Оценки LQA (TMS)

Контент автоматически переведен с английского языка с помощью Phrase Language AI.

Доступно для

Планы Team, Professional, Business, Enterprise и Software UI/UX

Свяжитесь с отделом продаж по вопросам лицензирования.

Доступно для

Планы Ultimate и Enterprise (устаревшая версия)

Свяжитесь с отделом продаж по вопросам лицензирования.

Оценку качества языка (LQA) проводят рецензенты в CAT-редакторе по заранее определённым критериям, чтобы определить качество перевода. Замечания отмечаются в каждом сегменте, классифицируются по типу и степени серьёзности и заносятся в оценочный лист, на основе которого рассчитывается итоговая оценка качества.

Проверки обеспечения качества (QA) выполняются автоматически и выявляют технические проблемы, например отсутствующие теги или опечатки, а оценку LQA проводят специалисты, уделяя внимание качеству языка.

Создание и просмотр оценок LQA доступны только на этапах рабочего процесса, для которых включена функция LQA. Сама панель LQA присутствует в редакторе для всех этапов рабочего процесса.

Оценку LQA для этапа, на котором она предусмотрена, можно включить только при создании проекта или при добавлении этого этапа в проект. Если при создании проекта отключить LQA для этапа, на котором она предусмотрена, включить её позднее будет невозможно.

Когда организация заказчика и организация поставщика совместно используют задания, доступность оценки LQA зависит от того, открыта ли уже оценка, и от объема совместного доступа. Оценка LQA закрепляется за той стороной (заказчиком или поставщиком), которая начала ее первой. Другая сторона не может начать новую оценку или добавить замечания к существующей оценке для этого задания или этапа рабочего процесса, пока она не будет завершена или отменена. Пока оценка остаётся открытой у одной из сторон, у другой стороны параметр «LQA» может вообще не отображаться.

Права доступа к оценке, уже начатой другой стороной, зависят от объема совместного доступа. Если доступ предоставлен ко всему проекту, получившая его сторона может открыть существующую оценку в режиме редактирования и добавить новые замечания. Если доступ предоставлен только к отдельным заданиям, а не ко всему проекту, получившая его сторона может лишь отвечать на замечания, но не редактировать оценку или добавлять новые замечания.

При оценке качества контента для разных типов контента или клиентов могут потребоваться разные правила. Для одних типов контента может требоваться точное соблюдение терминологии, а для других — соблюдение региональных норм или требований к длине целевого текста и разметке. Для ошибок также могут задаваться разные степени серьёзности или весовые коэффициенты.

Общий отзыв нельзя предоставить для объединенных заданий.

Добавить замечание LQA

Чтобы добавить замечание LQA, выполните следующие действия:

В CAT-редакторе выберите панель «LQA» и нажмите «Начать LQA».
Выберите сегмент.
- Чтобы оценить определенный фрагмент текста, выделите текст внутри сегмента.
Нажмите значок флажка рядом с сегментом, чтобы открыть раскрывающийся список «Категория ошибки».
Выберите «Категорию ошибки» и «Степень серьёзности», укажите, является ли замечание повторным, и при необходимости добавьте описание.

При желании введите или выберите @, чтобы добавить в описание упоминание , и выберите нужного пользователя или группу пользователей из списка. Упомянутые пользователи получат уведомление в приложении и уведомление по электронной почте (если оно включено в проекте).
Нажмите «Отметить замечание».

Отмеченное замечание можно отредактировать, удалить или оставить на него ответ через меню .
- При ответе на замечание LQA можно добавить упоминание : для этого введите @ или нажмите на этот символ и выберите нужного пользователя или группу пользователей из списка. Упомянутые пользователи получат уведомление в приложении и уведомление по электронной почте (если оно включено в проекте).
При необходимости повторите последние два шага, чтобы отметить другие замечания.
Нажмите «Завершить LQA».

Результаты оценки LQA и все отмеченные замечания отображаются на вкладке «LQA».

Сегменты с замечаниями LQA обозначаются закрашенным значком флажка . Созданные вами замечания LQA можно редактировать или удалять через меню со значком многоточия рядом с замечанием (для замечаний других пользователей эти действия недоступны).

