliação de LQA, clique em Concluir na guia LQA. O feedback geral pode ser aplicado opcionalmente.

Uma pontuação será calculada e um resultado será exibido com base no limite de aprovação/reprovação definido no perfil de LQA. A pontuação e o resultado são exibidos na guia LQA e na tabela de trabalhos na coluna de pontuação de LQA, se a LQA estiver habilitada para essa etapa do fluxo de trabalho.

Dica

Se a coluna Pontuação de LQA não estiver visível, clique no ícone na tabela de trabalhos e selecione Personalizar colunas para habilitá-la.

A pontuação é calculada a partir da contagem total de palavras do trabalho.

Exemplo de pontuação:

Um texto de 500 palavras é definido como reprovado na LQA quando contém 1 erro crítico de Precisão e 1 erro menor de Gramática. O erro de Precisão recebe um peso de 2,0 e o de Gramática um peso de 1,0. A severidade crítica é penalizada com 10 pontos e a severidade menor com 1 ponto de penalidade.

Conte o número de problemas para cada categoria de erro e multiplique pelo respectivo peso de severidade e peso de erro:
- Penalidades de precisão = número de erros críticos x penalidade de erro crítico x peso de precisão = 1 x 10 x 2,0 = 20 pontos de penalidade
- Penalidades de gramática = número de erros menores x penalidade de erro menor x peso de gramática = 1 x 1 x 1,0 = 1 ponto de penalidade
Some as penalidades:
- Total de penalidades = Penalidades de precisão + Penalidades de gramática = 20 + 1 = 21
Calcule a pontuação de aprovação/reprovação, usando o modelo de pontuação MQM [Pontuação = 1 - Total de penalidades/Contagem de palavras]:
- Pontuação = 1 - Total de penalidades/Contagem de palavras = 1 - 21/500 = 0.958
Apresente o resultado da pontuação como uma porcentagem:
- Pontuação % = 0.958 x 100 = 95.8
Insira a Pontuação % como seu limite de aprovação/reprovação:
- Seu limite de aprovação/reprovação é 95.8 %

Clicar nos resultados na tabela de trabalhos abre uma janela de cartão de pontuação com opções para enviar o cartão de pontuação por e-mail ou exportar como um arquivo de planilha (.XLXS).

Clique com o botão direito em mais de um trabalho selecionado para ter a opção de baixar vários cartões de pontuação.

O Phrase nomeia os arquivos de cartão de pontuação automaticamente e o nome não pode ser alterado. Um único cartão de pontuação é baixado como LQA_<project name>_<source language>_<target language>_<job filename>.xlsx. Quando um download inclui vários trabalhos, os scorecards chegam em um arquivo ZIP chamado LQA_<project name>_<project ID>.zip, contendo um arquivo .XLSX por trabalho. Se o nome antes da extensão exceder 250 caracteres, o Phrase o trunca para 250 caracteres antes de adicionar a extensão.

O link para baixar o scorecard de LQA recebido por e-mail expira após 5 dias.

Um e-mail de scorecard de LQA contém um único link de download para todos os trabalhos incluídos no envio. Quando o envio inclui mais de um trabalho, esse link baixa um arquivo ZIP contendo um scorecard por trabalho. Mantenha a {report.file.url} macro fora do bloco {jobInfo}, como no modelo padrão. O Phrase resolve {jobInfo} primeiro, depois substitui {report.file.url} onde quer que apareça, usando o mesmo link todas as vezes.

Por padrão, o linguista atribuído ao trabalho pode baixar seu próprio scorecard de LQA. Para restringir os downloads de scorecards apenas a gerentes de projeto e administradores, desative Permitir que linguistas baixem o scorecard de LQA na seção Acesso e segurança das configurações do projeto. Isso também pode ser definido como um padrão para toda a organização na seção Acesso e Segurança de Configurações, que os novos projetos herdarão.

O provedor de tradução registrado em uma avaliação de LQA (e mostrado em Analytics) é capturado uma vez, quando a avaliação começa, a partir de qualquer provedor que esteja atribuído como tradutor na etapa anterior do fluxo de trabalho naquele momento. Se nenhum provedor ainda estiver atribuído, o nome do revisor será usado em seu lugar. A reatribuição do tradutor posteriormente não atualiza esse valor em avaliações que já existem.

Nota

Compartilhar URLs de download do scorecard de LQA entre diferentes organizações (ou seja, organizações de Comprador e Fornecedor) não é possível.