Массовое добавление замечаний

Замечания можно одновременно добавить к нескольким выбранным сегментам — не более чем к 500. Первое замечание в выбранных сегментах считается родительским , а последующие — дочерними Child Comment . Эти выбранные замечания можно редактировать или удалять массово, а не по отдельности.

Связи между замечаниями, добавленными массово

Редактирование дочернего замечания или ответ на него разрывает связь с родительским замечанием (после этого пакетные операции недоступны).
Ответ на родительское замечание не разрывает связь с дочерними, и ответы не распространяются на дочерние замечания.
Правки родительского замечания можно по выбору применить только к нему или также к дочерним замечаниям.
Удаление родительского замечания разрывает связь между дочерними (после этого пакетные операции недоступны).

Чтобы добавить замечания сразу к нескольким сегментам, выполните следующие действия:

Откройте панель «LQA» и выберите несколько сегментов, в которых нужно отметить замечание.

Номера выбранных сегментов появятся в окне «Новое замечание».
Выберите «Категорию ошибки» и «Степень серьёзности», укажите, является ли замечание повторным, и при необходимости добавьте описание.
Выберите, как следует отметить замечание в выбранных сегментах:
- «Отметить замечание в последующих сегментах как повторное замечание».
- «Отметить замечание во всех сегментах как неповторное замечание».
  
  Для повторных замечаний этот параметр недоступен.
Нажмите «Отметить замечание».

Замечание добавляется в указанные сегменты, при этом родительское замечание помечается , а дочерние — . Нажмите на значок дочернего элемента, чтобы перейти к родительскому замечанию.

Список замечаний можно отфильтровать с помощью Issue Filter . Параметры фильтрации можно комбинировать: замечания можно фильтровать по степени серьёзности, а также с помощью параметров «Только повторные замечания» и «Только родительские замечания».

Расчёт оценки при массовом добавлении замечаний

	Флажок «Повторное замечание» снят при выборе «Отметить замечание в последующих сегментах как повторное замечание».	Флажок «Повторное замечание» снят при выборе «Отметить замечание во всех сегментах как неповторное замечание».	Флажок «Повторное замечание» установлен при выборе «Отметить замечание в последующих сегментах как повторное замечание».
Сегмент 1	Уникальная ошибка — добавлен штраф (основное замечание)	Уникальная ошибка — добавлен штраф	Повторяющаяся ошибка — штраф не добавлен
Сегмент 2	Повторяющаяся ошибка — штраф не добавлен	Уникальная ошибка — добавлен штраф	Повторяющаяся ошибка — штраф не добавлен
Сегмент 3	Повторяющаяся ошибка — штраф не добавлен	Уникальная ошибка — добавлен штраф	Повторяющаяся ошибка — штраф не добавлен

Создание оценок LQA

Чтобы создать оценку LQA, нажмите «Готово» на вкладке LQA. Общий отзыв можно добавить по желанию.

Оценка будет рассчитана, а результат определён на основе порога прохождения, установленного в «Профиле LQA». Оценка и результат отображаются на вкладке LQA и в столбце «Оценка LQA» таблицы заданий, если LQA включена для этого этапа рабочего процесса.

Рекомендации

Если столбец «Оценка LQA» не отображается, нажмите значок в таблице заданий и выберите «Настроить столбцы», чтобы включить его.

Оценка рассчитывается на основе общего количества слов в задании.

Пример оценки:

Для текста объёмом 500 слов условие непрохождения LQA задано так: одна критическая ошибка категории «Точность» и одна незначительная ошибка категории «Грамматика». Ошибке категории «Точность» присваивается вес 2,0, а ошибке категории «Грамматика» — вес 1,0. За критическую ошибку начисляется 10 штрафных баллов, а за незначительную — 1 штрафной балл.