Editar uma Avaliação de LQA Finalizada

Uma vez que uma avaliação de LQA tenha sido finalizada, seus problemas são bloqueados e o scorecard torna-se somente leitura. Para fazer alterações:

No Editor CAT, selecione o painel de LQA e clique no menu de três pontos na parte superior do painel.
Selecione Editar LQA.
Adicione, edite ou remova problemas conforme necessário.
Clique em Finalizar LQA novamente para gerar novamente a pontuação e o scorecard.

Isso reabre a avaliação atual. Os problemas sinalizados existentes são preservados.

Editar ou excluir um problema de LQA individual requer que o trabalho esteja no status Aceito. Se o trabalho tiver mudado para Concluído ou Entregue, as opções de editar e excluir para esse problema não estarão mais disponíveis.

Pontuação de LQA nas Etapas do Fluxo de Trabalho

Quando o LQA está habilitado em um fluxo de trabalho, todas as etapas exibem a pontuação de LQA.

Se houver apenas uma etapa de LQA, todas as etapas do fluxo de trabalho mostram a mesma pontuação.
Se houver várias etapas de LQA, a pontuação exibida depende da etapa de LQA mais recente:
- As etapas anteriores e incluindo uma etapa de LQA exibem a pontuação dessa etapa.
- As etapas após uma etapa de LQA posterior exibem sua pontuação atualizada.

Exemplo

Em um fluxo de trabalho de 5 etapas onde o LQA está habilitado na etapa 2 e na etapa 4:

As etapas 1 e 2 mostram a pontuação de LQA da etapa 2.
As etapas 3, 4 e 5 mostram a pontuação de LQA da etapa 4.

À medida que etapas adicionais de LQA são concluídas, a pontuação exibida é atualizada de acordo.

Avaliar uma Repetição

Avaliações podem ser adicionadas a repetições com diferentes opções de marcação com um limite de 500 segmentos.

Para avaliar uma repetição, siga estas etapas:

Com o painel LQA exibido, selecione uma repetição para marcar com um problema.

Repetições que seguem a selecionada podem ser marcadas juntas.
Selecione uma Categoria de erro, Gravidade, se o problema for repetido e, opcionalmente, forneça uma descrição.
Selecione como a repetição deve ser marcada:
- Marcar problema em repetições subsequentes como problema repetido
- Marcar problema em todas repetições como problema não repetido
  
  Se o problema tiver sido indicado como repetido, esta opção não estará disponível.
- Marcar problema apenas neste segmento
  
  Repetições subsequentes ou anteriores podem ser marcadas independentemente.
Clique em Marcar problema.

O problema é adicionado aos segmentos especificados, com o problema pai indicado com e os filhos indicados com . Clique no ícone de filho para ser levado ao problema pai.

Problemas listados podem ser filtrados Filtro de Problemas . As opções podem ser combinadas e incluem filtragem por gravidade ou Apenas problemas repetidos e Apenas problemas principais.

Editar ou excluir o problema pai oferece opções sobre se o comando deve ser aplicado apenas ao problema pai ou a todos os problemas criados em massa, incluindo os filhos. Editar ou excluir um problema secundário aplica o comando apenas ao problema selecionado.

Problemas de LQA repetidos podem exigir tratamento diferente e podem ser:

Marcados como repetidos e excetuando o problema principal não adicionam pontos de penalidade à pontuação final de LQA.
Marcados como problemas únicos adicionando pontos de penalidade à pontuação final de LQA, com problemas subsequentes sendo únicos também e refletidos na pontuação.

Pontuação de segmentos repetidos

	Problema repetido desmarcado com Sinalizar problema em segmentos subsequentes como um problema repetido.	Problema repetido desmarcado com Sinalizar problema em todos os segmentos como um problema não repetido.	Problema repetido não marcado com Sinalizar problema apenas neste segmento	Problema repetido marcado com Sinalizar problema em segmentos subsequentes como um problema repetido.	Problema repetido marcado com Sinalizar problema apenas neste segmento
Repetição	Erro único - penalidade adicionada (problema pai)	Erro único - penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada
Repetição	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Nenhum erro registrado	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Nenhum erro registrado
Repetição	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Erro único - penalidade adicionada	Nenhum erro registrado	Erro repetido - nenhuma penalidade adicionada	Nenhum erro registrado