Подсчитайте количество замечаний в каждой категории ошибок и умножьте его на соответствующие веса степени серьёзности и категории ошибки:
- Штрафные баллы за точность = количество критических ошибок × штраф за критическую ошибку × вес точности = 1 × 10 × 2,0 = 20 штрафных баллов
- Штрафные баллы за грамматику = количество незначительных ошибок × штраф за незначительную ошибку × вес грамматики = 1 × 1 × 1,0 = 1 штрафной балл
Сложите штрафы:
- Итого штрафных баллов = штрафные баллы за точность + штрафные баллы за грамматику = 20 + 1 = 21
Рассчитайте оценку для определения результата прохождения по модели MQM [Оценка = 1 − Итого штрафных баллов / Количество слов]:
- Оценка = 1 − Итого штрафных баллов / Количество слов = 1 − 21 / 500 = 0,958
Представьте результат оценки в виде процента:
- Оценка, % = 0,958 × 100 = 95,8
Введите значение оценки в процентах в качестве порога прохождения:
- Ваш порог прохождения составляет 95,8 %.

При нажатии на результат в таблице заданий открывается окно оценочной ведомости с возможностью отправить её по электронной почте или экспортировать в файл электронной таблицы (.XLXS).

Выделите несколько заданий и нажмите на них правой кнопкой мыши, чтобы получить возможность загрузить несколько оценочных ведомостей.

Phrase автоматически присваивает имена файлам оценочных ведомостей, и эти имена нельзя изменить. Одна оценочная ведомость загружается под именем LQA_<project name>_<source language>_<target language>_<job filename>.xlsx. Если загрузка включает несколько заданий, оценочные ведомости загружаются в одном ZIP-архиве с именем LQA_<project name>_<project ID>.zip, содержащем по одному файлу .XLSX для каждого задания. Если имя перед расширением превышает 250 символов, Phrase обрезает его до 250 символов перед добавлением расширения.

Ссылка на скачивание оценочной ведомости LQA, полученная по электронной почте, истекает через 5 дней.

Письмо с оценочными ведомостями LQA содержит одну ссылку для скачивания всех ведомостей, включённых в отправку. Когда отправка включает более одного задания, эта ссылка загружает ZIP-архив, содержащий по одной оценочной ведомости на задание. {report.file.url} — это макрос, который нужно размещать вне блока {jobInfo}, как в шаблоне по умолчанию. Phrase сначала разрешает {jobInfo}, затем подставляет {report.file.url} везде, где встречается это значение, каждый раз используя одну и ту же ссылку.

По умолчанию лингвист, назначенный на задание, может скачивать собственную оценочную ведомость LQA. Чтобы разрешить скачивание оценочных ведомостей только менеджерам проектов и администраторам, отключите параметр «Разрешить лингвистам скачивать оценочную ведомость LQA» в разделе «Доступ и безопасность» настроек проекта. Этот параметр также можно задать по умолчанию для всей организации в разделе «Доступ и безопасность» меню «Настройки». Новые проекты унаследуют это значение.

Поставщик услуг перевода, указанный в оценке LQA (и отображаемый в Analytics), фиксируется один раз, в момент начала оценки, исходя из того, какой поставщик был назначен переводчиком на предыдущем этапе рабочего процесса в это время. Если поставщик еще не назначен, вместо него используется имя рецензента. Последующее переназначение переводчика не обновляет это значение в уже существующих оценках.

Примечание

Передавать URL-адреса для скачивания оценочных ведомостей LQA между разными организациями (например, организациями покупателя и поставщика) невозможно.

Редактирование завершенной оценки LQA

После завершения оценки LQA замечания блокируются, а оценочная ведомость становится доступной только для чтения. Чтобы внести изменения:

В CAT-редакторе выберите панель LQA и откройте меню с тремя точками в верхней части панели.
Выберите «Редактировать LQA».
При необходимости добавьте, измените или удалите замечания.
Снова нажмите «Завершить LQA», чтобы пересчитать оценку и заново сформировать оценочную ведомость.

При этом та же оценка снова становится доступной для редактирования. Ранее отмеченные замечания сохраняются.

Чтобы изменить или удалить отдельное замечание LQA, задание должно находиться в статусе «Принято». Если задание перешло в статус «Завершено» или «Доставлено», изменить или удалить это замечание уже нельзя.

Оценка LQA на этапах рабочего процесса

Когда LQA включена в рабочем процессе, на всех этапах отображается оценка LQA.

Если существует только один этап LQA, все этапы рабочего процесса показывают одинаковую оценку.
Если существует несколько этапов LQA, отображаемая оценка зависит от самого последнего этапа LQA:
- Этапы до этапа LQA включительно отображают оценку этого этапа.
- Этапы после более позднего этапа LQA отображают обновленную оценку этого этапа.

Пример

В 5-этапном рабочем процессе, где LQA включена на этапах 2 и 4:

Этапы 1 и 2 показывают оценку LQA с этапа 2.
Этапы 3, 4 и 5 показывают оценку LQA с этапа 4.

По мере завершения дополнительных этапов LQA отображаемая оценка обновляется соответствующим образом.

Оценка повтора

К — повторяющимся сегментам можно добавлять оценки с разными вариантами отметки замечаний. Ограничение — 500 сегментов.

Чтобы оценить повтор, выполните следующие действия:

Когда открыта панель LQA, выберите повтор, в котором нужно отметить замечание.

Повторы, следующие за выбранным, можно отметить вместе.
Выберите «Категория ошибки» и «Степень серьёзности», укажите, является ли замечание повторяющимся, и при необходимости добавьте описание.
Выберите способ отметить повтор:
- Отметить в последующих повторах как повторное замечание
- Отметить во всех повторах как главное замечание
  
  Если замечание отмечено как повторяющееся, этот параметр недоступен.
- Добавить замечание только для этого сегмента
  
  Предыдущие и последующие повторы можно отмечать независимо друг от друга.
Нажмите «Отметить замечание».

Замечание добавляется в указанные сегменты, при этом родительское замечание помечается , а дочерние — . Нажмите на значок дочернего элемента, чтобы перейти к родительскому замечанию.

Список замечаний можно отфильтровать с помощью фильтра замечаний . Параметры фильтрации можно комбинировать: фильтровать замечания по степени серьезности, а также выбирать Только повторяющиеся замечания и Только родительские замечания.

При редактировании или удалении родительского замечания можно выбрать, к чему применить действие: только к родительскому замечанию или ко всем замечаниям, добавленным одновременно, включая дочерние. При редактировании или удалении дочернего замечания действие применяется только к выбранному замечанию.

Повторяющиеся замечания LQA могут обрабатываться по-разному:

Если замечания отмечены как повторяющиеся, штрафные баллы к итоговой оценке LQA начисляются только за родительское замечание.
Если замечания отмечены как уникальные, штрафные баллы к итоговой оценке LQA начисляются за каждое из них, включая последующие.

Оценка повторяющихся сегментов

	Флажок Повторяющееся замечание снят при выборе Отметить замечание в последующих сегментах как повторяющееся.	Флажок Повторяющееся замечание снят при выборе Отметить замечание во всех сегментах как неповторяющееся.	Флажок Повторяющееся замечание снят при выборе Отметить замечание только в этом сегменте	Флажок Повторяющееся замечание установлен при выборе Отметить замечание в последующих сегментах как повторяющееся.	Флажок Повторяющееся замечание установлен при выборе Отметить замечание только в этом сегменте
Повтор 1	Уникальная ошибка — начислены штрафные баллы (родительское замечание)	Уникальная ошибка — начислены штрафные баллы	Уникальная ошибка — начислены штрафные баллы	Повторяющаяся ошибка — штрафные баллы не начислены	Повторяющаяся ошибка — штрафные баллы не начислены
Повтор 2	Повторяющаяся ошибка — штрафные баллы не начислены	Уникальная ошибка — начислены штрафные баллы	Ошибка не зарегистрирована	Повторяющаяся ошибка — штрафные баллы не начислены	Ошибка не зарегистрирована
Повтор 3	Повторяющаяся ошибка — штрафные баллы не начислены	Уникальная ошибка — начислены штрафные баллы	Ошибка не зарегистрирована	Повторяющаяся ошибка — штрафные баллы не начислены	Ошибка не зарегистрирована

Удалённые замечания LQA и комментарии сохраняются в течение 30 дней. В течение этого периода удалённые элементы можно получить с помощью конечной точки API List LQA conversations, задав для параметра includeDeleted значение true: GET /api2/v1/jobs/{jobUid}/conversations/lqas?includeDeleted=true.

Этот запрос выполняется один раз для каждого UID задания. Ответ содержит список всех обсуждений LQA, включая удаленные, с полем deleted, описанием, автором и соответствующими датами. Пользователь, выполняющий запрос, должен иметь право на редактирование задания.